Sobre la empresa
Divocin es una cadena de supermercados de Europa del Este que opera en el formato de "descuento duro". La empresa se centra en precios asequibles, entre un 15% y un 30% inferiores a la media del mercado. Las tiendas están situadas principalmente en las afueras. Los establecimientos de la cadena ofrecen más de 1.200 referencias. El minorista coopera tanto con los consumidores como con el mercado B2B.
Antes de implementar LEAFIO Optimización de Inventario
- Gestión de inventario: a través del módulo de autopedidos del sistema contable (en modo semiautomático).
- Departamento comercial: jefe de departamento, 8 gestores de aprovisionamiento (con responsabilidades de gestor de aprovisionamiento y gestor de categorías), 1 gestor de comercio exterior, 3 especialistas en seguimiento, 1 gestor para la gestión automatizada del inventario.
- Método de cálculo de la demanda: lineal, sin tener en cuenta el ciclo de vida de las SKU.
- Analítica: falta de datos de calidad.
La dirección tenía previsto ampliar la cadena. Durante el periodo de implantación, se abrieron 2 tiendas, y 5 más un mes después de la implantación. Actualmente, ya están previstas nuevas aperturas de tiendas en toda la región.
La ampliación del negocio creó la necesidad de reducir los modos manuales y sustituirlos por otros automáticos. La empresa buscaba una solución que redujera el tiempo operativo dedicado al procesamiento de pedidos por el personal implicado. Además, la empresa estaba preocupada por la falta de análisis de alta calidad (especialmente visualización e informatividad de los informes) necesarios para tomar decisiones de gestión.
El proceso de implantación
Según el Jefe de Proyecto, la implantación fue rápida, sin complicaciones y dentro del marco establecido en la hoja de ruta. Esto se vio facilitado por la profesionalidad de cada uno de los eslabones implicados en la implantación, así como por una descripción detallada y transparente de los procesos de negocio por parte de la dirección de Divocin.
Fases de la implantación: configuración del sistema, carga de datos y sincronización con el sistema contable, formación del equipo, puesta a punto.
Personal implicado en el proyecto: director comercial, 2 especialistas del departamento de seguimiento y 7 gestores de categorías. En las últimas fases de la implantación, se incorporó al equipo un gestor de suministros, al que posteriormente se asignaron las responsabilidades de los gestores de categorías para el trabajo rutinario de análisis de existencias y pedidos.
Comunicaciones: reuniones periódicas, creación de 2 chats de trabajo independientes para los distintos equipos, creación de una lista de documentos técnicos y de una base de conocimientos de referencia.
El equipo de la red absorbió rápidamente la nueva información sobre cómo configurar y gestionar el sistema. Participaron activamente en la Optimización del Inventario de LEAFIO desde los primeros días de formación, lo que ayudó a evitar dificultades de adaptación y a acelerar el proceso de aprendizaje. Por último, sólo fue necesario introducir a los gestores en los elementos de configuración específicos y en el uso del módulo de informes.
La motivación y la participación activa de los especialistas del departamento comercial contribuyeron a la formación de comentarios y sugerencias útiles sobre los ajustes del sistema. El profundo conocimiento adquirido ayuda a recibir comentarios y sugerencias para un mayor desarrollo conjunto de la funcionalidad, incluso después de la implementación.
Efectos clave de la implementación de la Optimización de Inventario LEAFIO
Como resultado de la implementación, el equipo fue capaz de:
- Automatizar la mayoría de los procesos rutinarios de gestión de inventario.
- Obtener datos analíticos de calidad para la toma de decisiones de gestión.
- Acelerar el proceso de formación y procesamiento de pedidos.
- Reducir los costes laborales en varias veces.
"El sistema de optimización de inventario LEAFIO ha proporcionado una previsión de la demanda más precisa al reducir la influencia del factor humano en los indicadores cuantitativos. También recibimos herramientas y mecanismos para el análisis detallado de la facturación, lo que nos permitió reducir costes incluso durante el periodo de inestabilidad económica", afirma el director comercial de Divocin.
El análisis de los excesos de existencias y las ventas perdidas permitió a la empresa evitar quedarse sin existencias con una estrecha matriz de lista "social" de mercancías (especialmente en las condiciones del formato comercial de "descuento duro"). El análisis del stock muerto, a su vez, permitió a la empresa liberar fondos prestando atención a los productos con demanda decreciente.
Se incorporó al equipo un nuevo gestor responsable de la gestión de inventarios mediante el sistema LEAFIO. Gracias a los cambios, los 4 gestores de categoría pueden centrarse ahora en tareas más estratégicas, como trabajar con los proveedores y garantizar condiciones favorables para la empresa.
Resultados de la implantación:
- El surtido conectado al autopedido es del 84,2%.
- El exceso de existencias en los productos conectados disminuyó un 15,98%, en la categoría de frescos - un 49,09%.
- La disponibilidad de los productos conectados aumentó un 10,8%.
- La rotación de los productos conectados se aceleró un 23,08% (de 45,5 a 35,0 días), en la categoría de frescos - un 18,84% (de 6,9 a 5,6 días).
La cadena minorista Divocin sigue observando un crecimiento positivo en el rendimiento y un efecto cualitativo de la implementación del sistema de optimización de inventario LEAFIO. La automatización de la gestión de inventarios ha permitido implementar de forma más eficiente la expansión de la red, agilizar las entregas a los puntos de venta existentes y utilizar los datos analíticos para optimizar el trabajo con las nuevas tiendas.
