Merchandising pentru farmacii: 5 idei pentru a crește vânzările la farmacii și pentru a stimula implicarea clienților

Este de obicei înțeles că comercializarea eficientă este un concept care se aplică tuturor tipurilor de comerț cu amănuntul, cu excepția farmaciei. Mulți clienți încă se asociază

farmacii de vânzare cu amănuntul cu servicii modeste, un afișaj închis de medicamente sub sticlă sau așteaptă la coadă pentru fereastra incomod de jos a farmacistului. Cu toate acestea, în realitate și practică, lucrurile s-au schimbat de mult. Farmacia modernă este un spațiu comercial confortabil și funcțional, supus legilor și principiilor merchandisingului, dotat pentru comoditatea și confortul clientului.

Concluzii cheie

Un merchandising bine gândit în farmacii duce la vânzări mai mari și clienți mai mulțumiți.

• Amenajarea gondolelor ținând cont de categoriile cele mai vândute. 

• Promovarea produselor de sezon și a celor cu marjă mare. 

• Poziționarea produselor OTC aproape de casă pentru vânzări suplimentare. 

• Planograme specifice farmaciilor pentru a evita aglomerarea.

• Monitorizarea stocurilor pentru a preveni lipsurile.

Integrarea merchandising-ului în farmacii a transformat aceste spații. Farmacia nu mai este doar un loc de cumpărare a medicamentelor. În această epocă a vieții sănătoase, farmaciile s-au umplut cu noi categorii de produse, integrând vitamine și suplimente, nutraceutice și cosmetice, produse de igienă și îngrijire și diverse produse pentru sport și wellness.

Această schimbare reflectă o abordare strategică a comercializării farmaciilor, în care aspectul, prezentarea și promovarea diverselor produse urmăresc să îmbunătățească experiența generală a clienților.

Legile, principiile și regulile de comercializare se aplică retailului de produse farmaceutice la fel de mult ca și altor domenii și sectoare de comerț. Merchandisingul urmărește să atragă atenția clientului, interesul și motivația de a cumpăra și returna.

Ce instrumente pot fi folosite pentru a atrage clienți și cum poate fi crescută profitabilitatea? Succesul comerțului cu amănuntul în farmacii moderne se bazează pe trei piloni: o gamă bine aleasă de produse de calitate și de încredere, mărci, comercializare eficientă și prezentare a produselor, atmosferă și servicii în farmacie.

Un sistem eficient de gestionare a stocurilor va ajuta la selectarea și controlul gamei și produselor de pe raft și vom vorbi despre scopurile, regulile și principiile comercializării în farmacii.

Să începem cu o definiție.

Merchandisingul în farmacii este un set de măsuri și activități care vizează promovarea bunurilor și serviciilor în industria farmaciilor cu amănuntul fără implicarea directă a angajaților. Cu alte cuvinte, obiectivul merchandising-ului este plasarea produselor în spațiul de vânzare cu amănuntul al farmaciei într-un mod care maximizează interesul clienților, evocă emoție și induce achiziție.

Scopul și măsura succesului activităților de merchandising este creșterea vânzărilor farmaciilor, câștigarea clienților fideli, atragerea atenției clientului asupra produselor potrivite, promovarea activă a întregii game sau articole specifice.

Ca un bonus de comercializare eficientă, există o creștere a timpului petrecut de client în industria farmaciilor cu amănuntul, consolidând brandul și îmbunătățind serviciul.

Merchandisingul implică o gamă destul de largă de măsuri, de la scheme de sunet și culori până la plasarea materialelor pos și zonarea raftului. Să ne uităm la câteva reguli și idei de bază pentru a crește vânzările în farmacii.

Planograma este primul instrument de merchandising, un fel de foaie de parcurs pentru plasarea corectă a bunurilor de top și esențiale, a bunurilor secundare și a zonelor de cumpărare impuls.

Planograma farmaciei este construită folosind programe și software speciale care analizează cele mai mici fluctuații ale cererii, obiceiurile și tendințele de cumpărare, nivelurile de vânzări pentru fiecare grup de produse și marcă și fluctuațiile sezoniere ale cererii și ofertei. În mod ideal, un plan de afișare a farmaciei structurat corespunzător este manualul de instrucțiuni pentru comerciantul farmaciei, farmacistul și managerul farmaciei. Mai mult, majoritatea furnizorilor de farmacii cu amănuntul nu încheie contracte fără condiția obligatorie de utilizare și aprobare a planogramelor de farmacie.

Nu este ușor să proiectați o planogramă, deoarece o planogramă corectă și funcțională trebuie să conțină o mulțime de date, de exemplu:

• Numărul de produse de pe rafturi în funcție de statisticile vânzărilor și cifrele cererii.
• Dimensiunea pachetelor expuse pe rafturi.
  
• Poziționarea produselor concurente unele față de altele.
• Construirea liniei de brand în conformitate cu liniile directoare și reguli de marketing.
• Poziționarea corectă a zonei de cumpărături spontane.

Evident, este imposibil să analizezi atât de multe informații într-o foaie de calcul Excel - fie calitatea calculelor va avea de suferit, fie costul salariilor analiștilor și managerilor care vor procesa aceste cifre va crește. Vă recomandăm să economisiți timp, efort și bani și să utilizați software-ul de comercializare LEAFIO.

Diagrama de afișare a planogramei de farmacie pentru sistemele moderne de analiză a cererii evidențiază tendințele și modelele de comportament ale clienților, cum ar fi ceea ce determină o achiziție spontană, modul în care cererea pentru diferite categorii de produse variază în funcție de sezon, ceea ce clientul caută primul când intră în farmacie etc.

Nicio activitate de merchandising nu va avea succes dacă nu este susținută de cifre reale și date reale. Totul, de la percepția vizuală a produsului pe raft, gradul de lumină pe raft, zona și direcția de mișcare în magazin este important. Nu vă bazați pe intuiție, experiență sau opinia personalului - merchandising-ul, precum marketingul, se bazează pe o analiză solidă a cifrelor și a indicatorilor.

Ce înseamnă împărțirea în zone de comercializare a farmaciilor în contextul afișării produselor farmaceutice?

Toți comercianții cu amănuntul sunt bine conștienți de traiectoria dovedită a fluxului de clienți - în marea majoritate a cazurilor, este mai probabil ca clientul să vireze la dreapta și să înceapă să se miște în sens invers acelor de ceasornic atunci când intră în sediu.

Zona din dreapta este „zona fierbinte”, încorporând strategic principiile de comercializare a farmaciilor. Vă sugerăm să plasați produse cu preț ridicat, cu marjă mare, promovate și populare în această zonă. Nu uita că produsele prioritare pentru o farmacie sunt, până la urmă, medicamentele, în caz contrar, clienții îți pot asocia în mod fals punctul de vânzare cu un magazin de cosmetice sau cu un magazin de proximitate.

Zona centrală (în centrul intrării) este așa-numita zonă „caldă”, care atrage 50-70% dintre vizitatori. Păstrați-l pentru produse de sezon, cosmetice, suplimente alimentare, în conformitate cu principiile comercializării în farmacii.

În fine, „zonele reci” sunt cele mai îndepărtate zone și colțuri ale farmaciei. Aceasta este o zonă cu cerere scăzută, dar stabilă de produse care ar trebui să fie în gama farmaciei, dar care nu realizează foarte mult profit. Acestea pot include produse medicale, cele mai de bază și mai ieftine produse de igienă și îngrijire, consumabile pentru îngrijirea pacienților etc.

Utilizarea comercială a farmaciilor în mod adecvat și înțelept vă ajută să vă adaptați vânzările și sortimentul la comportamentul clienților. Pentru a vedea cât de bine vă descurcați, utilizați analitice și valori pentru a măsura vânzările și ocuparea sortimentului înainte și după implementarea zonei. Sistemele moderne de comercializare a farmaciilor vă permit să faceți acest lucru automat.

Pentru a crea afișaje promoționale eficiente, ar trebui luate în considerare câteva elemente cheie pentru a capta atenția clienților și pentru a crește vânzările farmaciilor. În primul rând, este esențial să înțelegeți publicul țintă și să adaptați afișajul la preferințele și nevoile acestora. Cercetarea comportamentului consumatorilor și a tendințelor pieței poate oferi informații valoroase despre ceea ce atrage și motivează potențialii clienți.

Atractia vizuala a unui display de farmacie joaca un rol semnificativ in eficacitatea acestuia. Idei de front-end pentru farmacii: încorporarea de culori atrăgătoare, grafică atractivă și imagini de înaltă calitate poate atrage imediat atenția. Este esențial să ne asigurăm că afișajul este coerent vizual și în concordanță cu imaginea și mesajul mărcii. Folosind design creativ

tehnicile de comercializare, cum ar fi utilizarea elementelor contrastante sau încorporarea de forme și structuri unice, pot face afișajul să iasă în evidență față de concurență.

Mesajele clare și concise sunt vitale pentru transmiterea eficientă a ofertei promoționale sau a avantajelor produsului. Textul folosit trebuie să fie ușor de citit și poziționat strategic pentru a ghida privirea clientului. Includerea titlurilor convingătoare, a descrierilor de produse și a detaliilor de preț poate ajuta la implicarea clienților și poate înțelege rapid valoarea promoției. Adăugarea unui limbaj persuasiv și îndemnuri atrăgătoare la acțiune poate încuraja, de asemenea, acțiuni imediate din partea clienților.

Amplasarea eficientă a afișajelor promoționale este un alt factor crucial. Acestea ar trebui să fie poziționate strategic în zonele cu trafic intens ale magazinului sau în punctele cheie în care clienții sunt probabil să le observe. Plasarea afișajelor lângă produse complementare sau în zonele în care clienții tind să locuiască, cum ar fi lângă casele de casă, le poate crește vizibilitatea și impactul.

Monitorizarea și actualizarea regulată a afișajelor promoționale sunt esențiale pentru menținerea eficacității acestora. Menținerea lor curată, organizată și bine aprovizionată asigură o impresie pozitivă asupra clienților. Analiza datelor de vânzări și feedback-ul clienților poate oferi informații valoroase asupra performanței afișajului și poate ajuta la realizarea îmbunătățirilor necesare.

În concluzie, crearea de afișaje promoționale eficiente necesită o atenție atentă a publicului țintă, un design vizual captivant, mesaje clare, plasare strategică și întreținere regulată. Prin implementarea acestor elemente, companiile își pot crește șansele de a atrage atenția clienților și de a crește implicarea clienților, de a stimula vânzările și de a-și atinge obiectivele promoționale.

Afișarea produselor din industria farmaciilor cu amănuntul este probabil cel mai eficient instrument de comercializare. Există mai multe reguli și principii pentru un merchandising de succes.

În primul rând, acordați atenție etichetelor de preț și afișajului numelui medicamentului/articolului. Eticheta de preț sau codul de bare nu trebuie să acopere numele și trebuie să fie ușor și clar lizibil. Eticheta de preț pentru produs este obligatorie! Există statistici care arată că jumătate din toți clienții nu vor accepta un produs fără etichetă de preț și îl vor returna la raft în loc de casa de marcat.

În al doilea rând, asigură-te că cele mai bine vândute produse sunt la nivelul ochilor, într-o zonă care concentrează cel mai bine atenția clientului.

În al treilea rând, aveți o rubrica clară pentru a facilita clienților să găsească ceea ce caută. Împărțiți spațiul și organizați-l într-un mod care să faciliteze navigarea cumpărătorului și găsirea categoriei potrivite. Alocați grupuri de produse astfel încât clienții să poată trece de la o categorie la alta - de exemplu, alături de produse de maternitate și bebeluși pot fi plasate produse de igienă feminină, cosmetice. Acordați o atenție deosebită așa-numitei „zone de cumpărături spontane” - zona din apropierea casei de marcat și pe culoar.

Este important să realizăm că merchandising-ul nu este o activitate unică, ci un proces care trebuie menținut, optimizat, îmbunătățit și reformatat în mod constant. Merchandising în

farmaciile de vânzare cu amănuntul sunt foarte sezoniere - luați în considerare acest lucru. Cremele SPF și produsele de prevenire a răcelii au cifre de vânzări sezoniere, care „dictează” regulile pentru afișarea lor. Piața farmaceutică este una activă și în creștere rapidă și introducerea de noi produse și mărci trebuie să se reflecte și în afișaj, nu doar prin strângerea de produse noi peste cele existente - este nevoie de o nouă abordare a expunerii produselor în dulapul cu medicamente și reformatarea raftului. Rămâneți în avans pe piața farmaceutică dinamică, valorificând aceste idei pentru a crește vânzările farmaciilor și pentru a răspunde nevoilor în evoluție ale clienților dumneavoastră.

În mediul de afaceri actual, soluțiile IT sunt o parte integrantă a succesului. Acest lucru este valabil pentru toate industriile, inclusiv pentru comerțul cu amănuntul farmaceutic, așa cum am scris în articolul nostru despre creșterea vânzărilor în

farmacii cu amănuntul. Utilizarea instrumentelor IT pentru gestionarea spațiului de raft, cum ar fi planogramele digitale, analiza inteligentă a eficacității și impactului acestora asupra vânzărilor și o aplicație mobilă pentru comunicarea coordonată între biroul central și angajații magazinului, nu este doar utilă, ci este esențială pentru optimizarea plasării produselor, atragerea clienților și, în cele din urmă, stimularea vânzărilor.

Utilizați soluții IT pentru a naviga eficient în mediul de afaceri modern. Soluția LEAFIO AI Retail este un instrument indispensabil pentru gestionarea procesului de afaceri de comercializare și obținerea succesului pe piața dinamică actuală.

Pentru a crește vânzările într-o farmacie de vânzare cu amănuntul, acordați prioritate satisfacției clienților prin servicii excelente și oferte convenabile. Extindeți varietatea de produse, desfășurați promoții și valorificați marketingul digital pentru a atrage și păstra clienții. Îmbunătățiți vizibilitatea cu branding și semnalizare eficiente. Eficientizați operațiunile pentru eficiență și acuratețe și concentrați-vă pe serviciile de sănătate și wellness pentru a construi încredere. Adaptați continuu strategiile bazate pe feedback-ul clienților și pe tendințele pieței pentru a stimula creșterea vânzărilor.