Os 7 melhores softwares de entrega de última milha - Análise completa

O software de entrega de última milha é fundamental para gerenciar e otimizar o processo de entrega, desde o depósito até a porta do cliente. Ele oferece benefícios como otimização de rotas, notificações ao cliente, confirmações de transações e dados analíticos.

Usando o software de última milha, as empresas podem fazer entregas mais rapidamente, manter comunicação constante com os clientes e aumentar a eficiência operacional. Seu foco é exclusivamente nos processos de entrega. As empresas podem optar por trabalhar com empresas de courier locais ou realizar as entregas por conta própria. Isso se aplica a empresas de pequeno e médio porte que atendem a clientes locais, como mercearias, padarias, floriculturas e estabelecimentos de bufê.

Analisamos os melhores softwares de milha final para departamentos de logística em 2025 e criamos uma classificação. Descubra soluções para otimizar sua entrega, independentemente do tamanho ou da direção de sua empresa. 

Principais conclusões

Softwares certos de última milha reduzem custo e elevam NPS.

• Roteirização dinâmica. 

• Tracking em tempo real para cliente. 

• Integração com estoque loja. 

• Dashboards para logística. 

• Reduz devoluções com confirmação digital.

Muitos varejistas estão interessados em saber o que é entrega de última milha. Então, vamos dar uma olhada mais de perto nessa noção.

O software de entrega de última milha é uma plataforma ou ferramenta digital que otimiza processos e simplifica o gerenciamento de entregas e ajuda a reduzir riscos e custos.

Normalmente, o software de logística de última milha inclui os seguintes componentes: 

• algoritmos que calculam as rotas de entrega com base em fatores como condições de tráfego, slots de entrega e tamanho do pacote;
  
• o sistema tem uma interface com o motorista e auxilia na navegação ao longo da rota;
  
• que permitem aos clientes rastrear suas entregas em tempo real por meio de aplicativos móveis ou interfaces da Web;
  
• ferramentas que capturam a prova de entrega, como assinaturas eletrônicas ou fotografias, para confirmar que um pacote foi entregue com sucesso ao destinatário pretendido;
  
• que ajuda as empresas a gerenciar os níveis de estoque em vários locais e a rastrear a movimentação de mercadorias do depósito até o ponto de entrega final;
  
• soluções de software de última milha que facilitam a comunicação entre motoristas de entrega, despachantes e clientes, fornecendo atualizações e alertas durante todo o processo de entrega;
  
• ferramentas de relatório que fornecem informações sobre a eficiência da entrega, a satisfação do cliente e outros indicadores importantes.
  

O software de entrega de última milha é usado para transferir pedidos de um depósito, estabelecimento de alimentação, loja ou qualquer outro centro de distribuição para o destino final. Isso geralmente significa o local do cliente. As opções de transporte podem ser diferentes: de um mensageiro a pé a uma van. O método não importa: a última etapa é, a priori, considerada a mais cara, complexa e responsável por toda a cadeia de suprimentos. A entrega na última milha é responsável por 28% do custo total de transporte. 

É importante observar que não existe um software universal de entrega de última milha, pois as especificidades do negócio são importantes. As opções de entrega para alimentos prontos para consumo são diferentes das opções para bebidas alcoólicas. Portanto, é importante saber como o software de última milha pode se adaptar às exigências de uma determinada empresa. 

O LEAFIO Rinkai TMS é um poderoso software de entrega de última milha que funciona com base em um algoritmo de IA exclusivo. Ele permite que o senhor planeje rotas de forma eficiente com mais de 15 opções de restrições. A inteligência artificial proporciona melhor planejamento de rotas, redução de custos para operações de logística e maior satisfação do cliente. 

Oportunidades para os clientes: 

• criar rotas diárias com condições e restrições em apenas alguns minutos;
• software de rastreamento de entregas de última milha em tempo real, visualizando os status das entregas;
• painéis de controle fáceis de usar para gerenciar e acompanhar o desempenho. Tudo o que o senhor precisa para tomar uma decisão imediata;
• um aplicativo móvel para motoristas com todas as ferramentas necessárias para melhorar a experiência do cliente;
  
• a capacidade de comparar rotas planejadas e reais e analisar os motivos dos desvios;
• ferramenta de geocodificação integrada para obter coordenadas geográficas precisas pelo endereço;
  
• fornece uma ampla gama de opções de API para integrar o LEAFIO Rinkai TMS com qualquer sistema ERP.
  

Com a ajuda da IA, o LEAFIO Rinkai garante o gerenciamento eficiente das entregas e ajuda a planejar cada operação de última milha com vistas à alta eficiência, continuidade e economia. O software de última milha da LEAFIO automatiza todos os processos logísticos, eliminando erros humanos e reduzindo a dependência da experiência de logísticos e motoristas. 

Os desenvolvedores observam que a implementação do software de entrega de última milha LEAFIO Rinkai reduz os custos de transporte em 25%, otimiza a frota de veículos em 12% e reduz a quilometragem em 10%. Ao mesmo tempo, a velocidade do planejamento de rotas aumenta em 400% e o nível de satisfação e experiência do cliente em 98%. 

Esse é um software de entrega de última milha para gerenciamento de transporte: planejamento de rotas de entrega e rastreamento de veículos. O desenvolvedor posiciona o software de entrega de última milha como uma solução para fabricantes, varejistas, empresas farmacêuticas, bancos e outras organizações financeiras.

Custos de entrega da última milha LogiNext: 

• uma interface de mapa fácil de usar para rastreamento de entrega em tempo real. Capacidade de compartilhar por meio de notificações push de API ou links seguros;
• planejamento e otimização da capacidade e das rotas para todos os cenários de distribuição;
• a capacidade de alterar dinamicamente a rota com base nos recursos disponíveis, na geografia do cliente, no tempo de entrega conveniente, no clima etc;
• comparação visual da rota planejada com a rota real para encontrar gargalos.
  

Uma análise das avaliações em plataformas independentes, como Gartner.com, Capterra.com, e G2.com mostra que os usuários estão preocupados com algumas das nuances do software de entrega de última milha. São elas: a falta de relatórios, a incapacidade de rastrear as condições de temperatura e a disponibilidade limitada do relatório de pedidos (apenas 30 dias). Alguns usuários reclamam que é difícil adicionar novos recursos ao software e que, em geral, ele é inflexível, não é muito fácil de usar e é difícil de aprender.

O software de entrega de última milha da FarEye é alimentado por inteligência artificial e ajuda a aprimorar e simplificar as operações de entrega. Seus clientes podem ser empresas de entrega de vários tipos: aquelas que atendem varejistas ou comércio eletrônico.  

As soluções de logística de entrega de última milha oferecem os seguintes recursos: 

• algoritmos avançados para criar previsões dinâmicas de prazos de entrega;
• geocodificação inteligente;
• gerenciamento de tarefas em tempo real;
• a capacidade de incluir veículos ecológicos na frota com base na quilometragem, na disponibilidade de estações de recarga ao longo do caminho e em outros fatores.
  

Os usuários do software de entrega de última milha que deixaram comentários no Gartner.com, Capterra.com e G2.com reclamam do inconveniente suporte ao cliente. O fato é que o senhor precisa pagar a mais para ter a opção de falar com um operador ao vivo. A integração de aplicativos de terceiros geralmente leva a problemas com o rastreamento de veículos. O software de rastreamento de entregas de última milha do motorista pode ser lento, dificultando o acesso a dados em tempo real. A instalação de atualizações e a adição de novos recursos às vezes levam à operação incorreta de opções já configuradas.

O software de entrega de última milha com tecnologia de IA da Shipsy ajuda as empresas de entrega a reduzir custos, melhorar a eficiência da entrega e atender às expectativas dos clientes. A plataforma de entrega de última milha se concentra na automação de processos em todos os estágios e fornece rastreamento em tempo real de todas as métricas para ajudar a tomar decisões informadas.  

The Shipsy software features: 

• controle e organização de todos os processos logísticos;
• conexão permanente com o sistema de planejamento e otimização de rotas ERP/Shipsy;
• a capacidade de classificar os motoristas em zonas para acelerar a entrega com base nas condições locais;
• APIs simples para transferência automática de dados de pedidos de sistemas integrados;
  
• elaborar um plano de carga preciso com base em uma avaliação das necessidades e restrições existentes;
• instalação de atualizações e notificações de clientes e outras automações de última milha.
  

No entanto, ao mesmo tempo, os clientes do software de entrega de última milha nas plataformas de avaliação independentes Gartner.com e G2.com reclamam da interface desatualizada e da dificuldade de os usuários finais aprenderem os princípios de operação. Também há reclamações sobre suporte deficiente, bem como falhas periódicas do software de rastreamento de entrega de última milha.

Esse software de entrega de última milha resolve todos os problemas logísticos. A plataforma foi projetada para solicitar entregas e criar uma interação eficaz entre fornecedores de mercadorias, empresas de entrega e clientes.  

Os recursos do software Locus incluem: 

• roteamento dinâmico, o que torna a entrega mais rápida e econômica;
• planejar a entrega para um determinado horário com a construção de uma rota ideal;
• reduzindo erros e custos, otimizando o tempo ocioso do motorista ao classificar automaticamente os pacotes no depósito;
• rastreamento em tempo real de veículos e motoristas com notificações de mudanças de rota não planejadas.
  

Uma análise das avaliações no Gartner.com, Capterra.com e G2.com mostra que os usuários gostam da interface simples desse software de entrega de última milha, de sua operação rápida e da flexibilidade de personalização para atender às necessidades de todos os participantes do ciclo de entrega.

No entanto, há reclamações: às vezes, os pedidos permanecem não alocados, mesmo que a carga do veículo não esteja cheia. Há problemas com a integração, não há função de cross-docking e não há configurações suficientes para atender às necessidades de todas as empresas.

O software de entrega de última milha da Onfleet pode otimizar as rotas com base no tráfego, capacidade, localização e tempo.

Entre os recursos do software Onfleet estão: 

• aplicativos de entrega de última milha para motoristas nas plataformas Android e iOS. No aplicativo, o senhor pode ler códigos de barras, anexar fotos e registrar informações do pedido. O motorista vê todas as atualizações com visibilidade em tempo real;
• rastreamento dos principais indicadores: pontualidade da entrega, distância percorrida, sucesso, tempo gasto, etc., com o fornecimento de dados analíticos. As informações podem ser segmentadas por motorista ou por tempo;
• a capacidade de importar arquivos CSV ou Excel ou usar o Zapier para integrar-se ao Shopify, ao Google Sheets ou a outros aplicativos de terceiros.
  

No entanto, uma análise das avaliações dos usuários no Capterra.com e no G2.com mostra que as operações de entrega por milha da Onfleet são difíceis devido à falta de sincronização off-line em caso de perda de sinal do motorista e atrasos na transmissão de dados. Há reclamações sobre a difícil integração do software de entrega de milha final com sistemas de terceiros e dificuldades para encontrar dados históricos (informações sobre entregas anteriores).

Esse software de entrega de última milha está no mercado desde 2015.

A versão atual oferece aos clientes os seguintes recursos: 

• otimização de rotas de entrega de última milha para reduzir custos, economizar combustível e tempo;
• fácil criação, atribuição e rastreamento de tarefas para mensageiros e motoristas;
• fornecendo aos clientes informações sobre o status dos pedidos e o rastreamento da entrega. Em última análise, isso melhora a experiência do cliente;
• integração com vários sistemas de pagamento e outros serviços comerciais, o que melhora a adaptação da plataforma de entrega de milhas da Tookan às necessidades comerciais.
  

Em geral, o software de entrega de última milha cria muitas oportunidades para melhorar a entrega. Entretanto, há muitos fatores que levam a custos adicionais. Por exemplo, se uma empresa exceder o limite de sua tarifa, ela terá de pagar mais. Também são cobradas taxas adicionais para otimização de rotas, uso de um painel e aplicativos de entrega por milha para agentes. Em suas avaliações da Tookan na plataforma capterra.com, os usuários observam que a plataforma de entrega por milha é mais adequada para pequenas empresas devido às inúmeras restrições.

O custo das soluções de entrega de última milha é determinado pelos seguintes componentes: funções, escala de implantação e requisitos de configuração. Outros fatores incluem o número de veículos da empresa, o número de usuários, o volume de entregas e os módulos ou integrações adicionais necessários. Normalmente, o software de gerenciamento de entregas de última milha é oferecido por assinatura.

O custo do software de entrega para pequenas empresas pode começar em algumas centenas de dólares por mês, enquanto as soluções de nível empresarial com recursos avançados custarão vários milhares de dólares. Alguns fornecedores oferecem preços flexíveis que dependem das necessidades específicas da empresa e dos recursos incluídos. 

Ao escolher o software de gerenciamento de entregas, o senhor deve pesquisar as ofertas de diferentes fornecedores, comparar os recursos e considerar os requisitos específicos. O senhor deve se concentrar em pelo menos duas metas: otimizar as operações de entrega de última milha e aumentar a satisfação do cliente. 

Muitos fornecedores oferecem testes ou demonstrações gratuitas. Recomendamos que o senhor avalie as plataformas de entregas de última milha e o software de courier antes de fazer a escolha final.