O varejo de brinquedos é um negócio muito desafiador. A nova geração de compradores mais jovens está mais exigente do que nunca e quando entram em uma loja de brinquedos exigem emoções, diversão e alegria. Se você quer vender brinquedos com sucesso, precisa de uma loja onde os clientes gostem de ser mimados, um lugar onde gostem de passar tempo de qualidade, onde haja belos displays interativos cheios de produtos coloridos.
A fim de competir num mercado cada vez mais on-line, você precisa acompanhar os desejos sempre mutáveis dos clientes. Os pais querem um envio rápido dos brinquedos que escolheram para seus pequenos, precisam de 100% de disponibilidade de produtos e requerem preços razoáveis.
Para serem competitivas, as empresas têm que se adaptar constantemente a novas abordagens e estratégias inovadoras. Os gigantes do varejo não contam mais seus estoques em planilhas nem confiam na demanda constante ou em previsões imprecisas.
As empresas de brinquedos precisam de uma cadeia de suprimentos altamente eficiente, resposta rápida em tempo real ao humor dos clientes, reposição e reordenação inteligentes e funcionamento eficiente do armazém. Eles precisam de um software de planejamento e previsão da demanda de alta qualidade.
SOFTWARE DE PREVISÃO DA DEMANDA E GESTÃO DE ESTOQUE
Sendo um varejista ambicioso, a Toy House decidiu modernizar e revolucionar a maneira como seu sistema de inventário funciona e integrou um software automatizado de previsão de demanda em seus processos comerciais.
Desde que abriu sua primeira loja tipo expositor, a empresa usou o modelo de estoque "push", e baseou todos os pedidos e volumes de pedidos na demanda projetada dos clientes. A principal desvantagem da estratégia push é um alto risco de erro de previsão, que poderia levar a um desequilíbrio entre a demanda e a oferta reais, influenciando o desempenho financeiro da empresa.
Quatro anos atrás, a empresa decidiu nivelar sua gestão de estoque e assumir o controle de suas operações de novos pedidos e cadeia de suprimentos. A Toy House estudou cuidadosamente o mercado e decidiu usar Leafio, um software baseado na Teoria das Restrições.
Essa nova estratégia foi baseada na gestão de estoque "pull" - um modelo baseado na demanda real do cliente. A empresa abriu um Centro de Distribuição (CD) funcional que se tornou o principal regulador de toda a cadeia de suprimentos, servindo como ponto de contato e transferência para todos os pedidos e entregas de estoque entre locais de vendas on-line e off-line.
A Toy House conseguiu reduzir seu nível de estoque excedente de 44,6% para 32,6% e aumentou dramaticamente sua taxa de giro de estoque, reduzindo os custos logísticos e de entrega. Em 2018 - 2019 a empresa aumentou automaticamente sua taxa de mercadorias reordenadas de 72,1% para 96,2%. Todo esse processo é agora administrado por apenas duas pessoas.
Quando o armazém, o centro de distribuição e as operações de entrega e suprimentos da loja foram sincronizados com a ajuda de uma ferramenta inteligente de gestão de estoque, a empresa conseguiu manter seus custos de entrega baixos, seus clientes satisfeitos e seus funcionários produtivos.
QUAIS SÃO OS ELEMENTOS PRINCIPAIS DESSA ESTRATÉGIA DE SUCESSO DE ESTOQUE?
1. Gestão dinâmica do estoque de segurança
Todo negócio de varejo pode experimentar flutuações inesperadas na demanda, desastres naturais, entregas atrasadas, etc. O estoque de segurança permite que as empresas tenham confiança em suas vendas futuras, entregas e prateleiras. Ao integrar um novo software de previsão da demanda, a Toy House foi capaz de administrar seu nível de segurança em tempo real.
O sistema determina automaticamente as quantidades necessárias de estoque de segurança em todos os locais off-line e on-line e gerencia os níveis de reserva de segurança que podem mudar de acordo com a demanda atual e a frequência dos pedidos.
2. Manter as prateleiras estocadas e bem apresentadas
As lojas de brinquedos são um mundo de emoções, e elas precisam parecer atraentes e envolventes para capturar rapidamente os olhos das crianças (e dos pais). As prateleiras desorganizadas, desarrumadas ou vazias nunca convencerão as pessoas a comprar.
A gestão do estoque e o merchandising inteligentes são as chaves para prateleiras bem decoradas e bem estocadas. O investimento da Toy House os ajudou a manter suas prateleiras estocadas, equilibrando a reserva de segurança da empresa, os itens em promoção e o estoque extra reservado para emergências.
3. Relatórios inteligentes
Um dos grandes benefícios da previsão da demanda é uma base de dados altamente personalizável de relatórios analíticos que estão à disposição dos usuários do sistema e podem ser gerados em segundos. Os relatórios refletem a análise ABC(D) (categorizando os produtos dependendo do valor de consumo), a situação dos fornecedores, bem como a dinâmica diária, semanal e mensal dos indicadores de desempenho, incluindo giro de estoque, vendas, vendas perdidas, excesso de estoque, etc.
4. Administração de estoques extras e promocionais
Manter o controle do excesso de inventário é um dos elementos mais importantes da estratégia de inventário. Manter um excesso de estoque é caro e pode levar à perda de vendas.
Há muitas técnicas de inventário que ajudam a monitorar e controlar o estoque extra, no entanto, a melhor estratégia é combiná-las e misturá-las dependendo das necessidades e objetivos individuais de uma companhia. A Leafio ofereceu à Toy House uma combinação perfeita e personalizada das melhores técnicas amplamente utilizadas, levando em conta o planejamento da demanda e o software de previsão. O sistema define e calcula automaticamente o nível de estoque extra (excesso) e propõe várias opções de rotação (por exemplo, entre lojas para compensar lacunas de estoque ou possíveis faltas).
O mesmo princípio inteligente é aplicado à gestão de promoções. Com a ajuda de seu software de estoque, a Toy House pode obter previsões de promoção revistas com base em dados de promoções anteriores, permitindo que o sistema compare e analise automaticamente as estatísticas para ajustar seus pedidos para novos períodos de promoção.
