Marché Leo's, szybko rozwijająca się kanadyjska sieć sklepów spożywczych, zarządzająca około 10 000 SKU w kategoriach: artykuły spożywcze, napoje, dania gotowe, chemia gospodarcza oraz zdrowie i uroda, wdrożyła LEAFIO Shelf Efficiency, aby zastąpić w pełni ręczny proces tworzenia planogramów, który wymagał dwóch tygodni przygotowań przy każdym otwarciu nowego sklepu. Po wdrożeniu wszystkie planogramy dla produktów o długim terminie przydatności w całej sieci zostały zdigitalizowane, pierwszy sklep w Toronto otwarto od pierwszego dnia w oparciu o planogramy w 100% wygenerowane przez LEAFIO, a proces merchandisingu przeszedł od zdecentralizowanej ręcznej realizacji do centralnie zarządzanej automatyzacji zintegrowanej z ERP. Mając w przygotowaniu otwarcie dwóch kolejnych sklepów i plany niemal podwojenia liczby placówek, Marché Leo's wykorzystuje obecnie LEAFIO Shelf Efficiency jako podstawową platformę przy uruchamianiu każdej nowej lokalizacji.
Rezultaty w skrócie
W związku z planami niemal dwukrotnego powiększenia sieci w ciągu najbliższego roku Marché Leo's musiała unowocześnić i zautomatyzować procesy merchandisingu, aby sprawnie się skalować i utrzymać wyjątkowy poziom obsługi w każdym sklepie.
Aby to osiągnąć, zarząd Marché Leo's wybrał LEAFIO AI — lidera w dziedzinie automatyzacji handlu detalicznego — oraz rozwiązanie Shelf Efficiency, które ma udokumentowane sukcesy w zakresie wysoce efektywnego zarządzania planogramami.
Wyzwanie: ręczne planogramy i dwutygodniowy proces otwierania sklepów bez skalowalnego rozwiązania
Przed wdrożeniem Marché Leo's miała trudności z usprawnieniem procesów i optymalizacją systemów. Dotychczasowe rozwiązania często prowadziły do opóźnień i niespójności, co wpływało na efektywność operacyjną i ogólne zadowolenie klientów.
Konkretne wyzwania obejmowały:
- Brak kluczowych zasobów: pracowników, wiedzy o systemie i czasu
- Niestandaryzowane procesy merchandisingu
- Konieczność poświęcenia dwóch tygodni na zatowarowanie półek przed otwarciem nowych sklepów
- Potrzebę uniwersalnego i funkcjonalnego narzędzia do komunikacji między centralą a pracownikami
- Trudności z określeniem asortymentu dla nowych sklepów
- Problemy ze zrozumieniem, ile SKU i gdzie można umieścić na półkach
Dlaczego Marché Leo’s wybrała LEAFIO Shelf Efficiency dla kanadyjskiego handlu spożywczego
Głównym celem projektu było stworzenie planogramów dla nowego sklepu, co miało pomóc w określeniu asortymentu i optymalizacji przestrzeni półkowej. Przez pewien czas Marché Leo's utrzymywała stałą liczbę sklepów, jednak po otwarciu jednej nowej lokalizacji i z dwiema kolejnymi w drodze firma planuje w ciągu roku niemal podwoić swoją sieć. Osiągnięcie takiego wzrostu bez automatyzacji byłoby znacznie trudniejsze.
Konkretne cele projektu obejmowały:
- Poprawę doświadczeń klientów poprzez stworzenie atrakcyjnego wizualnie środowiska zakupowego, które ułatwia odnajdywanie produktów.
- Automatyczne tworzenie i szybkie wdrażanie skutecznych planogramów.
- Śledzenie i monitorowanie realizacji planogramów w celu zapewnienia spójnego układu i ekspozycji we wszystkich lokalizacjach.
- Przyspieszenie przygotowań do otwarcia nowych sklepów dzięki efektywnemu planowaniu makro- i mikroprzestrzeni.
- Osiągnięcie oszczędności dzięki skutecznemu zarządzaniu ekspozycją towarów, obniżeniu kosztów pracy i ograniczeniu strat.
Wdrożenie: od integracji z ERP do pełnej automatyzacji planogramów w 4 etapach
Projekt zrealizowano w kilku etapach zgodnie z metodologią LEAFIO AI.
Etap 1: Integracja LEAFIO Shelf Efficiency z systemem ERP oraz import danych z krajowego katalogu charakterystyk produktów w celu szybkiego, automatycznego generowania planogramów.
Etap 2: Wstępne uruchomienie (soft launch) oprogramowania LEAFIO AI na ograniczonej liczbie SKU.
Etap 3: Skalowanie systemu na określoną grupę lokalizacji i SKU.
Etap 4: Przekazanie klienta do zespołu Customer Success w celu dalszego wsparcia i jak najbardziej opłacalnego wykorzystania systemu.
„Proces wdrożenia przebiegł sprawnie i efektywnie, a zespół LEAFIO zapewniał doskonałe wsparcie na każdym etapie. Komunikacja była jasna, a my czuliśmy się dobrze prowadzeni przez każdy krok. Ogólnie oceniamy to doświadczenie pozytywnie i doceniamy profesjonalizm oraz szybkość reakcji, jakie wykazywano przez cały czas” — powiedział Neil Randhawa, dyrektor ds. zakupów w Marché Leo's.
Rezultaty: zdigitalizowane planogramy, szybsze otwarcia sklepów i platforma gotowa na ekspansję
Projekt, skoncentrowany na tworzeniu i realizacji planogramów, przyniósł następujące efekty:
- Zautomatyzowane tworzenie planogramów: wdrożenie pozwoliło stworzyć oparty na danych proces automatycznego tworzenia planogramów.
- Lepsza realizacja planogramów: system usprawnił realizację planogramów dzięki aplikacji mobilnej LEAFIO AI dla pracowników sklepów.
- Uporządkowane zarządzanie asortymentem: lepiej zorganizowane zarządzanie asortymentem ułatwia jego określanie i rozmieszczanie w nowych sklepach.
- Sprawne otwieranie nowych sklepów: sieć z powodzeniem otworzyła nowy sklep w Toronto, korzystając z rozwiązania, i planuje otwierać kolejne lokalizacje szybciej i efektywniej.
- Zdigitalizowane planogramy: wszystkie planogramy dla produktów o długim terminie przydatności zostały zdigitalizowane w LEAFIO Shelf Efficiency.
„Od czasu wdrożenia zauważyliśmy znaczną poprawę efektywności procesów, dokładności i czasu reakcji. Nowy system pozwolił nam zapewnić płynniejszą pracę obu naszym zespołom. Już widzimy pozytywne rezultaty, a wpływ na naszą działalność jest przełomowy” — dodaje Neil Randhawa.
Co dalej: każdy nowy sklep Marché Leo’s startuje z LEAFIO od pierwszego dnia
Współpraca LEAFIO AI i Marché Leo's nadal się rozwija, a klient został przekazany do działu Customer Success. Zadaniem tego zespołu jest zapewnienie wsparcia technicznego i pomoc w jak najbardziej korzystnym i efektywnym wykorzystaniu systemu.
Klient wyraził zainteresowanie zacieśnieniem współpracy poprzez dodatkowe szkolenia z obsługi aplikacji mobilnej. Podkreślił również wartość posiadania dedykowanej osoby kontaktowej ds. wsparcia technicznego, co zwiększyłoby efektywność i zapewniło płynniejszy przebieg pracy.
Od teraz wszystkie planogramy dla nowych sklepów będą tworzone w systemie LEAFIO Shelf Efficiency. Aplikacja mobilna pozwoli Marché Leo's łatwo kontrolować ich realizację, co jest niezwykle ważne dla rozwijającej się sieci.
FAQ
W jaki sposób Marché Leo's zautomatyzowało tworzenie planogramów dzięki rozwiązaniu LEAFIO Shelf Efficiency?
Sieć Marché Leo zintegrowała rozwiązanie LEAFIO Shelf Efficiency bezpośrednio ze swoim systemem ERP oraz kanadyjskim krajowym katalogiem charakterystyki produktów. Integracja ta umożliwia automatyczne generowanie planogramów uwzględniających rzeczywiste wymiary produktów, zdjęcia oraz dane dotyczące ich rozmieszczenia, zastępując tym samym w pełni ręczny proces, który wcześniej wymagał znacznego nakładu czasu pracowników i specjalistycznej wiedzy przy każdym nowym planogramie czy otwarciu sklepu.
Jak wyglądał proces tworzenia planogramów w Marché Leo przed wdrożeniem LEAFIO?
Przed wdrożeniem systemu LEAFIO sieć Marché Leo's nie dysponowała cyfrowym systemem planogramowania. Przygotowanie nowego sklepu do otwarcia wymagało dwóch tygodni ręcznego układania towaru na półkach; centrala nie miała niezawodnego narzędzia do przekazywania zespołom sklepowym wytycznych dotyczących planogramów, a także brakowało możliwości oceny, ile produktów (SKU) zmieści się w danej sekcji regału. Proces ten opierał się wyłącznie na indywidualnych decyzjach, bez jakiejkolwiek standaryzacji w poszczególnych placówkach.
Z jakiego oprogramowania do planogramów korzysta Marché Leo's?
Marché Leo's korzysta z oprogramowania LEAFIO Shelf Efficiency — chmurowej platformy do tworzenia planogramów i planowania przestrzeni, która oferuje funkcje takie jak automatyczne generowanie planogramów, planowanie układu powierzchni sprzedaży, integracja z systemem ERP, obsługa zadań w sklepie za pomocą urządzeń mobilnych oraz analityka na poziomie kategorii. System jest zintegrowany z kanadyjskim krajowym katalogiem produktów i stanowi centralną platformę do zarządzania ekspozycją towarów we wszystkich sklepach sieci Marché Leo's.
W jaki sposób LEAFIO Shelf Efficiency wspiera ekspansję sieci Marché Leo w Kanadzie?
Każdy nowy sklep sieci Marché Leo's jest obecnie otwierany w oparciu o planogramy opracowane w całości w systemie LEAFIO Shelf Efficiency. Pierwszy nowy sklep w Toronto od samego początku funkcjonował w oparciu o planogramy w 100% wygenerowane przez LEAFIO, co pozwoliło wypracować powtarzalny proces stosowany przez sieć przy każdym kolejnym otwarciu. W obliczu planów uruchomienia dwóch kolejnych placówek, LEAFIO zapewnia skalowalną infrastrukturę, dzięki której szybka ekspansja staje się wykonalna pod względem operacyjnym.
Jakie wyniki odnotowało Marché Leo's po wdrożeniu rozwiązania LEAFIO Shelf Efficiency?
Po wdrożeniu systemu wszystkie planogramy dla produktów niewymagających chłodzenia w sieci Marché Leo's zostały zdigitalizowane, dwutygodniowy, ręczny proces przygotowania sklepów zastąpiono zautomatyzowanym obiegiem pracy opartym na planogramach, a zespoły sklepowe zyskały dostęp do aplikacji mobilnej umożliwiającej realizację planogramów w czasie rzeczywistym, zgodnie z wytycznymi centrali. Dyrektor ds. zakupów określił ten wpływ jako przełomowy dla efektywności procesów, dokładności działań oraz czasu reakcji w całej organizacji.
