LEAFIO SuperApp: reinventando la ejecución minorista sobre el terreno

Cuando presentamos por primera vez la SuperApp LEAFIO el año pasado, la describimos como una herramienta multifuncional para la ejecución minorista, pero en realidad se ha convertido en mucho más que eso.

Diseñada para funcionar tanto como una aplicación independiente como una extensión de la plataforma de inteligencia artificial para minoristas LEAFIO, la SuperApp reúne datos, comunicación y ejecución en una experiencia móvil fluida.

Es la herramienta que pone la gestión minorista, literalmente, en su bolsillo. Esto es lo que ofrece desde el primer momento:

• Escáner inteligente de códigos de barras: acceda al instante a toda la información que necesita sobre los artículos (precios, niveles de existencias, dinámica de ventas y entregas pendientes) directamente desde la estantería, con un solo clic.
• Panel de control con KPI de inventario: vea los datos necesarios segmentados por tiendas y categorías de productos.
• Administrador de tareas: cree, asigne y realice un seguimiento de las tareas de la tienda con plazos, listas de verificación, informes fotográficos y barras de progreso.

En esencia, la LEAFIO SuperApp se creó para resolver los retos diarios a los que se enfrenta el personal de venta al por menor sobre el terreno. Ya sea para verificar el inventario, ejecutar planogramas o realizar un seguimiento de las tareas operativas, los equipos de las tiendas necesitan datos fiables e instrucciones claras, y los necesitan rápidamente.

Imagine a un dependiente recorriendo el pasillo de las bebidas y haciéndose preguntas como: «¿El precio de este producto es correcto?», «¿Tenemos existencias en el almacén?», «¿Por qué no se vende este producto tan popular?».

Con el escáner de códigos de barras integrado, pueden escanear instantáneamente un producto, comprobar el nivel actual de existencias, ver las entregas previstas e incluso revisar un gráfico de ventas de dos meses para detectar tendencias o explicar por qué un artículo popular no se vende. Se acabaron las conjeturas y las llamadas al departamento administrativo: todo lo que necesitan está ahí, en la aplicación.

Y cuando se trata de hacer inventario, la SuperApp agiliza todo el proceso. El personal puede recorrer la tienda y escanear los artículos a medida que avanza.

Cada escaneo actualiza la base de datos central, lo que reduce drásticamente los errores y elimina la necesidad de introducir los datos manualmente a posteriori. Es más rápido, más limpio y mucho más preciso que los recuentos tradicionales en papel.

El panel de control de la SuperApp también ha sido objeto de una importante actualización. Gracias a la mejora de la segmentación por tienda y categoría de producto, los responsables pueden ahora analizar los KPI de inventario con un nivel de detalle mucho mayor.

Por ejemplo, un director regional responsable de diez tiendas puede comparar al instante el rendimiento de los productos en zonas urbanas y suburbanas, o ver qué grupos de productos tienen un rendimiento inferior de forma constante. La nueva interfaz, más limpia, les ayuda a encontrar rápidamente lo que importa y a actuar con mayor rapidez.

Pero quizás el mayor avance en cuanto a funcionalidad se produjo con la ampliación del Administrador de tareas. Lanzado a finales de 2024, permite a los usuarios crear y asignar tareas con un plazo, una descripción y una lista de verificación, en varias ubicaciones o a varios miembros del equipo.

Por ejemplo, un gestor de categorías de la sede central puede asignar una actualización de exposición de alta prioridad a 50 tiendas y realizar un seguimiento del progreso de forma centralizada. Los gerentes de las tiendas reciben la tarea en la aplicación, la completan, adjuntan fotos y la marcan como completada, mientras que los responsables ven las métricas de finalización en tiempo real.

Actualizaciones más recientes introducidas:

• Reportaje fotográfico;
• Vistas de galería de todos los archivos adjuntos de fotos en todas las subtareas.
• Hilos de comentarios para colaborar.
• Notificaciones push para actualizaciones urgentes.
• Reabrir opciones para tareas cerradas;
• Asignaciones basadas en roles.

Ahora las tareas pueden centrarse en la oficina o en la tienda, e incluso hay una barra de progreso visual para realizar un seguimiento del avance de una tarea principal.

«La capacidad de los equipos de las tiendas para crear tareas para los departamentos administrativos directamente desde la aplicación móvil, ya sea por un problema técnico, un fallo en el equipo o una discrepancia en la entrega, es una de las características distintivas de nuestra solución. Se trata de crear un ecosistema minorista verdaderamente conectado y con capacidad de respuesta», afirma Andrew Max, cofundador y socio director de LEAFIO AI.

De cara al futuro, estamos redoblando nuestros esfuerzos en materia de usabilidad sobre el terreno y automatización inteligente. Una de las funciones más esperadas es la información diaria sobre los productos, impulsada por la optimización del inventario.

En lugar de esperar a que surjan los problemas, los equipos de las tiendas recibirán una lista diaria de artículos señalados por el sistema, como productos promocionales de alto valor que no se venden o productos más vendidos con niveles de stock sospechosos. Los equipos pueden comprobar, escanear y resolver el problema en el acto, cerrando así el círculo entre el análisis y la ejecución.

También estamos mejorando las listas de verificación con inspecciones basadas en GPS, lo que permite a los equipos completar auditorías de tiendas vinculadas a datos de ubicación, responder a formatos de preguntas flexibles y adjuntar fotos para cada punto de la inspección. 

Y para una gestión de tareas más compleja, estamos introduciendo nuevos roles de usuario, como «observador», y un flujo de verificación de tareas para garantizar el control de calidad antes del cierre.

En el comercio minorista, la rapidez y la coherencia son fundamentales. Ya se trate de un error en el precio de un producto en la estantería, un artículo agotado que no se ha señalado o una promoción que no se ha preparado, los pequeños fallos en la ejecución pueden acumularse rápidamente y provocar pérdidas de ventas y la insatisfacción de los clientes.

La superaplicación LEAFIO minimiza esas deficiencias. Garantiza que los datos no se queden en los paneles de control, sino que se pongan en práctica. Esas tareas no se olvidan, sino que se supervisan y verifican. Y que los equipos de las tiendas tengan todo lo que necesitan para trabajar, sin fricciones ni retrasos.

Para los minoristas que están adoptando la transformación digital sobre el terreno, LEAFIO SuperApp es más que una simple aplicación: es el nuevo estándar para la ejecución en tienda.