Desde su fundación en 1992, Smetanová Cukrárna ha prosperado en el mercado de Europa Occidental. Inicialmente una empresa familiar con una sola planta física, ha ampliado su presencia con nuevas instalaciones. Hoy en día, Smetanová Cukrárna se erige como proveedor líder de cadenas nacionales e internacionales, tanto en la República Checa como en el extranjero. Actualmente, atiende a clientes de prestigio como Tesco, Makro, Ahold y Billa, a la vez que posee una cuota sustancial del mercado independiente.
Con una flota de más de 50 vehículos, Smetanová Cukrárna entrega eficientemente más de 30 millones de unidades de productos al año.
Desafíos que enfrenta Smetanová Cukrárna antes de la implementación
La empresa utilizaba rutas estáticas, lo que impedía una planificación de alta calidad y cambios de ruta rápidos para un número tan elevado de vehículos y puntos de entrega. Los recursos de la flota y el personal se utilizaban de forma ineficiente debido a un método de gestión logística obsoleto.
Los principales problemas antes de la implementación del TMS eran:
- Falta de planificación de calidad y de capacidad para intervenir rápidamente en las rutas establecidas;
- Nivel de servicio insatisfactorio y quejas de los clientes por retrasos en la entrega de mercancías;
- Altos costes de transporte;
- Falta de control sobre los conductores durante el proceso de entrega.
Proceso de implementación
Proceso de implementación
Se actualizó la georreferenciación de los puntos de entrega y las franjas horarias de cada uno. También registramos e ingresamos en el sistema todas las restricciones viales para el transporte de mercancías, con el fin de planificar las rutas teniendo en cuenta estas restricciones.
Integración con el software del cliente (ERP, GPS)
Una de las razones por las que el cliente eligió LEAFIO Rinkai TMS fue la capacidad de integrarse rápidamente con el software existente que el cliente utiliza para recopilar solicitudes, WMS, proveedor de GPS, etc.
Automatización del proceso de construcción de rutas
Antes de implementar LEAFIO Rinkai TMS, la empresa utilizaba enrutamiento estático. Inicialmente, el equipo de implementación capacitó al personal para trabajar con el sistema dinámico de planificación de rutas. Posteriormente, se generaron análisis basados en los datos recopilados y transmitidos al sistema en tiempo real.
Resultados de la implementación
Gracias a la implementación del sistema LEAFIO Rinkai TMS, la empresa pudo cambiar de ruta dinámicamente, teniendo en cuenta la situación del tráfico, las solicitudes de los clientes y el estado de la flota. Gracias a la automatización de la planificación de rutas, la empresa logró reducir la influencia del factor humano y optimizar al máximo sus recursos logísticos.
Esta medida contribuyó a mejorar el servicio al cliente y a aumentar su fidelización, ya que todas las entregas se realizaron puntualmente y dentro de los plazos especificados.
El equipo de logística, a su vez, pudo realizar un seguimiento del estado de los pedidos en tiempo real. Además, realizar cambios en la ruta se volvió mucho más fácil y rápido, incluso si esta ya estaba en curso.
Gracias a la funcionalidad del sistema, logramos reducir el número de sobretiempos y los costos logísticos en un 20 %.
Estamos satisfechos con nuestra colaboración y confiamos en el éxito de la expansión de Smetanová Cukrárna a los mercados internacionales.
