A Marché Leo's, uma rede de alimentos e supermercados em rápido crescimento no Canadá, carrega aproximadamente 10.000 SKUs em várias categorias, incluindo supermercados, bebidas, refeições prontas para consumo, itens domésticos, produtos de saúde e beleza e muito mais.
Com planos de expandir a rede em quase o dobro no próximo ano, a Marché Leo's precisava inovar e automatizar seus processos de merchandising para escalar com eficiência e manter um serviço excepcional em cada loja.
Para conseguir isso, a gerência da Marché Leo's escolheu a LEAFIO AI, líder em automação de varejo, e sua solução Shelf Efficiency, que tem um histórico comprovado de gerenciamento de planogramas altamente eficiente.
Desafios antes da implementação
Antes da implementação, a Marché Leo's enfrentou desafios com a simplificação de fluxos de trabalho e otimização de seus sistemas. A configuração anterior da empresa frequentemente levava a atrasos e inconsistências, impactando a eficiência operacional e a satisfação geral do cliente.
Os desafios específicos incluíam:
- Falta de recursos críticos: equipe, conhecimento do sistema e tempo
- Processos de merchandising não padronizados
- Duas semanas foram necessárias para estocar prateleiras antes da abertura de novas lojas
- Necessidade de uma ferramenta universal e capaz para comunicação entre o escritório central e os funcionários
- Dificuldade em definir o sortimento para novas lojas
- Desafios para entender quantos SKUs poderiam ser colocados nas prateleiras e onde
Objetivos do projeto
O objetivo principal do projeto era criar planogramas para uma nova loja, ajudando a definir o sortimento e otimizar o espaço nas prateleiras. O Marché Leo's manteve um número estável de lojas por algum tempo, mas com um novo local aberto e mais dois a caminho, a empresa planeja quase dobrar sua pegada dentro do ano. Alcançar esse crescimento seria significativamente mais desafiador sem automação.
Os objetivos específicos do projeto incluíam:
- Melhorando a experiência do cliente criando um ambiente de compras visualmente atraente que simplifica a descoberta de produtos.
- Criando automaticamente e implementando rapidamente planogramas eficazes.
- Rastreando e monitorando a execução do planograma para garantir layout e apresentação consistentes em todos os locais.
- Acelerando a preparação para novas inaugurações de lojas planejando com eficiência o macro e o microespaço.
- Obtendo economia de custos por meio do gerenciamento eficaz de exposição de mercadorias, reduzindo custos de mão de obra e minimizando o desperdício.
Processo de implementação
O projeto foi implementado em várias etapas de acordo com a metodologia LEAFIO AI.
Etapa 1: Integração do LEAFIO Shelf Efficiency com o sistema ERP e importação de dados do catálogo nacional de características do produto para geração automática e rápida de planograma.
Etapa 2: Lançamento gradual do software LEAFIO AI em um número limitado de SKUs.
Etapa 3: Escalando o sistema para uma gama definida de locais e SKUs.
Etapa 4: O cliente é transferido para a Equipe de Sucesso do Cliente para assistência adicional e utilização mais lucrativa do sistema.
“O processo de implementação foi tranquilo e eficiente, com excelente suporte da equipe da LEAFIO em todas as etapas. A comunicação foi clara e nos sentimos bem guiados em cada etapa. No geral, a experiência foi positiva e apreciamos o profissionalismo e a capacidade de resposta demonstrados durante todo o processo”, disse Neil Randhawa, Diretor de Compras do Marché Leo's.
Resultados da implementação
Com foco na criação e execução do planograma, o projeto produziu os seguintes resultados:
- Criação automatizada de planogramas: A implementação estabeleceu um processo baseado em dados para criar planogramas automatizados.
- Execução aprimorada de planogramas: O sistema aprimorou a execução de planogramas com a ajuda do aplicativo móvel LEAFIO AI para funcionários de loja.
- Gerenciamento organizado de sortimentos: Um gerenciamento mais organizado de sortimentos facilita a definição e a organização do sortimento para novas lojas.
- Aberturas eficientes de novas lojas: O varejista abriu com sucesso uma nova loja em Toronto usando a solução, com planos de abrir mais locais de forma mais rápida e eficiente.
- Planogramas digitalizados: Todos os planogramas para produtos estáveis em prateleiras foram digitalizados com o LEAFIO Shelf Efficiency.
“Desde a implementação, vimos melhorias significativas na eficiência do fluxo de trabalho, precisão e tempos de resposta. O novo sistema nos permitiu fornecer uma experiência mais integrada para ambas as nossas equipes. Já estamos vendo resultados positivos, e o impacto em nossas operações tem sido transformador”, acrescenta Neil Randhawa.
Próximos passos
A parceria entre a LEAFIO AI e a Marché Leo continua florescendo, com o cliente sendo transferido para o Departamento de Sucesso do Cliente. Esta equipe visa fornecer suporte técnico e auxiliar na utilização mais benéfica e eficaz do sistema.
O cliente expressou interesse em fortalecer a parceria por meio de treinamento adicional no aplicativo móvel. Eles também destacaram o valor de ter um contato dedicado para suporte técnico, o que aumentaria a eficiência e garantiria fluxos de trabalho mais suaves.
Todos os planogramas para novas lojas agora serão criados usando o sistema LEAFIO Shelf Efficiency. O aplicativo móvel permitirá que a Marché Leo controle facilmente sua execução, o que é extremamente importante para uma rede em crescimento.
