Las tiendas de bricolaje se distinguen por una gama extremadamente inusual. Hay productos de formas y tamaños muy variados. A pesar de toda la diversidad, hay varios principios que deben seguirse: hablemos de ellos.
Concepciones de ferretería
Las tiendas de bricolaje pueden presentarse en diferentes concepciones. Todo depende del tamaño de la superficie de venta y de la variedad de artículos.
En las tiendas de cajas, toda la gama se presenta en un solo espacio, sin división en zona de demostración y zona de almacenamiento. Por regla general, son las tiendas con una lista limitada de artículos. Pueden ser 25 variedades de azulejos o productos de madera. El cliente puede comprar in situ el volumen de mercancía que necesita y también ver toda la gama de productos.
Son las tiendas especializadas con una gama reducida. En ellas se pueden presentar entre 15 y 70 SKU. La superficie de la tienda puede oscilar entre 100 y 500 metros cuadrados.
Los grandes almacenes pueden tener una superficie de entre 1.000 y 5.000 m². Algunos de los productos se almacenan en el almacén, y otros - están en la zona de demostración. La planta de ventas se divide en secciones especializadas: baño, cocina, dormitorio, etc.
Si el merchandising de los almacenes se centra más en la comodidad y el orden, para otras tiendas de materiales de construcción, la exposición es una de las principales formas de vender productos.
Merchandising en tiendas de bricolaje: Reglas básicas y diferencias
El merchandising en tiendas de bricolaje y ferreterías debe ser específico para cada producto.
Los productos asociados se colocan cerca
Una persona acude a una tienda de bricolaje para comprar algunos productos básicos, como pintura. Es importante colocar cerca todos los productos asociados: brochas, rodillos, cinta adhesiva. En primer lugar, es más cómodo para el cliente, ya que no tiene que dar vueltas por la tienda en busca de un rodillo o una brocha. En segundo lugar, es un incentivo adicional para comprar un producto relacionado. Piense en lo que puede necesitar el cliente y cree un merchandising eficaz.
Más información sobre el producto: etiquetas de precio, escáneres, códigos QR
No tener una etiqueta con el precio es una buena razón para pasar de largo ante un producto en lugar de ponerlo en el carrito. Puede que esto no sea tan crucial para una tienda de comestibles, ya que tenemos una idea aproximada de cuánto cuesta el pan o la leche, pero para el bricolaje es imperdonable. A menudo, el cliente no sabe cuánto cuesta la pintura o el yeso. El número de fabricantes de esta categoría es enorme, y el precio es la orientación más fácil y fiable.
Para no sobrecargar el espacio con carteles, pero proporcionar información completa sobre la mercancía, se pueden utilizar escáneres y códigos QR. Los escáneres en la sala de ventas aclaran el precio y otros parámetros de la mercancía. Así, no se necesita la ayuda de un asesor. El cliente acerca la mercancía al dispositivo y ve la información en la pantalla. El mismo principio se aplica a los códigos, sólo que tiene que utilizar su propio gadget o aplicación.
Navegación adecuada en la tienda
Hacer que el espacio de una gran superficie de venta sea comprensible para el visitante es una de las tareas más importantes para un minorista. El plano de exposición de la mercancía en la entrada, la señalización, una clara división en zonas... todo ello ayuda al cliente a encontrar rápidamente lo que necesita, lo que le proporcionará una experiencia de usuario positiva.
Imagínese que en la entrada puede descargarse una aplicación mediante un código QR, introducir en ella una lista de la compra y la propia aplicación conducirá al cliente a la estantería adecuada. Este concepto es perfecto para las tiendas de materiales de construcción, donde puede resultar difícil para una persona orientarse.
Ante todo, hay que centrarse en la comodidad del cliente
En primer lugar, es necesario poner a disposición del cliente cestas y carritos para que pueda transportar sus compras. En segundo lugar, no olvide organizar amplios pasillos entre las estanterías para que a los clientes les resulte cómodo examinar la mercancía. Por mucho que te apetezca hacer una bonita combinación con los materiales de acabado, es mejor que no lo hagas, ya que los visitantes de la tienda podrían tener miedo de llevarse algo de allí. Pero la exposición de materiales de construcción debe mostrar el producto en su totalidad. Al mismo tiempo, el comprador debe poder conseguir fácilmente todo lo que necesita.
Compras impulsivas en bricolaje
En las ferreterías siempre hay lugar para las compras impulsivas. La exposición estacional funciona muy bien en zonas de gran afluencia de clientes. En invierno, puede ser una isla con palas para la nieve y sal para la estación fría. En otoño, escobas para las hojas caídas; en primavera, accesorios de jardinería. Antes de las fiestas, puede colocar un estante con ideas para regalos.
Los productos que se compran con la emoción del momento deben ser llamativos. Pueden colocarse cerca de las cajas registradoras para que en las largas colas el comprador no tenga que esperar en vano, sino que pueda elegir un par de productos más para comprar.
¿Cuáles son las particularidades del merchandising en una cadena de bricolaje?
La principal dificultad de merchandising en las cadenas de bricolaje es que en ellas se suelen presentar tanto productos grandes como varias cosas pequeñas. Por lo tanto, las estanterías también se utilizan de forma totalmente diferente, desde estanterías convencionales hasta barras para rollos con moqueta industrial.
En una tienda grande, las estanterías inferiores están llenas de productos para los clientes, y las superiores son para almacenamiento. Con este tipo de disposición, es necesario prever carros para el autotransporte de mercancías.
Pero para un minorista, no sólo es importante elegir una ubicación ventajosa de la mercancía en la superficie de venta, sino también gestionar la exposición mediante planogramas para controlar su aplicación.
La comercialización de productos de gran tamaño es pan comido. La exposición de productos cuya longitud es mucho mayor que su anchura supone su ubicación vertical, en cierto ángulo con respecto al suelo. De este modo, es más fácil mostrar el producto al comprador y evitar violaciones de la integridad del embalaje o la contaminación de la mercancía.
También es posible exponer una muestra de cada producto en los estantes y dejar el resto en el almacén. Este método debe aplicarse a mercancías muy caras, a destajo o a productos globales.
Planograma de un almacén de materiales de construcción
Para crear planogramas, es necesario operar con un gran número de equipos diversos:
- Estanterías;
- Cinta perforada;
- Palés;
- Stands;
- Módulos de demostración.
Si se trata de una cadena minorista, necesita una herramienta práctica para gestionar eficazmente el espacio de sus estanterías. Hay plantillas de equipos listos en el software LEAFIO, y la pantalla creada se puede replicar en toda la cadena.
Cómo organizar el merchandising en tiendas de bricolaje utilizando LEAFIO Planogram Optimization
Una gestión eficiente del merchandising implica la creación de planogramas que muestren correctamente todos los productos y su disposición por muestras. Es importante correlacionar las ventas de los productos de acuerdo a las muestras presentadas. Un buen ejemplo es el laminado: en un planograma se presenta una muestra de 30 cm, y lo que se vende son tablas de 2 m de longitud. Es conveniente contar con un software de gestión de mercancías que ayude a organizar la exposición mediante muestras, pero que analice las unidades completas de productos como ventas fuera de las estanterías.
Las ferreterías se distinguen por un tipo especial de equipamiento, por ejemplo, estanterías para papel pintado y azulejos. En el servicio en la nube de merchandising LEAFIO, hay un kit de equipamiento y plantillas para cualquier tipo de producto. El servicio le da la oportunidad de organizar el merchandising de artículos para el hogar y materiales de construcción y acabado.
La generación de planogramas de ferretería a través de la solución en la nube LEAFIO Planogram Optimization le permite distribuir automáticamente planogramas a toda la cadena, así como controlar su implementación.
