Los 7 mejores software de entrega de última milla - Revisión completa

El software de entrega de última milla es crucial para gestionar y optimizar el proceso de entrega desde el almacén hasta la puerta del cliente. Ofrece ventajas como la optimización de rutas, notificaciones a los clientes, confirmaciones de transacciones y datos analíticos.

Gracias al software de última milla, las empresas pueden realizar las entregas con mayor rapidez, mantener una comunicación constante con los clientes y aumentar la eficacia operativa. Se centra exclusivamente en los procesos de entrega. Las empresas pueden optar por trabajar con empresas de mensajería locales o encargarse ellas mismas de las entregas. Esto se aplica a las pequeñas o medianas empresas que atienden a clientes locales, como tiendas de comestibles, panaderías, floristerías y establecimientos de catering.

Hemos revisado el mejor software de última milla para departamentos de logística en 2025 y hemos creado una clasificación. Descubra soluciones para optimizar sus entregas, sea cual sea el tamaño o la dirección de su empresa. 

Principales conclusiones

Elegir bien software de última milla reduce costos y acelera entregas.

• Optimiza rutas en tiempo real. 

• Mejora visibilidad para cliente y retailer. 

• Reduce devoluciones y fallos. 

• Facilita prueba de entrega digital. 

• Escalable a más vehículos y zonas.

Muchos minoristas están interesados en saber qué es la entrega de última milla. Echemos un vistazo más de cerca a esta noción.

El software de entrega de última milla es una plataforma o herramienta digital que optimiza los procesos y simplifica la gestión de las entregas y ayuda a reducir riesgos y costes.

Normalmente, el software logístico de última milla incluye los siguientes componentes: 

• algoritmos que calculan las rutas de entrega en función de factores como las condiciones del tráfico, las franjas horarias de entrega y el tamaño del paquete;
  
• El sistema dispone de una interfaz para el conductor y le ayuda en la navegación a lo largo de la ruta;
  
• sistemas que permiten a los clientes hacer un seguimiento de sus entregas en tiempo real a través de aplicaciones móviles o interfaces web;
  
• Herramientas que capturan pruebas de entrega, como firmas electrónicas o fotografías, para confirmar que un paquete ha sido entregado con éxito al destinatario previsto;
  
• software que ayuda a las empresas a gestionar los niveles de inventario en múltiples ubicaciones y a seguir el movimiento de las mercancías desde el almacén hasta el punto de entrega final;
  
• soluciones de software de última milla que facilitan la comunicación entre los conductores de reparto, los expedidores y los clientes proporcionando actualizaciones y alertas durante todo el proceso de entrega;
  
• herramientas de elaboración de informes que proporcionan información sobre la eficacia de las entregas, la satisfacción de los clientes y otros indicadores clave.
  

El software de entrega de última milla se utiliza para transferir pedidos desde un almacén, un establecimiento de restauración, una tienda o cualquier otro centro de distribución hasta el destino final. Esto suele significar la ubicación del cliente. Las opciones de transporte pueden ser diferentes: desde un mensajero a pie hasta una furgoneta. El método no importa: la última etapa se considera a priori la más cara, compleja y responsable de toda la cadena de suministro. La entrega en el último kilómetro representa el 28% del coste total del transporte.

Merece la pena señalar que no existe un software universal de reparto de última milla, ya que las particularidades del negocio importan. Las opciones de entrega de comida preparada difieren de las de alcohol. Por lo tanto, es importante saber hasta qué punto el software de última milla puede adaptarse a los requisitos de una empresa concreta. 

LEAFIO Rinkai TMS es un potente software de entrega de última milla que funciona basado en un algoritmo único de IA. Le permite planificar eficazmente las rutas con más de 15 opciones de restricciones. La inteligencia artificial proporciona una mejor planificación de las rutas, reduce los costes de las operaciones logísticas y aumenta la satisfacción del cliente. 

Opportunities for customers: 

• Construir rutas diarias con condiciones y limitaciones en sólo unos minutos;
• software de seguimiento de entregas de última milla en tiempo real, visualización de los estados de las entregas;
• Paneles de control fáciles de usar para la gestión y el seguimiento del rendimiento. Todo lo que necesita para tomar una decisión al instante;
• una aplicación móvil para conductores con todas las herramientas necesarias para mejorar la experiencia del cliente;
  
• la capacidad de comparar las rutas planificadas y las reales y analizar las razones de las desviaciones.
• incorpore una herramienta de geocodificación para obtener coordenadas geográficas precisas por la dirección;
  
• proporciona una amplia gama de opciones API para integrar LEAFIO Rinkai TMS con cualquier sistema ERP.
  

Con la ayuda de la IA, LEAFIO Rinkai garantiza una gestión eficaz de las entregas y ayuda a planificar cada operación de última milla con vistas a una gran eficacia, continuidad y ahorro. El software de última milla de LEAFIO automatiza todos los procesos logísticos, eliminando los errores humanos y reduciendo la dependencia de la experiencia de logistas y conductores. 

Los desarrolladores señalan que la implantación del software de reparto de última milla LEAFIO Rinkai reduce los costes de transporte en un 25%, optimiza la flota de vehículos en un 12% y reduce el kilometraje en un 10%. Al mismo tiempo, la velocidad de planificación de las rutas aumenta en un 400%, y el nivel de satisfacción y experiencia del cliente en un 98%. 

Se trata de un software de entrega de última milla para la gestión del transporte: planificación de rutas de entrega y seguimiento de vehículos. El desarrollador posiciona el software de entrega de última milla como una solución para fabricantes, minoristas, empresas farmacéuticas, bancos y otras organizaciones financieras.

Last mile delivery costs LogiNext: 

• Una interfaz de mapa fácil de usar para el seguimiento de las entregas en tiempo real. Posibilidad de compartir mediante notificaciones push de la API o enlaces seguros;
• planificación y optimización de la capacidad y las rutas para todos los escenarios de distribución;
• La capacidad de cambiar dinámicamente la ruta en función de los recursos disponibles, la geografía del cliente, la hora de entrega conveniente, el tiempo, etc;
• Comparación visual de la ruta planificada con la real para encontrar cuellos de botella.
  

Un análisis de las reseñas en plataformas independientes como Gartner.com, Capterra.com y G2.com muestra que a los usuarios les preocupan algunos de los matices del software de entrega en la última milla. Se trata de la falta de informes, la imposibilidad de realizar un seguimiento de las condiciones de temperatura y la disponibilidad limitada del informe de pedidos (sólo 30 días). Algunos usuarios se quejan de que es difícil añadir nuevas funciones al software y de que, en general, es poco flexible, poco fácil de usar y difícil de aprender.

El software de entrega de última milla de FarEye está impulsado por inteligencia artificial y ayuda a mejorar y simplificar las operaciones de entrega. Sus clientes pueden ser empresas de reparto de varios tipos: las que sirven a minoristas o al comercio electrónico.  

Las soluciones logísticas de entrega de última milla ofrecen las siguientes características: 

• algoritmos avanzados para crear previsiones dinámicas de los plazos de entrega
• geocodificación inteligente;
• gestión de tareas en tiempo real;
• la posibilidad de incluir vehículos ecológicos en la flota en función del kilometraje, la disponibilidad de estaciones de carga en el trayecto y otros factores.
  

Los usuarios del software de entrega de última milla que han dejado reseñas en Gartner.com, Capterra.com y G2.com se quejan de la inconveniente atención al cliente. El hecho es que debe pagar un suplemento por la opción de hablar con un operador en directo. La integración de aplicaciones de terceros suele acarrear problemas con el seguimiento de vehículos. El software de seguimiento de entregas de última milla de Driver puede ser lento, lo que dificulta el acceso a los datos en tiempo real. La instalación de actualizaciones y la incorporación de nuevas funciones a veces provoca un funcionamiento incorrecto de las opciones ya configuradas.

El software de entrega de última milla impulsado por IA de Shipsy ayuda a las empresas de reparto a reducir costes, mejorar la eficiencia de las entregas y satisfacer las expectativas de los clientes. La plataforma de entrega de última milla se centra en la automatización de los procesos en todas las etapas y proporciona un seguimiento en tiempo real de todas las métricas para ayudar a tomar decisiones informadas.  

El software Shipsy cuenta con: 

• control and organization of all logistic processes;
• conexión permanente con el sistema ERP/Shipsy de planificación y optimización de rutas;
• la posibilidad de clasificar a los conductores por zonas para acelerar la entrega en función de las condiciones locales;
• API sencillas para la transferencia automática de datos de pedidos desde sistemas integrados;
  
• elaborar un plan de carga preciso basado en una evaluación de las necesidades y las limitaciones existentes;
• instalación de actualizaciones y notificaciones a los clientes y otras automatizaciones de última milla.
  

Sin embargo, al mismo tiempo, los clientes del software de entrega de última milla en las plataformas de revisión independientes Gartner.com y G2.com se quejan de la anticuada interfaz y de la dificultad de los usuarios finales para aprender los principios de funcionamiento. También hay quejas sobre un soporte deficiente, así como sobre fallos periódicos del software de seguimiento de entregas de última milla.

Este software de entrega de última milla resuelve todos los problemas logísticos. La plataforma está diseñada para ordenar las entregas y crear una interacción eficaz entre los proveedores de mercancías, las empresas de reparto y los clientes.  

Entre las características del software Locus se incluyen: 

• enrutamiento dinámico, que hace que la entrega sea más rápida y rentable;
• planificar la entrega para una hora determinada con la construcción de una ruta óptima;
• reduciendo errores y costes, optimizando el tiempo de inactividad de los conductores al clasificar automáticamente los paquetes en el almacén;
• Seguimiento en tiempo real de vehículos y conductores con notificaciones de cambios de ruta no planificados.
  

Un análisis de las reseñas en Gartner.com, Capterra.com y G2.com muestra que a los usuarios les gusta la sencilla interfaz de este software de entrega de última milla, su rápido funcionamiento y su flexibilidad de personalización para satisfacer las necesidades de todos los participantes en el ciclo de entrega.

Sin embargo, hay quejas: a veces los pedidos se quedan sin asignar, aunque la carga del vehículo no esté llena. Hay problemas de integración, no existe una función de cross-docking y no hay suficientes ajustes para satisfacer las necesidades de todas las empresas.

El software de reparto de última milla de Onfleet puede optimizar las rutas en función del tráfico, la capacidad, la ubicación y el tiempo.

Entre las características del software Onfleet se encuentran: 

• aplicaciones de entrega de última milla para conductores en plataformas Android e iOS. En la app, puede escanear códigos de barras, adjuntar fotos y registrar la información del pedido. El conductor ve cualquier actualización con visibilidad en tiempo real;
• Seguimiento de indicadores clave: puntualidad de la entrega, distancia recorrida, éxito, tiempo empleado, etc., con suministro de datos analíticos. La información puede segmentarse por conductor o por tiempo;
• la posibilidad de importar archivos CSV o Excel o de utilizar Zapier para integrarse con Shopify, Google Sheets u otras aplicaciones de terceros.
  

Sin embargo, un análisis de las opiniones de los usuarios en Capterra.com y G2.com muestra que las operaciones de entrega de milla de Onfleet son difíciles debido a la falta de sincronización offline en caso de pérdida de señal del conductor, y a los retrasos en la transmisión de datos. Hay quejas sobre la difícil integración del software de entrega de milla final con sistemas de terceros y dificultades para encontrar datos históricos (información sobre entregas anteriores).

Este software de entrega en la última milla lleva en el mercado desde 2015.

La versión actual ofrece a los clientes las siguientes características: 

• optimización de la ruta de reparto en el último kilómetro para reducir costes, ahorrar combustible y tiempo;
• creación, asignación y seguimiento sencillos de tareas para mensajeros y conductores;
• proporcionando a los clientes información sobre el estado de los pedidos y el seguimiento de las entregas. En última instancia, esto mejora la experiencia del cliente;
• integración con diversos sistemas de pago y otros servicios empresariales, lo que mejora la adaptación de la plataforma de entrega de millas de Tookan a las necesidades empresariales.
  

En general, el software de entrega de última milla crea muchas oportunidades para mejorar la entrega. Sin embargo, hay muchos factores que generan costes adicionales. Por ejemplo, si una empresa supera el límite de su tarifa, tendrá que pagar más. También se cobran tarifas adicionales por la optimización de rutas, el uso de un cuadro de mandos y las aplicaciones de reparto de millas para los agentes. En sus opiniones sobre Tookan en la plataforma capterra.com, los usuarios señalan que la plataforma de reparto de millas es más adecuada para las pequeñas empresas debido a las numerosas restricciones.

El coste de las soluciones de reparto de última milla viene determinado por los siguientes componentes: funciones, escala de implantación y requisitos de configuración. Otros factores son el número de vehículos de la empresa, el número de usuarios, el volumen de entregas y los módulos o integraciones adicionales necesarios. Normalmente, el software de gestión de entregas de última milla se ofrece mediante suscripción.

El coste del software de entrega para pequeñas empresas puede empezar en unos cientos de dólares al mes, mientras que las soluciones de nivel empresarial con funciones avanzadas costarán varios miles de dólares. Algunos proveedores ofrecen precios flexibles que dependen de las necesidades específicas de la empresa y de las funciones incluidas. 

A la hora de elegir un software de gestión de entregas, debe investigar las ofertas de los distintos proveedores, comparar las características y tener en cuenta los requisitos específicos. Debe centrarse en al menos dos objetivos: optimizar las operaciones de entrega de última milla y mejorar la satisfacción del cliente. 

Muchos proveedores ofrecen pruebas o demostraciones gratuitas. Le recomendamos que evalúe las plataformas de entregas de última milla y el software de mensajería antes de tomar una decisión definitiva.

La optimización de la última milla utiliza algoritmos de problemas de rutas de vehículos (VRP) para determinar las rutas de entrega más eficientes, así como algoritmos de programación dinámica para minimizar el tiempo de entrega. Los algoritmos genéticos pueden utilizarse para optimizar la planificación de rutas y la asignación de recursos, y los algoritmos de optimización de colonias de hormigas (ACO) para encontrar rutas óptimas en redes de reparto complejas. El aprendizaje automático se utiliza para el análisis predictivo y la previsión.