Qualiko's case to success: expansion to a new market with optimized logistics

Qualiko es una importante marca internacional de carne de pollo, propiedad de MHP, uno de los mayores grupos agrícolas de Europa. Fundada en 2011, Qualiko suministra pollo a más de 80 países de todo el mundo.

Qualiko prioriza la seguridad y la calidad. Sus productos de pollo cuentan con la certificación HALAL, así como con el Estándar Global de Seguridad Alimentaria, APPCC y las certificaciones GMP. La empresa mantiene una sólida cadena de suministro con 11 centros de distribución y camiones refrigerados para garantizar la frescura de sus aves. El pollo Qualiko es una opción popular entre los consumidores de la UE, Oriente Medio, Asia y África.

Qualiko llevaba seis meses operando en el mercado de los EAU antes de implementar el sistema. Durante este período, la empresa se enfrentó a diversos desafíos, como la captación de clientes y la gestión de la logística de entrega.

Al reconocer estos problemas, Qualiko identificó la necesidad de un Sistema de Gestión de Transporte (TMS) robusto para facilitar una planificación eficiente, garantizar un servicio de calidad y proporcionar escalabilidad, crucial para su rápido crecimiento.

Para comprender las necesidades de la empresa, resulta útil analizar su destacada trayectoria y sus esfuerzos para entrar en el mercado de los EAU.

• Operaciones iniciales. Qualiko alquiló almacenes y firmó un acuerdo con un transportista para varios vehículos, aumentando el número proporcionalmente al crecimiento de las ventas.
  
• Adquisición de clientes. La empresa utilizó la estrategia de venta en furgonetas para captar clientes. Los vehículos funcionaron como almacenes móviles y los productos se ofrecieron directamente a tiendas y restaurantes desde los camiones. Tras la venta inicial, se ofreció a los puntos de venta un acuerdo para el suministro regular de productos. Este modelo incrementó el volumen de entregas entre un 70 % y un 100 % mensual durante un año.
• Desafíos de la entrega. Las primeras entregas a la sucursal de Qualiko se realizaban por avión, pero ante el aumento de pedidos, se cambió a la entrega por camión.

Para el distribuidor era fundamental mantener y mejorar los resultados obtenidos en seis meses en el nuevo mercado. Por lo tanto, el sistema TMS estaba sujeto a requisitos muy claros y estrictos.

• Construir una infraestructura de TI sostenible. El objetivo principal era proporcionar logística tecnológica, no ahorros de costes.
• Garantizar un servicio de calidad. El rápido crecimiento de las ventas, sumado a la falta de un enrutamiento estable, podía provocar la pérdida de puestos de trabajo existentes debido a la falta de escalabilidad. Una nueva empresa en el mercado no podía permitirse perder puestos de trabajo debido a experiencias negativas de los clientes, como entregas no entregadas o retrasadas.
• Flexibilidad y escalabilidad. El número de puntos seguía creciendo, y el TMS tuvo que adaptarse rápidamente a las nuevas solicitudes que el enrutamiento estático no podía gestionar. También se necesitaba un equipo para ajustar rápidamente el sistema a las necesidades de la empresa y configurar el departamento de logística prácticamente desde cero.

La implementación de LEAFIO Rinkai TMS implicó varias tareas vitales, incluida la optimización de rutas para productos con temperatura controlada, la integración de la flota de vehículos y los ajustes de datos para garantizar entregas eficientes.

Se planificaron las rutas de los productos considerando el régimen de temperatura de cada uno. También se consideraron los detalles específicos de la flota vehicular, que abarca vehículos de entre 3 y 20 toneladas.

Se adaptó la visualización de los mapas al inglés. Al iniciarse el sistema, este solo mostraba el mapa al conductor en el idioma local. Esto generó problemas importantes al buscar el punto de descarga, ya que, debido a las particularidades del mercado de transporte de los EAU, la mayoría de los conductores no hablan árabe.

Se trabajó con los empleados de la sucursal y se actualizaron las restricciones de entrada de camiones a un emirato específico. Esto se debió a que el lanzamiento del proyecto coincidió con el pico de la pandemia de COVID-19. Cada emirato tenía sus propios requisitos para los conductores que podían entrar en su territorio. Se ingresaron al sistema los datos de los conductores y la información sobre la disponibilidad de permisos para cada emirato. Con base en esto, LEAFIO Rinkai TMS generó automáticamente rutas y asignó a los conductores a las direcciones de entrega.

Las coordenadas geográficas de los puntos se ajustaron para que las rutas cargadas en la aplicación llevaran al conductor no sólo al edificio requerido sino también directamente a la rampa.

Durante el proyecto, se configuraron más de 20 gráficos nuevos y 17 parámetros para lograr eficazmente los objetivos del proyecto, incluidas métricas para evaluar al conductor y a todo el departamento.

La implementación de LEAFIO Rinkai TMS ha resultado en los siguientes beneficios.

Un único gestor de logística puede ahora planificar rutas para los 1.136 puntos de entrega y los 231 vehículos.

LEAFIO Rinkai TMS planifica automáticamente las entregas con la máxima capacidad del vehículo, lo que permite a la empresa entregar múltiples pedidos simultáneamente con un solo vehículo.

El módulo de análisis de LEAFIO Rinkai TMS proporciona seguimiento en tiempo real de las entregas y permite analizar el rendimiento de los conductores y las rutas. Esta información permite a Qualiko tomar decisiones basadas en datos para mejorar la eficiencia y la eficacia.

El porcentaje de entregas tardías ha disminuido del 12% al 5%.

"La planificación de rutas es una de nuestras actividades principales, y al utilizar LEAFIO Rinkai TMS, se volvió más eficiente, sistemática y precisa para nosotros", comparte Andie Milla, coordinadora de logística en Qualiko.

Los resultados de Qualiko demuestran el poder de optimizar la logística con la tecnología adecuada. En LEAFIO AI, nos enorgullece haber colaborado con Qualiko en su camino hacia el éxito en el mercado de los EAU, y confiamos en que su compromiso con la innovación seguirá impulsándolos hacia adelante.