Marché Leo's, una cadena de alimentación y supermercados en rápido crecimiento en Canadá que gestiona aproximadamente 10.000 SKU en las categorías de alimentación, bebidas, platos preparados, hogar, y salud y belleza, implementó LEAFIO Shelf Efficiency para sustituir un proceso de planogramas totalmente manual que requería dos semanas de preparación por cada apertura de tienda. Tras la implantación, se digitalizaron todos los planogramas de productos no perecederos de la red, la primera tienda de Toronto abrió con planogramas 100 % generados por LEAFIO desde el primer día y el flujo de trabajo de merchandising pasó de una ejecución manual descentralizada a una automatización gestionada de forma centralizada e integrada con el ERP. Con dos nuevas aperturas en marcha y planes para casi duplicar su número de tiendas, Marché Leo's utiliza ahora LEAFIO Shelf Efficiency como plataforma central para el lanzamiento de cada nueva ubicación.
Resultados en resumen
Con planes de casi duplicar el tamaño de la cadena durante el próximo año, Marché Leo's necesitaba innovar y automatizar sus procesos de merchandising para crecer de forma eficiente y mantener un servicio excepcional en cada tienda.
Para lograrlo, la dirección de Marché Leo's eligió LEAFIO AI, líder en automatización para el retail, y su solución Shelf Efficiency, con una trayectoria probada en la gestión de planogramas altamente eficiente.
El reto: planogramas manuales y un proceso de apertura de tiendas de dos semanas sin una solución escalable
Antes de la implementación, Marché Leo's tenía dificultades para agilizar los flujos de trabajo y optimizar sus sistemas. La configuración anterior de la empresa provocaba con frecuencia retrasos e inconsistencias, lo que afectaba a la eficiencia operativa y a la satisfacción general de los clientes.
Los retos concretos incluían:
- Falta de recursos críticos: personal, conocimiento del sistema y tiempo
- Procesos de merchandising no estandarizados
- Se necesitaban dos semanas para reponer los lineales antes de abrir nuevas tiendas
- Necesidad de una herramienta universal y eficaz para la comunicación entre la oficina central y los empleados
- Dificultad para definir el surtido de las nuevas tiendas
- Dificultad para entender cuántos SKU podían colocarse en los lineales y dónde
Por qué Marché Leo’s eligió LEAFIO Shelf Efficiency para el retail alimentario en Canadá
El objetivo principal del proyecto era crear planogramas para una nueva tienda, ayudando a definir el surtido y optimizar el espacio en los lineales. Marché Leo's había mantenido un número estable de tiendas durante algún tiempo, pero con una nueva ubicación ya abierta y dos más en camino, la empresa prevé casi duplicar su presencia en un año. Lograr este crecimiento sería mucho más difícil sin automatización.
Los objetivos concretos del proyecto incluían:
- Mejorar la experiencia del cliente creando un entorno de compra visualmente atractivo que facilite encontrar los productos.
- Crear automáticamente e implementar con rapidez planogramas eficaces.
- Hacer seguimiento y supervisar la ejecución de los planogramas para garantizar una distribución y presentación coherentes en todas las ubicaciones.
- Acelerar la preparación de nuevas aperturas mediante una planificación eficiente del macro y microespacio.
- Lograr ahorros de costes mediante una gestión eficaz de la exposición de la mercancía, reduciendo los costes laborales y minimizando las mermas.
Implementación: de la integración con el ERP a la automatización completa de planogramas en 4 etapas
El proyecto se implementó en varias etapas según la metodología de LEAFIO AI.
Etapa 1: Integración de LEAFIO Shelf Efficiency con el sistema ERP e importación de datos del catálogo nacional de características de productos para una rápida generación automática de planogramas.
Etapa 2: Lanzamiento piloto (soft launch) del software de LEAFIO AI con un número limitado de SKU.
Etapa 3: Escalado del sistema a un conjunto definido de ubicaciones y SKU.
Etapa 4: Transferencia del cliente al equipo de Customer Success para brindarle asistencia continua y garantizar el uso más rentable del sistema.
“El proceso de implementación fue fluido y eficiente, con un excelente apoyo del equipo de LEAFIO en cada etapa. La comunicación fue clara y nos sentimos bien guiados en cada paso. En general, la experiencia ha sido positiva y valoramos la profesionalidad y la capacidad de respuesta demostradas en todo momento”, afirmó Neil Randhawa, director de Compras de Marché Leo's.
Resultados: planogramas digitalizados, aperturas más rápidas y una plataforma preparada para la expansión
Centrado en la creación y ejecución de planogramas, el proyecto obtuvo los siguientes resultados:
- Creación automatizada de planogramas: la implementación estableció un proceso basado en datos para crear planogramas automatizados.
- Mejor ejecución de los planogramas: el sistema mejoró la ejecución de los planogramas gracias a la aplicación móvil de LEAFIO AI para los empleados de tienda.
- Gestión ordenada del surtido: una gestión del surtido más organizada facilita definir y distribuir el surtido de las nuevas tiendas.
- Aperturas de tiendas eficientes: el retailer abrió con éxito una nueva tienda en Toronto utilizando la solución y planea abrir más ubicaciones de forma más rápida y eficiente.
- Planogramas digitalizados: todos los planogramas de productos no perecederos se digitalizaron con LEAFIO Shelf Efficiency.
“Desde la implementación, hemos observado mejoras significativas en la eficiencia de los flujos de trabajo, la precisión y los tiempos de respuesta. El nuevo sistema nos ha permitido ofrecer una experiencia más fluida a ambos equipos. Ya estamos viendo resultados positivos y el impacto en nuestras operaciones ha sido transformador”, añade Neil Randhawa.
Próximos pasos: cada nueva tienda de Marché Leo’s abre con LEAFIO desde el primer día
La colaboración entre LEAFIO AI y Marché Leo's sigue prosperando: el cliente ha pasado al departamento de Customer Success, cuyo objetivo es ofrecer soporte técnico y ayudar a utilizar el sistema de la forma más beneficiosa y eficaz.
El cliente mostró interés en reforzar la colaboración mediante formación adicional sobre la aplicación móvil. También destacó el valor de contar con un contacto dedicado para el soporte técnico, lo que aumentaría la eficiencia y garantizaría flujos de trabajo más fluidos.
A partir de ahora, todos los planogramas de las nuevas tiendas se crearán con el sistema LEAFIO Shelf Efficiency. La aplicación móvil permitirá a Marché Leo's controlar fácilmente su ejecución, algo fundamental para una cadena en crecimiento.
FAQ
¿Cómo automatizó Marché Leo's la creación de planogramas con LEAFIO Shelf Efficiency?
Marché Leo's integró LEAFIO Shelf Efficiency directamente con su sistema ERP y con el catálogo nacional de características de productos de Canadá. Esta conexión permite generar automáticamente planogramas que incorporan dimensiones, imágenes y datos de ubicación reales de los productos, sustituyendo así un proceso totalmente manual que, anteriormente, requería una inversión considerable de tiempo del personal y conocimientos especializados para cada nuevo planograma o apertura de tienda.
¿Cuál era el proceso de planogramas de Marché Leo antes de LEAFIO?
Antes de LEAFIO, Marché Leo's no contaba con un sistema digital de planogramas. Preparar una nueva tienda para su apertura requería dos semanas de trabajo manual en los estantes; la oficina central carecía de una herramienta fiable para comunicar los estándares de planogramas a los equipos de las tiendas, y no existía forma de determinar cuántas referencias (SKU) cabían en una sección específica de la estantería. El proceso dependía totalmente del criterio individual, sin ninguna estandarización entre los distintos establecimientos.
¿Qué software de planogramas utiliza Marché Leo's?
Marché Leo's utiliza el software de planogramación LEAFIO Shelf Efficiency, una plataforma basada en la nube para la creación de planogramas y la planificación del espacio que incluye generación automatizada de planogramas, planificación del espacio en tienda, integración con sistemas ERP, ejecución móvil en tienda y análisis a nivel de categoría. Esta solución está integrada con el catálogo nacional de productos de Canadá y sirve como plataforma central de merchandising para todas las tiendas de Marché Leo's.
¿Cómo respalda LEAFIO Shelf Efficiency la expansión de las tiendas de Marché Leo en Canadá?
Cada nueva ubicación de Marché Leo's se inaugura ahora utilizando planogramas creados íntegramente con LEAFIO Shelf Efficiency. La primera tienda nueva en Toronto abrió sus puertas con planogramas generados al 100 % por LEAFIO desde el primer día, estableciendo así un proceso replicable que la cadena aplica ahora a todas las aperturas posteriores. Con dos ubicaciones adicionales en fase de desarrollo, LEAFIO proporciona la infraestructura escalable que hace operativamente viable una rápida expansión.
¿Qué resultados obtuvo Marché Leo's tras implementar LEAFIO Shelf Efficiency?
Tras la implementación, se digitalizaron todos los planogramas de productos no perecederos de la red de Marché Leo's; el proceso manual de preparación de tiendas —que requería dos semanas— se sustituyó por un flujo de trabajo automatizado centrado en los planogramas; y los equipos de las tiendas obtuvieron acceso a una aplicación móvil para ejecutar los planogramas en tiempo real bajo la dirección de la oficina central. El director de compras describió el impacto como transformador para la eficiencia del flujo de trabajo, la precisión y los tiempos de respuesta en toda la organización.
