Divocin utiliza a potência da previsão de demanda baseada em IA para melhorar a disponibilidade de produtos e reduzir estoques excedentes

A Divocin é uma rede de supermercados do Leste Europeu que opera no formato "hard discount". A empresa se concentra em preços acessíveis, que são 15 a 30% mais baixos do que a média do mercado. As lojas estão localizadas principalmente nos subúrbios. As lojas da rede oferecem mais de 1.200 SKUs. O varejista coopera tanto com os consumidores quanto com o mercado B2B.

• Gestão de estoque: por meio do módulo de pedido automático no sistema de contabilidade (em modo semiautomático).
• Departamento comercial: chefe de departamento, 8 gerentes de suprimentos (com responsabilidades de gerente de suprimentos e gerente de categoria), 1 gerente de comércio exterior, 3 especialistas em monitoramento, 1 gerente para gestão automatizada de estoque.
• Método de cálculo de demanda: linear, sem levar em conta o ciclo de vida da SKU.
• Análise: falta de dados de qualidade.

A gerência planejou expandir a rede. Durante o período de implementação, foram abertas duas lojas, e outras cinco foram abertas um mês após a implementação. Atualmente, já estão planejadas novas aberturas de lojas em toda a região.

A expansão dos negócios criou a necessidade de reduzir os modos manuais e substituí-los por automáticos. A empresa estava procurando uma solução que reduzisse o tempo operacional gasto no processamento de pedidos pela equipe envolvida. Além disso, ela estava preocupada com a falta de análises de alta qualidade (especialmente a visualização e as informações dos relatórios) necessárias para a tomada de decisões gerenciais.

De acordo com o gerente de projetos, a implementação foi rápida, sem complicações e dentro da estrutura estabelecida no roteiro. Isso foi facilitado pelo profissionalismo de cada um dos elos envolvidos na implementação, bem como por uma descrição detalhada e transparente dos processos de negócios por parte da gerência da Divocin.

Etapas da implementação: configuração do sistema, upload de dados e sincronização com o sistema de contabilidade, treinamento da equipe, ajuste fino.

Pessoal envolvido no projeto: diretor comercial, 2 especialistas do departamento de monitoramento e 7 gerentes de categoria. Nos últimos estágios da implementação, um gerente de suprimentos juntou-se à equipe e, posteriormente, recebeu as responsabilidades dos gerentes de categoria para o trabalho de rotina de análise de estoque e pedidos.

Comunicações: reuniões regulares, criação de dois chats de trabalho separados para equipes diferentes, criação de uma lista de documentos técnicos e uma base de conhecimento de referência.

A equipe da rede absorveu rapidamente as novas informações sobre como configurar e gerenciar o sistema. Eles se envolveram ativamente no LEAFIO Inventory Optimization desde os primeiros dias de treinamento, o que ajudou a evitar dificuldades de adaptação e a acelerar o processo de aprendizado. Por fim, foi necessário apenas apresentar aos gerentes os elementos de configurações específicas e o uso do módulo de relatórios.

A motivação e o envolvimento ativo dos especialistas do departamento comercial contribuíram para a formação de comentários e sugestões úteis sobre as configurações do sistema. O conhecimento aprofundado adquirido ajuda a receber feedback e sugestões para um maior desenvolvimento conjunto da funcionalidade, mesmo após a implementação.

Como resultado da implementação, a equipe foi capaz de:

• Automatizar a maioria dos processos rotineiros de gerenciamento de estoque; 
• Obter dados analíticos de qualidade para a tomada de decisões gerenciais; 
• Acelerar o processo de formação e processamento de pedidos; 
• Reduzir os custos de mão de obra em várias vezes.

"O sistema de otimização de estoque LEAFIO proporcionou uma previsão de demanda mais precisa, reduzindo a influência do fator humano nos indicadores quantitativos. Também recebemos ferramentas e mecanismos para análise detalhada do volume de negócios, o que nos permitiu reduzir custos mesmo durante o período de instabilidade econômica", diz o diretor comercial da Divocin.

A análise de estoques excessivos e vendas perdidas permitiu que a empresa evitasse ficar sem estoque com uma matriz estreita de lista "social" de mercadorias (especialmente nas condições do formato de negócios "hard discount"). A análise de estoque morto, por sua vez, permitiu que a empresa liberasse fundos prestando atenção aos produtos com demanda em declínio.

Um novo gerente responsável pelo gerenciamento de estoque usando o sistema LEAFIO entrou para a equipe. Graças às mudanças, os quatro gerentes de categoria agora podem se concentrar em tarefas mais estratégicas, como trabalhar com fornecedores e garantir condições favoráveis para a empresa.

• O sortimento conectado ao pedido automático é de 84,2%.
• O excesso de estoque em produtos conectados diminuiu em 15,98%, na categoria de produtos perecíveis - em 49,09%.
• A disponibilidade de produtos conectados aumentou em 10,8%.
• O giro de produtos conectados acelerou em 23,08% (de 45,5 para 35,0 dias), na categoria de produtos perecíveis - em 18,84% (de 6,9 para 5,6 dias).

A rede de varejo Divocin continua a observar um crescimento positivo no desempenho e um efeito qualitativo da implementação do sistema de otimização de estoque LEAFIO. A automação do gerenciamento de estoques tornou possível implementar com mais eficiência a expansão da rede, agilizar as entregas nos pontos de venda existentes e usar os dados analíticos para otimizar o trabalho com novas lojas.