Od momentu założenia w 1992 roku, Smetanová Cukrárna rozkwitła na rynku zachodnioeuropejskim. Początkowo było to przedsięwzięcie rodzinne z jednym zakładem fizycznym, ale od tego czasu rozszerzyło swój zasięg o dodatkowe obiekty. Dziś Smetanová Cukrárna jest czołowym dostawcą zarówno dla krajowych, jak i międzynarodowych sieci w Czechach i poza nimi. Obecnie obsługuje cenionych klientów, takich jak Tesco, Makro, Ahold i Billa, a także posiada znaczną część niezależnego rynku.
Dysponując flotą ponad 50 pojazdów, Smetanová Cukrárna skutecznie dostarcza ponad 30 milionów jednostek produktów rocznie.
Wyzwania, przed którymi stanęła Smetanová Cukrárna przed wdrożeniem
Firma korzystała ze statycznych tras, co nie pozwalało na wysokiej jakości planowanie i szybkie zmiany tras dla tak dużej liczby pojazdów i punktów dostaw. Zasoby floty i personelu były wykorzystywane nieefektywnie ze względu na przestarzałą metodę zarządzania logistyką.
Głównymi problemami przed wdrożeniem TMS były:
- Brak wysokiej jakości planowania i możliwości szybkiej interwencji na wyznaczonych trasach;
- Niezadowalający poziom obsługi i skargi klientów dotyczące opóźnień w dostawie towarów;
- Wysoki poziom kosztów transportu;
- Brak kontroli nad kierowcami podczas procesu dostawy.
Proces wdrażania
Aktualizacja danych dostawy
Zaktualizowano georeferencje punktów dostawy i okna czasowe dla każdego punktu dostawy. Zarejestrowaliśmy również i wprowadziliśmy do systemu wszystkie ograniczenia drogowe dla transportu towarowego w celu dalszego planowania tras z ich uwzględnieniem.
Integracja z oprogramowaniem klienta (ERP, GPS)
Jednym z powodów, dla których klient wybrał LEAFIO Rinkai TMS, była możliwość szybkiej integracji z istniejącym oprogramowaniem, którego klient używa do zbierania zgłoszeń, WMS, dostawcą GPS itp.
Automatyzacja procesu tworzenia trasy
Przed wdrożeniem LEAFIO Rinkai TMS firma korzystała z routingu statycznego. Przede wszystkim zadaniem zespołu wdrożeniowego było przeszkolenie pracowników do pracy z systemem dynamicznego planowania tras. Następnie zbudowano analitykę opartą na danych, które były gromadzone i przesyłane do systemu w czasie rzeczywistym.
Wyniki wdrożenia
W wyniku wdrożenia systemu TMS LEAFIO Rinkai firma była w stanie dynamicznie zmieniać trasy, biorąc pod uwagę sytuację na drogach, żądania klientów i stan floty. Dzięki automatyzacji planowania tras firmie udało się zmniejszyć wpływ czynnika ludzkiego i wykorzystać zasoby logistyczne firmy tak efektywnie, jak to tylko możliwe.
Krok ten pomógł poprawić obsługę klienta i zwiększyć lojalność, ponieważ wszystkie dostawy były teraz realizowane na czas i zgodnie z określonymi oknami czasowymi.
Logistycy z kolei mogli śledzić status zamówienia w czasie rzeczywistym. Ponadto znacznie łatwiejsze i szybsze stało się wprowadzanie zmian w trasie, nawet jeśli jest ona już w toku.
Dzięki funkcjonalności systemu udało nam się zmniejszyć liczbę przekroczeń i obniżyć koszty logistyki o 20%.
Jesteśmy zadowoleni z naszej współpracy i wierzymy w sukces ekspansji Smetanová Cukrárna na rynki zagraniczne.
