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Consejos prácticos para el merchandising visual en farmacias
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Consejos prácticos para el merchandising visual en farmacias

13 min de leer
Lana Panasenko
Lana PanasenkoShelf Efficiency Product Director
merchandising visual en farmacias

El merchandising, como una práctica que promueve las ventas de productos, está siempre presente en el comercio minorista. Los puntos de venta modernos no son sustentables sin una colocación de productos pensada cuidadosamente, diseño creativo del empaque, y otras formas de incentivar a los consumidores a comprar más.

El comercio minorista farmacéutico no es la excepción y también necesita del merchandising, pero, por supuesto, tomando en cuenta las especificaciones de las ventas farmacéuticas. Como recordatorio, las farmacias venden medicamentos recetados que no se pueden promover como otros productos. Sin embargo, tenga en mente que una parte importante del surtido de farmacias consiste en medicamentos no prescritos, así como, vitaminas y suplementos, higiene y cosméticos, y otros productos relacionados con la salud y belleza.

Por lo tanto, mejorar el merchandasing en farmacias es importante, aunque tiene sus particularidades. Le hablaremos más de esto, exponiendo una serie de consejos prácticos que ayudarán al comercio minorista farmacéutico. 

Merchandising para farmacias - medicamentos y productos relacionados: cómo funciona 

La psicología de los clientes potenciales y el limitado espacio en el piso de ventas comparado con las tiendas de productos de uso diario son los principals factores que se deben tomar en cuenta al desarrollar medidas de promoción de ventas en farmacias. 

Por lo tanto, no es coincidencia que el merchandising en farmacias se centre en la promoción de medicamentos de venta libre, dispositivos médicos communes, y otros productos relacionados. Después de todo, son esto los productos que se muestran en los estantes con acceso libre para el comprador en el piso de ventas, y no detrás del mostrador. 

Por lo tanto, la falta de espacio y las particularidades de la psicología de visitantes de farmacia, su característico sentido de incomodidad, juegan un rol importante en la colocación de varias categorías de productos en los puntos de venta farmacéutico. Se deben seguir las técnicas tradicionales de exhibición de productos, lo que significa, colocar productos con ciertas características en difirentes niveles, siguiendo las reglas de percepción visual, etc. 

Veamos todo esto con más detalle, destacando los problemas y dando consejo para resolverlos: 

En este sentido, todos los medicamentos ofrecidos y productos relacionados deben dividirse en grupos de enfermedades (los llamados gupos de tratamiento). Este enfoque ayuda a los compradores a ver lo qué necesitan y hacer una elección. 

Al poner grupos de tratamientos, se debe alentar a la compra de productos relacionados “adyacentes”, es decir, aquellos que también puede necesitar, tomando en cuenta los problemas específicos del comprador. De acuerdo en que sería útil ver un estante con termómetros, saturadores, etc., al lado del escaparate donde hay medicamentos para el resfriado y la gripe.

Siempre ofrecer algo más al comporador, incluso si ya se encaminan a la salida. Sí, le recordamos que los estantes de caja, deben contener productos médicos comunes populares, y también tomar en cuenta la temporada y/o productos populares. Hablando de temporada… 

Al mismo tiempo, recuerde que con toda la abundancia de productos relacionados, el detonante de compras para los compradores fueron, son y serán los medicamentos. Por lo tanto, asegurese de que los mostradores y vitrinas con medicamentos en su punto de ventas estén visibles no solo dentro del pasillo, sino incluso desde la calle. 

Promoción de ventas a través del estudio del cliente

Consejo Importante: Conozca siempre y estudie incansablemente a sus clientes, su edad, y afinidades sociales. Cuando haga esto, considere la ubicación de su punto de venta. La edad, raza, genero, y el nivel de ingresos de los consumidores son características importantes a tener en cuenta. 

Satisfacer las necesidades del grupo étnico o grupo de edad en el área donde la farmacia está ubicada es útil para atraer a estos clientes potenciales. Por ejemplo, es más probable que la gente mayor prefieran una farmacia que cuente con una amplia gama de equipos médicos. Por otro lado, no tiene sentido concentrar muchos SKU de cuidado de los niños diferentes en un punto de venta si las familias jóvenes no son los clientes principales. 

De hecho, al entrar a una farmacia, los compradores no siempre la observan y los productos presentados. Más a menudo, simplemente se mueven rápidamenre al departamento de recetas mientras buscan en su teléfono inteligente la información que necesitan. Ofrezca a sus visitantes un escenario diferente. Por ejemplo, salúdelos a la entrada y con eso atraerá su atención. 

La mayoría de las farmacias tienen un mostrador a la entrada, el cual es supervisado por un miembro del personal. Y esa es una muy buena idea. Cuando los visitantes escuchan “Hola”, la mayoría se detendrán por un momento para responder el saludo, y mirarán alrededor del piso de ventas. Y después de haber escuchado un saludo amistoso por parte de su empleado, los visitantes a menudo, deciden utilizar su ayuda para hacer rápidamente la compra correcta. Esto resultará en otra acción de venta exitosa de su equipo. 

Por lo tanto, hemos recomendado bastantes técnicas de merchandising visual para farmacias. Sin embargo, su aplicación exitosa require visualización y procesamiento de una gran cantidad de información. ¿Cómo podemos manejar esto? 

Automatización del merchandising en farmacias

Se acumula mucha información cuando se analizan las ventas y el comportamiento del consumidor. Al organizar un espacio comercial y colocar productos, se necesita una buena visualización, incluyendo equipo minorista, el cual le permite planear la reposición en los estantes. Le recomendamos utilizar un planograma. Y, dada la amplia gama de farmacias y el limitado espacio comercial, aconsejamos automatizar los planogramas. La automatización le ayuda a seguir uno de nuestros mejores consejos: siempre piense en las ganancias y la lealtad del cliente! 

¿Sabe cuántas ganancias obtiene de los productos que exhibe en su tienda en los lugares más importantes? Es esto lo que relmente le está haciendo ganar dinero? ¿O debería haber algo más en su lugar, con el que pueda ganar más? 

Por muchos años, las farmacias en ubicaciones lucrativas exhibían artículos para el hogar. Era común pensar que esto era lo que el cliente quiere y que generará más ventas. Pero a menudo esto no es el caso. Con frecuencia, el cliente solo quiere servilletas y no comprar nada más. 

Tome su tiempo y mire las ventas de estos artículos.Genere un informe de Punto de Venta para ver qué tan bien está funcionando cada SKU y cuánto dinero ha ganado realmente con él. 

Atrévase… pruebe nuevas cosas! Ordene los últimos dispositivos medicos o productos para cuidado de la piel! Es una buena oportunidad para que obtenga más ganancias con un puesto de tarjetas de felicitación de 20 pesos que le permitirán vender servilletas en el estante cercano a la caja o zona de pago. 

No deje que sus productos permanezcan mucho tiempo. Mántenga la velocidad de las ventas en un nivel apropiado. Asegúrese de analizar los planogramas y datos de ventas. Para hacer esto, usted tiene que procesar mucha información rápidamente y con frecuencia. 

Considere la automatización del merchandising usando Leafio Shelf Efficiency para administrar el espacio de estantes en farmacias. Utilizando esta avanzada herramienta de automatización de planogramas minoristas, usted puede: 

Así, la comercialización contemporánea es una combinación de enfoques tradicionales y nuevos. Mencionemos los criterios para una precisa planeación del espacio comercial de las farmacias.

Conclusión

Sugerimos utilizar una especie de lista de verificación breve para colocar medicamentos o productos relacionados. Hágase siempre las siguientes preguntas cuando muestre sus productos: 

Por lo tanto, lo hemos familiarizado con los detalles de la comercialización visual en la venta minorista de productos farmacéuticos. Ahora, usted será más cuidadoso al elaborar y analizar planogramas en su cadena minorista y puntos de venta específicos. Además, quizá comience a aplicar herramientas de comercialización automatizadas más decididamente, como ya lo hacen los usuarios de Leafio Shelf Efficiency. Esperamos que los consejos que le brindamos sobre la colocación y promoción de medicamentos y productos relacionados en farmacias le ayuden a aumentar las ganancias de su negocio y crear una experiencia positive para el cliente. 


Lana Panasenko
Lana PanasenkoShelf Efficiency Product Director

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