Este artículo cubrirá los pasos esenciales para elegir e instalar el mejor sistema de comercialización para su negocio. Le ayudará a escalar la facturación, minimizar la cantidad de ventas perdidas, obtener completo control sobre el flujo de clientes, administrar mejor todos los puntos de venta minoristas, y crear rápidamente planogramas y equipos de diferentes formatos.
Hoy, como nunca antes, el comercio minorista está sujeto a los deseos siempre cambiantes del consumidor. Los enfoques y estrategias comerciales se están transformando; se está produciendo una verdadera revolución, el producto ya no es la meta final; las empresas se esfuerzan por capturar emociones y brindar experiencia al cliente. Un minorista moderno debe ser flexible, adaptarse rápidamente a las realidades actuales, y aplicar las últimas soluciones tecnológicas.
El cliente es cada vez más selectivo y más propenso a tomar decisiones impulsivas; ya no están satisfechos con los sitios, tiendas y la sensación que están acostumbrados a recibir. Satisfacer las necesidades de los clientes de hoy no se limita a vender un producto, el cliente quiere tener la experiencia, emoción, el ánimo y el recuerdo junto con los productos. El cliente recurre activamente a las nuevas tecnologías, la interactividad, la compra en línea por móvil y el comercio electrónico.
El cliente moderno no quiere hacer fila, ellos quieren pagar escaneando los productos con su telefono inteligente y preferiblemente dedicar solo unos segundos en hacerlo.
Muchas tiendas incorporan nuevas tecnologías e interactividad en sus estrategias de marketing y guías de comercialización. Por ejemplo, ponen instalaciones de realidad aumentada y pantallas activadas por teléfonos inteligentes, adaptan sus señales a las condiciones climáticas, usan materiales reciclados para respaldar las tendencias de sustentabildad, y utilizan activamente Big Data.
La comercialización hoy en día es toda una filosofía que depende de la relación entre la marca, el producto, la tienda y el cliente.
La comercialización moderna se encarga de relacionarse con el cliente por su emoción. Con las herramientas de comercialización, le cuenta una historia a su cliente, y él se vuelve parte de ella. ¿Ha notado como los creadores de tendencias y los líderes minoristas mundiales han comenzado a involucrar artistas y creadores de arte en la decoración de tiendas y gigantes de la moda experimenan con maniquies “humanizados? Cadenas de comida cambian sus letreros de gente feliz comiendo helado en un día soleado por una agradable taza de café cuando llueve.
Ellos quieren que el cliente piense “Vaya, esa es una excelente idea. Voy a llevar una historia a mis historias de Instagram y compartirla con mis amigos”. Todo el mundo está persiguiendo la emoción, y la comercialización es el principal imulsor en esa carrera.
Un minorista moderno debe ser capaz de adaptarse a los deseos de los clientes lo más pronto posible, predecir las tendencias del mercado y adaptarse rápidamente. La flexibilidad es la principal cualidad de un minorista en el mundo moderno.
Desafortunadaente, no todos los minoristas pueden adaptarse con éxito a tal velocidad, principalmente debido a sus procesos comerciales internos. Es necesario ir paso a paso, y el segundo paso más importante es entender donde está ahora y dónde quiere estar mañana.
Muchas empresas todavía elaboran los planogramas a mano o usando Excel en la oficina central, dibujándolos como diagramas. El planograma resulta estandarizado para todas las tiendas ya que es físicamente imposible considerar, por ejemplo, el ancho de los estantes en cada punto de venta. Es importante ya que necesita comprender cuántas veces orientará el SKU del producto para que sea visible en el estante.
Si su negocio sigue usando informes en papel sobre la realización del planograma, y sus gerentes de comercialización están recorriendo físicamente los puntos de ventas, verificando y controlando la señalización y diseños, el sistema es bastante frágil, inflexible y lento. El número de tareas rutinarias supera las oportunidades de cambiar el proceso de negocio en su conjunto. Asímismo, los planogramas consumen mucho tiempo y no dan resultados que los justifiquen.
La presentación de reportes en la gestión de comercilización manual es otra complicación. Se pasa mucho tiempo y esfuerzo a informar y analizar la efectividad de la comercialización, tanto que las empresas a menudo descuidan la importancia de los análisis, lo que les quita la oportunidad de crecer, desarrollarse y ser un actor fuerte en el mercado.
Algunas empresas delegan las funciones de comercialización y gestión de pantalla a agencias de outsourcing, motivadas por el ahorro de dinero y tiempo. La gestión del outsouncing real y control de comercialización a otra empresa puede ayudar a reducir costos de personal, pero hay varias trampas a tener en cuenta.
Todas las soluciones de vanguardia, creatividad, crecimiento de ventas y casos de éxito en la gestión de comercialización son creadas con tecnología. Las capacidades de los sitemas automatizados de gestión de inventario y sistemas de comercialización son tan grandes que la intervención humana es mínima y los beneficios son sustanciales.
Por ejemplo, para crear un planograma de rendimiento, necesita rellenar las dimensiones de los estantes en el sistema y llenarlo con los SKU que se filtraron anteriormente por los parámetros necesarios. Luego, despues de construir un planograma, se puede distribuir en los puntos de venta, y en caso de que su empresa siga el proceso de comercialización, el sistema recopilará fotos reales de los planogramas y analizará los informes sobre la exhibición. Una selección similar de tareas rutinarias se puede cerrar en el sistema de gestión de comercialización de Leafio.
El sistema Leafio es un software de optimización del espacio en los estantes con una interfaz intuitiva. Con esta solución tendrá la oportunidad de monitorear la realización de planogramas en las tiendas, desarrollar planogramas y estantería en diferentes formatos, crear un auto-diseño y analizar el piso de ventas (ventas por pie/metro, las zonas con mayor y menor rendimiento, etc).
Los sistemas modernos de gestión de comercialización tienen una función de control integrada 24 horas al día, los 7 días de la semana para empleados y tiendas. El sistema Leafio le permite controlar cualquier cambio en el diseño y surtido en tiempo real. Los reportes y análisis flexibles y adaptables brindan la capacidad de evaluar la actividad de la tienda, la red, al gerente, la categoria y a cada producto.
La automatización de la gestión de estantería optimiza las horas de trabajo de los empleados y reduce 4 veces el tiempo de gestión de planogramas. Ahora, el personal puede concentrarse más en el desarrollo estratégico de la empresa, marca, creatividad y adelantarse a la competencia. La sinconización y control de la disponibilidad del pedido ahorrará dinero y prevendrá la acumulación de mercancías innecesarias en almacenes y estantes. La arquitectura en la nube garantiza la facilidad de uso y falta de conexión con el hardware y la oficina, lo que es especialemte importante para el trabajo remoto en las realidades actuales.
¿Desea aumentar la rentabilidad del diseño de los productos, reducir la cantidad de veces que los empleados de la empresa chequen el estante por día, generar la exhibición del producto con respecto a la rotación y el stock de mercancías y evaluar la efectividad de los planogramas? Esta lista de verificación le ayudará a evaluar y medir la efectividad de su exhibición en indicadores críticos y aumentar las ventas.
Venta minorista mundial
Cómo hacerlo
Tendencias
No se pierda nuestro boletín semanal
