O VOVA é um fornecedor europeu de serviços de alimentação especializado na distribuição de produtos alimentícios e não-alimentícios. Atualmente, eles servem mais de 2.000 estabelecimentos alimentícios (restaurantes, cafés, bares, hotéis e supermercados) e expandiram seus serviços para a entrega a domicílio aos consumidores finais.
O distribuidor tem planos de desenvolvimento ambiciosos e de longo prazo. A partir de agora, VOVA está entrando confiantemente no domínio dos distribuidores especializados (de acordo com a classificação da Forbes), mas está caminhando rapidamente para empresas de linha ampla. Por exemplo, o distribuidor já tem vários fornecedores europeus únicos, que pretende promover ativamente no mercado varejista.
No coração do modelo de negócios da companhia está um portal B2B, que é o principal canal de comunicação com os clientes. Isso torna possível fazer pedidos a preços atuais para itens disponíveis prontamente.
Com a expansão de seus canais de vendas e o constante crescimento do número de SKUs, a companhia enfrentou a necessidade de automatizar os processos de gestão de estoque.
"Nossa principal tarefa é fornecer a todos os clientes o volume de produtos de que necessitam, sem acumular estoques em excesso. Todos os fundos "congelados" em excesso de estoque ou vendas perdidas são oportunidades de negócios e receitas perdidas. E em termos de escala, uma gestão de estoque eficiente e de alta qualidade torna-se crucial", diz Serg Boyuka, diretor comercial da VOVA.
Como observa Serg, devido às peculiaridades da distribuição no setor de hospitalidade, com a ausência de qualquer produto, a companhia perdeu não apenas a venda de um ou dois SKUs, mas pedidos inteiros a granel. Com o acúmulo de mercadorias excedentes, seu processo de venda foi atrasado. Como resultado, os produtos foram mantidos por mais tempo no armazém, o que muitas vezes levou ao estrago e à deterioração de sua aparência. Isso também teve um impacto negativo sobre as vendas.
Estamos tão satisfeitos que depois de compararmos várias soluções competitivas, encontramos um verdadeiro parceiro de longo prazo". A solução SaaS baseada na nuvem do LEAFIO nos permitirá não apenas automatizar a previsão da demanda, o reabastecimento e os processos de distribuição, mas também melhorar nosso desempenho financeiro a longo prazo", diz o diretor comercial da VOVA.
"Já na fase de implementação, notamos mudanças positivas nos saldos, no volume de negócios e no trabalho com produtos de baixa rotatividade. Deve-se notar também que os custos de mão-de-obra para a gestão de estoque diminuíram trimestralmente, tornando possível concentrar recursos no desenvolvimento de negócios", acrescenta ele.
A Otimização de Estoques da LEAFIO abre uma série de novas oportunidades para o distribuidor:
- otimizar a gestão de estoque e tornar o processo transparente;
- melhorar o atendimento ao cliente, fornecendo-lhes os produtos de que necessitam;
- monitorar a confiabilidade e eficiência dos fornecedores.
As equipes da LEAFIO e do VOVA têm metas ambiciosas:
- tornar a gestão de estoque mais eficiente;
- assegurar um volume de negócios menor do que o adiamento dos pagamentos;
- minimizar a perda de vendas;
- monitorar o nível de serviço dos fornecedores.
O projeto passou com sucesso para o terceiro estágio de implementação.
No primeiro estágio, a equipe da LEAFIO conduziu um estudo dos processos comerciais do cliente e estabeleceu uma troca de dados entre o sistema contábil da companhia e o sistema de Otimização de Estoque da LEAFIO. Durante a segunda etapa, 90% do sortimento foi conectado e treinamento funcional foi conduzido para os funcionários da VOVA. Cada gerente consolidou trabalhando com a solução na prática - ajustes, trabalhando com indicadores, formando e enviando ordens usando a solução de Otimização de Estoque da LEAFIO.
Atualmente, está em andamento o trabalho de configuração da LEAFIO Inventory BI analytics para atender às especificidades e necessidades do cliente.
Depois de estabelecer com sucesso os processos comerciais e adaptar o sistema às necessidades do VOVA, o cliente será transferido para o Departamento de Sucesso do Cliente para apoio, onde especialistas da LEAFIO monitorarão os indicadores de desempenho, informarão os usuários sobre atualizações e ajudarão a resolver questões relacionadas à gestão de estoque.
Estamos aguardando os primeiros resultados da implementação porque cada história de sucesso de nossos clientes é uma contribuição valiosa para a experiência acumulada em projetos futuros.
Mais detalhes e resultados pós-implementação serão compartilhados mais tarde, portanto fiquem atentos.
