La agrupación y la segmentación pueden hacer que aumentar las ventas y alinear los productos con las preferencias de los clientes y la estacionalidad sea un paseo por el parque, según Forbes.
Naturalmente, existen diferentes tipos de agrupación en respuesta a una serie de retos a los que se enfrentan las empresas y cada enfoque ofrece una visión única del comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado.
Veamos qué pueden hacer por nosotros las herramientas tecnológicas innovadoras para simplificar la implantación de la agrupación de productos.
¿Qué es la agrupación de productos?
Una agrupación de productos se crea agrupando productos en función de características compartidas, creando categorías flexibles para los minoristas. Los productos pueden agruparse por diversos atributos, como el tipo, la forma, la finalidad, el material, las características, el precio, la estacionalidad, la marca, la función y otras características.
Este enfoque permite a los minoristas analizar y gestionar su surtido con versatilidad, facilitando ajustes precisos del inventario, los precios y el rendimiento general.
Tipos de agrupación de productos
La agrupación de productos puede clasificarse a grandes rasgos en dos modelos: estático y dinámico.
Agrupación estática
Este modelo de agrupación de productos implica la creación de grupos de productos fijos basados en atributos predefinidos como el tamaño, la categoría o el historial de ventas. Las agrupaciones estáticas se establecen una vez y no cambian con frecuencia. Son ideales para empresas con líneas de productos estables y predecibles.
Por ejemplo, en un supermercado pueden crearse agrupaciones estáticas para artículos no perecederos, como conservas o artículos para el hogar. Los productos similares se agrupan por categorías (por ejemplo, conservas vegetales y artículos de limpieza) y por sus datos históricos de ventas. La demanda de estos artículos tiende a ser constante a lo largo del año, por lo que no es necesario realizar ajustes frecuentes en las agrupaciones.
La principal ventaja de la agrupación estática es su simplicidad. Sin embargo, también tiene la limitación de que las agrupaciones estáticas de productos pueden no tener en cuenta los cambios repentinos del mercado, los cambios en el comportamiento de los consumidores o las tendencias emergentes. Los minoristas que se basan únicamente en modelos de agrupación estáticos pueden perder oportunidades al reaccionar con demasiada lentitud a estos cambios, lo que puede suponer una desventaja frente a competidores más ágiles.
Agrupación dinámica
En cambio, el modelo de agrupación dinámica de productos es mucho más flexible y adaptable. Utiliza datos de categoría en tiempo real para crear grupos de productos en función de las métricas de rendimiento actuales, el comportamiento de los clientes, las condiciones del mercado y otros factores relevantes. Las agrupaciones dinámicas evolucionan constantemente, lo que permite a los minoristas reaccionar con rapidez a cambios como las variaciones de la demanda, las nuevas tendencias de la moda o incluso las condiciones económicas.
Por ejemplo, los minoristas del sector de la alimentación podrían utilizar la agrupación dinámica para ajustar diariamente las categorías de productos en función de factores como la frescura o los cambios repentinos en el comportamiento de compra de los consumidores (por ejemplo, durante las vacaciones o eventos especiales).
La capacidad de optimizar la disponibilidad y los precios de los productos en tiempo real es una de las principales ventajas de la agrupación dinámica.
Si un minorista observa un aumento de la demanda de productos ecológicos en una región determinada, la agrupación dinámica puede ajustar los niveles de existencias en las tiendas cercanas para satisfacer esta demanda.
Los principales minoristas combinan ahora ambos enfoques para crear un modelo híbrido que aprovecha la estabilidad de las agrupaciones estáticas y mantiene la flexibilidad de las dinámicas para una categorización eficaz de los productos.
Ventajas y mejores prácticas mundiales en agrupación de productos
Una buena estrategia de agrupación de productos ofrece numerosas ventajas a los minoristas, sobre todo en la planificación del surtido y la gestión del inventario. Veamos cómo las marcas globales utilizan estas técnicas con eficacia:
#1. Optimizar los niveles de inventario
La agrupación de productos ayuda a los minoristas a gestionar eficazmente sus existencias.
Amazon es un buen ejemplo de empresa que utiliza la agrupación dinámica de productos para adaptar sus recomendaciones y la gestión de su inventario. Durante los grandes eventos comerciales, como el Black Friday, Amazon agrupa los productos de mayor demanda para optimizar la disponibilidad y gestionar los precios de forma dinámica. El sistema de agrupación dinámica permite a Amazon mantener la eficiencia de su inventario y garantizar que se muestren a los clientes los productos más relevantes en función de la demanda y los patrones de compra en tiempo real.
#2. Adaptar la planificación del surtido
Las agrupaciones estáticas gestionan las existencias a largo plazo, como los productos perecederos, mientras que las dinámicas se ajustan en función de las tendencias regionales y la estacionalidad para garantizar que los productos se ajustan a la demanda local.
Walmart utiliza una combinación de agrupaciones estáticas y dinámicas en sus operaciones. En su segmento de comestibles, por ejemplo, las agrupaciones estáticas pueden agrupar productos en función de patrones de venta a largo plazo (como perecederos frente a no perecederos), pero las agrupaciones dinámicas ajustan la planificación del surtido en función de las tendencias de compra regionales o la estacionalidad. Walmart también utiliza Big Data para predecir la demanda de artículos específicos, asegurándose de que las existencias se reponen dinámicamente para satisfacer las necesidades de los clientes durante los períodos de máxima demanda, como las compras navideñas.
#3. Mejorar la personalización del cliente
Nike utiliza la agrupación dinámica para mejorar su enfoque de ventas directas al consumidor (DTC). Mediante el análisis del comportamiento de los clientes a través de su sitio web y aplicaciones móviles, Nike ajusta dinámicamente los surtidos de productos para destacar los artículos de moda entre segmentos específicos de usuarios. Si un tipo concreto de zapatilla de running gana popularidad en un determinado grupo demográfico, Nike ajusta sus grupos de productos para promocionar artículos similares.
Estos ejemplos ponen de relieve cómo las marcas mundiales utilizan eficazmente la agrupación de productos para impulsar el éxito empresarial. Ya sea a través de modelos estáticos o dinámicos, estas estrategias permiten a las empresas optimizar la planificación del surtido y el inventario, racionalizar los esfuerzos de marketing y mejorar la satisfacción general del cliente.
Retos de la agrupación de productos
A pesar de sus ventajas, la agrupación de productos puede plantear muchas dificultades.
Gestión de datos
Uno de los obstáculos más importantes es la gestión de grandes volúmenes de datos. Los minoristas necesitan información precisa y actualizada para garantizar la pertinencia y eficacia de sus agrupaciones de productos. Sin una gestión adecuada de los datos, las agrupaciones pueden quedar obsoletas y dar lugar a decisiones erróneas en materia de inventario y precios.
Selección y adaptabilidad de modelos
Otro reto consiste en desarrollar y aplicar el modelo adecuado de agrupación de productos. Los minoristas deben tener en cuenta varios factores relevantes, como las condiciones del mercado, la demanda de los clientes y el panorama competitivo. Estos factores pueden cambiar con frecuencia, lo que dificulta el mantenimiento de agrupaciones precisas y útiles sin herramientas avanzadas y sistemas inteligentes impulsados por IA.
Coherencia entre ubicaciones y categorías
Por último, la aplicación de la agrupación en diferentes ubicaciones y categorías puede dar lugar a incoherencias en la forma de agrupar los productos. Para superar este problema, las empresas recurren a la inteligencia artificial y al aprendizaje automático para mejorar sus modelos de agrupación y garantizar su flexibilidad y capacidad de adaptación a los cambios del mercado.
LEAFIO AI: herramientas probadas para estrategias de clustering
Por suerte, existe una solución que aborda estos retos. LEAFIO Assortment Performance se ha diseñado para agrupar los productos de forma óptima y agilizar la gestión del surtido.
Grupos de SKU personalizables
Con la función Grupos de SKU guardados, los minoristas pueden crear grupos de productos personalizados para campañas de marketing o seguimiento del rendimiento. Esta función permite a los equipos colaborar eficazmente compartiendo archivos de grupos de productos para garantizar que todo el mundo está en la misma página.
Funcionalidad de la matriz de productos
La función Matrix es otra herramienta esencial para los gestores de categorías. Esta función permite a los minoristas gestionar las SKU y sus puntuaciones de importancia dentro de las agrupaciones, lo que facilita el análisis del rendimiento de los distintos productos. También permite realizar pruebas A/B dentro de las agrupaciones, lo que ayuda a las empresas a comprender el rendimiento de las distintas SKU en circunstancias similares. Además, esta funcionalidad permite la rápida implementación de productos exclusivos en tiendas específicas, lo que garantiza la flexibilidad y la capacidad de respuesta en un entorno minorista de ritmo rápido.
El software de planificación del surtido LEAFIO simplifica el complejo proceso de agrupación y proporciona a los minoristas las herramientas que necesitan para gestionar las categorías de productos y aumentar la rentabilidad de forma eficaz.
En resumen
Cuando se combina con herramientas innovadoras basadas en inteligencia artificial como LEAFIO AI, la agrupación de productos se convierte en un método clave que permite a los minoristas gestionar el inventario, el precio y el compromiso con el cliente de forma más eficaz. Al mismo tiempo, técnicas como el análisis morfológico y la concordancia de entidades ayudan a refinar los títulos de los productos y a mejorar la precisión de las agrupaciones. La agrupación se ha convertido en una práctica tan habitual que debería formar parte de la rutina del comercio minorista de cualquier empresa que desee optimizar sus operaciones.
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Cecilia Flores Castillo
Experta en optimización de estoque
