Toy House logró reducir el exceso de inventario en un 19%, disminuir las ventas perdidas en un 26% y mantener el 98% de los artículos disponibles en stock.
Toy House es líder nacional en la venta al por menor de juguetes en Europa Oriental, con sus orígenes que se remontan a 1992, cuando comenzó a vender juguetes en quioscos. Hoy en día, opera 67 tiendas y una tienda en línea, distribuidas en 18 grandes ciudades, ofreciendo un promedio de 50,000 SKUs únicos.
En su esfuerzo por modernizar su sistema de gestión de inventario, Toy House colaboró con LEAFIO AI para integrar software automatizado de gestión de inventario en el comercio minorista en sus procesos comerciales. El objetivo principal era liberar capital para un crecimiento futuro mediante una mejor gestión de inventario, mayor precisión en la previsión, optimización de la eficiencia de los procesos y generación automatizada de pedidos.
EL DESAFÍO: ¿COMO MANTENER LAS POSICIONES DE LIDERAZGO ENTRE LAS EMPRESAS MINORISTAS?
Las personas, por supuesto, son la clave, igual que en todas las empresas. Pero sin la automatización y los procesos empresariales definidos, sería imposible seguir siendo eficiente en este mercado tan volátil. Trabajar en un entorno acelerado, una empresa debe mantener los ojos bien abiertos para seguir siendo competitiva. Por eso la dirección de Toy House decidió automatizar todo lo que pudiera, incluidas las cajas registradoras, la tienda online y las operaciones de almacén. Se centraron especialmente en la gestión eficiente del inventario. Una de las etapas fue la optimización de existencias con los siguientes objetivos:
- Identificar y eliminar el exceso de existencias;
- Optimizar el proceso de compras;
- Automatizar la previsión y colocación de pedidos;
- Crear un proceso para la introducción de nuevos artículos;
- Aumentar la facturación, disminuir los OOS y las ventas perdidas.
Numerosos puntos de venta que llevan un alto volumen de productos nos cuestas una fortuna. Es por eso que nos asociamos con LEAFIO e implementamos su software de Optimización de Inventario. Hemos estado utilizando este software durante unos cuatro años y estamos encantados con los resultados, - dijo Vlad, cofundador de Toy House.
El departamento de gestión de inventario también necesitaba modernizarse también. Cada gerente solía manejar 5-7 tiendas en promedio. En realidad, todo se gestionaba en Microsoft Excel, ya que el equipo tenía que mantener los calendarios de pedidos, formar pedidos a los proveedores y almacenes, y gestionar la distribución interna. Era un proceso muy laborioso, y los especialistas a menudo carecían de recursos. El negocio tiene distintas tendencias de temporada a medida que la demanda, ventas y el surtido explotan durante las vacaciones de Año Nuevo. Pero el número de líneas en Excel tiene un límite. Se necesitaba una nueva herramienta.
PROCESO DE IMPLEMENTACION
Disponer de procesos correctos y escalables establecidos, ofrece muchas oportunidades comerciales. El software no es un milagro, y no empezará a imprimir dinero sólo por haber presionado el botón. El proyecto funciona sólo si los vendedores y el equipo de minoristas trabajan como un todo: se sumergen en los procesos actuales, implementan la metodología de la solución, configuran los algoritmos... Es fundamental tener un resultado holístico positivo en un proyecto de este tipo, porque todo el mundo sale ganando en la cadena de suministro sólo si el cliente compra el producto suministrado por el proveedor.
El equipo de implementación del proveedor dedicó tiempo para entender los procesos de negocio, mejorarlos, optimizarlos y automatizarlos. Se encargaron desde el inicio hasta la conclusión de la implementación. Toy House adoptó una estrategia de gestión de inventario "tirada" — un modelo sensible a la demanda del cliente.
Esta estrategia incluyó el establecimiento de un Centro de Distribución funcional (DC) que se convirtió en el regulador central de toda la cadena de suministro, sirviendo como punto de contacto y transferencia para todos los pedidos y entregas de inventario entre ubicaciones de ventas en línea y físicas. Con el objetivo de optimizar la cadena de suministro, Toy House integró software de previsión de demanda en el comercio minorista, impulsado por inteligencia artificial, para asegurar una precisión en la previsión de la demanda y ajustes en los niveles de inventario en un entorno de mercado volátil.
Posteriormente, el equipo de éxito del cliente de LEAFIO AI asumió y ha estado apoyando a Toy House durante cuatro años. LEAFIO AI sigue mejorando su producto con nuevas características. La empresa escucha los comentarios de los minoristas, ayuda con configuraciones, establece nuevos informes que tienen valor comercial directo y siempre está al tanto de nuevos lanzamientos e integraciones.
“Bueno, honestamente, no tengo ni idea de cómo se las arreglan para dormir, ya que están de guardia las 24 horas del día. Los chicos están muy involucrados en el proceso. Al principio, hicieron una amplia fase de análisis antes de empezar el proyecto", - Vlad.
RESULTADOS DE LA OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE INVENTARIOS
Originalmente, Toy House ha definido objetivos de negocio. Dado que los inventarios son la inversión más grande y la disponibilidad en las tiendas es crítica, los hemos priorizado de la siguiente manera:
- Mejorar el Nivel de Servicio.
- Mejorar la rotación de productos.
- Deshacerse del exceso de existencias.
Todos los objetivos se han alcanzado y la empresa sigue mejorando su rendimiento en todos los sentidos. El proyecto ha dado resultados como:
- Automatización completa de la generación de pedidos;
- Programación estructurada de los pedidos;
- Transparencia en la realización de pedidos;
- Evaluación de la confianza del proveedor y elaboración de informes;
- Gestión y optimización del surtido;
- Gestión de análogos;
- Gestión de las fluctuaciones de temporada de la demanda;
- Análisis e informes robustos a lo largo de toda la cadena de suministro.
Toy House ha mejorado significativamente su gestión de inventario al integrar el software de previsión de demanda de LEAFIO AI, que utiliza aprendizaje automático y análisis predictivo para gestionar dinámicamente los niveles de inventario de seguridad. Este sistema calcula y ajusta automáticamente el inventario de seguridad necesario para todas las ubicaciones en tiempo real, basándose en la demanda actual, frecuencia de pedidos y tendencias del mercado.
Además, el software garantiza exhibiciones óptimas en los estantes manteniendo un equilibrio entre inventario de seguridad, productos promocionales e inventario de emergencia, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente. Los informes personalizables proporcionan insights instantáneos para la toma de decisiones estratégicas, mientras que los algoritmos avanzados manejan el exceso de inventario y el inventario promocional, optimizando la cadena de suministro y minimizando las interrupciones.
Cuando el almacén, el centro de distribución y las operaciones de entrega y suministro de la tienda fueron sincronizados con la ayuda de una herramienta inteligente de gestión de inventario, la empresa logró mantener bajos sus costos de entrega, a sus clientes satisfechos y a sus empleados productivos.
Por ejemplo, hemos reducido significativamente los excedentes y mejorado la disponibilidad en los estantes. Por supuesto, nuestros clientes han notado el cambio, y lo sabemos. Ahora somos capaces de cumplir las promesas que damos a nuestros clientes, y siempre pueden encontrar los productos que declaramos. Creo que esto no sería posible sin la columna vertebral, procesos automatizados eficientes de previsión de ventas, gestión de promoción, temporalidad y mantenimiento de los niveles de servicio. Nuestra cadena de suministro se ha convertido en una base sólida para nuestra mercadotecnia y venta minorista en línea para garantizar ingresos constantes para el negocio. Para concluir, es muy importante elegir el socio adecuado de automatización, ya que todo el proyecto puede hacerlo o romperlo, - dijo el cofundador de Toy House
Resultados en números:
- Aumento del 10% en las ventas;
- Disponibilidad del 98% de SKUs en stock;
- Reducción del 26% en ventas perdidas;
- Disminución del 19% en el exceso de inventario.
Como se puede ver, Toy House ha reducido significativamente su nivel de inventario excesivo gracias al software de planificación de demanda de LEAFIO AI. Gracias a pronósticos de demanda altamente precisos, ha aumentado drásticamente su rotación de inventario, lo que ha reducido los costos logísticos y de entrega. Entre 2018 y 2019, la empresa incrementó su tasa de productos automáticamente reordenados del 72.1% al 96.2%. Todo el proceso de planificación de demanda en el retail ahora es manejado por solo dos personas, gracias al eficaz software de planificación de demanda.
