MasterZoo elige LEAFIO AI para optimizar las estrategias de inventario y surtido

Soluciones implementadas: LEAFIO Rendimiento del Surtido + LEAFIO Optimización de Inventario

MasterZoo es una cadena europea de tiendas de mascotas en rápido crecimiento que opera con más de 200 tiendas y un surtido activo de más de 6.000 SKU en categorías clave que incluyen alimentos para mascotas, golosinas, accesorios, productos de higiene, juguetes y artículos esenciales para el cuidado estacional de las mascotas.

A medida que la red creció, MasterZoo se enfrentó a una mayor complejidad en la gestión de las diferencias de surtido a nivel de tienda, en el control constante de la matriz y en el mantenimiento de la precisión del reabastecimiento en los diferentes clústeres y formatos de tienda.

Antes de implementar LEAFIO AI, MasterZoo gestionaba la planificación del surtido y del inventario mediante su sistema contable y ERP. La toma de decisiones se basaba principalmente en métricas de ventas y rotación, con aproximadamente 12 empleados en un mismo departamento involucrados en los flujos de trabajo relacionados con el surtido.

Sin embargo, a medida que aumentaban el número de tiendas y la complejidad del SKU, la configuración existente ya no podía soportar las exigencias operativas:

• La personalización del surtido se volvió difícil a nivel de tienda,
• Los márgenes de stock de seguridad eran inconsistentes,
• La rotación de SKU requería un alto grado de trabajo manual,
• La gobernanza de los clústeres era rígida y lenta,
• La generación de pedidos se volvió inestable y propensa a errores.

En ese momento, ya no se trataba solo de “trabajo manual”. El verdadero problema era la escala: se hacía cada vez más difícil mantener las decisiones de surtido coherentes y las de reabastecimiento predecibles en una red de tiendas en rápido crecimiento.

MasterZoo llevó a cabo una licitación y seleccionó LEAFIO AI por su sólida experiencia en implementación y su enfoque flexible de integración. Un diferenciador clave fue la posibilidad de implementar tanto Rendimiento del surtido como Optimización de Inventario bajo una única especificación técnica.

Esto permitió a MasterZoo gestionar el surtido y el reabastecimiento como un proceso conectado de extremo a extremo, y no como dos sistemas separados. Lo más importante es que LEAFIO AI ofrece una plataforma escalable para una gestión del surtido y del reabastecimiento preparada para el futuro en una red minorista en rápida expansión.

“Nuestro sistema anterior ya no podía cubrir todo el alcance de los procesos que necesitábamos. Los pedidos eran inconsistentes y carecíamos de flexibilidad en la gestión del surtido. LEAFIO AI nos brindó una base escalable y un enfoque de implementación claro,” 
equipo de proyecto de MasterZoo

El despliegue se estructuró como una transición controlada con validación por etapas (un factor clave de éxito señalado por el cliente):

1. Creación de la estructura de categorías de surtido en LEAFIO AI,
2. Operación paralela con el sistema existente,
3. Configuración de la integración e intercambio de datos,
4. Asignación de atributos de producto,
5. Creación de una nueva agrupación de tiendas (clustering),
6. Migración completa y puesta en marcha.

“Esto no fue solo una implementación de sistema: fue un cambio en la manera en que gestionamos el surtido y el reabastecimiento día a día. Junto con el equipo de LEAFIO AI, migramos a un nuevo modelo operativo paso a paso, validando cada proceso clave en el camino, y lo hicimos sin desacelerar el negocio,”
líder de implementación de MasterZoo

El valor del proyecto provino no solo de la automatización, sino de la lógica combinada de dos capas de decisión conectadas:

• LEAFIO Rendimiento del Surtido construye y mantiene las matrices de tienda, los clústeres y la lógica de rotación.
• LEAFIO Optimización de Inventario genera automáticamente pedidos de reabastecimiento alineados con esas matrices.

Esto creó una división operativa clara:

• La gestión de categorías define qué se debe vender y dónde.
• El inventario garantiza que esté disponible, con los márgenes correctos y el tiempo de reposición adecuado.

✅ 20–25% menos artículos fuera de la matriz Gracias al flujo de rotación mejorado y a una gobernanza más estricta de la matriz, MasterZoo redujo el número de SKU que permanecían fuera de las matrices activas de las tiendas.

✅ ≈50% de reducción en el esfuerzo laboral en operaciones de matriz mediante la automatización. Antes, los flujos de trabajo de la matriz requerían un esfuerzo manual significativo de un grupo grande. Tras la incorporación de LEAFIO AI, las tareas relacionadas con la matriz se automatizaron, reduciendo drásticamente la carga operativa.

✅ 2,5× actualizaciones de matriz más rápidas Las ediciones en la matriz de tienda que antes requerían múltiples acciones repetitivas por SKU se simplificaron a 1–2 clics, permitiendo lanzamientos, rotaciones y cambios de categoría más rápidos.

✅ Rotación de stock más rápida mediante fechas planificadas de baja de SKU. Con fechas de desactivación de SKU disponibles con antelación, MasterZoo mejoró la disciplina de rotación y redujo la cantidad de SKU obsoletos en el inventario de las tiendas (especialmente relevante para productos estacionales y promocionales).

Uno de los mayores logros en esta implementación fue la avanzada modificación y gobernanza de clústeres.

Antes de LEAFIO AI, la agrupación era fija y difícil de ajustar, lo que significaba que los cambios a menudo requerían excepciones manuales a nivel de tienda o la creación de nuevos clústeres.

Con LEAFIO Assortment Performance, MasterZoo obtuvo la capacidad de:

• Modificar clústeres de forma dinámica,
• Trabajar con tiendas individuales sin crear clústeres adicionales,
• Crear matrices para periodos futuros,
• Reasignar rápidamente SKU a clústeres usando análisis ampliados.

“Ganamos flexibilidad en la agrupación. Ahora podemos trabajar con tiendas específicas sin crear clústeres adicionales, y eso simplifica enormemente la gestión del surtido.”
equipo de categorías de MasterZoo

Los gerentes y equipos de categoría dejaron las rutinas manuales y ganaron tiempo para decisiones estratégicas.

Los artículos fuera de la matriz ya no aparecen “por accidente”, mejorando la disciplina en tienda y la precisión en la ejecución.

MasterZoo utiliza activamente el Assortment Report Builder (Constructor Report), que consolida los principales KPI de categoría en una sola vista.

Optimización de Inventario

• Monitoreo de ventas perdidas,
• Ajuste del stock de seguridad,
• Planificación de promociones,
• Control de errores críticos,
• Monitoreo de artículos CDA.

Rendimiento del Surtido

• Cambios de clúster y matriz,
• Planificación de la matriz para periodos futuros,
• Toma de decisiones por categoría basada en informes detallados.

“La automatización cambia el propio enfoque de la planificación y gestión. Es importante entender tus procesos y objetivos, involucrar a los usuarios clave desde el principio y estar dispuesto a revisar las rutinas antiguas si el sistema ofrece un modelo más eficaz.”,
equipo de proyecto de MasterZoo

Al implementar conjuntamente LEAFIO Rendimiento del Surtido y LEAFIO Optimización de Inventario, MasterZoo construyó un modelo operativo escalable donde las decisiones de surtido y la ejecución del reabastecimiento funcionan como un solo sistema.

Este caso demuestra que la automatización del surtido no se trata solo de listas de SKU, sino de:

• Una gobernanza de clústeres dinámica,
• Planificación de matrices para periodos futuros,
• Rotación controlada,
• Y personalización constante a nivel de tienda.

Todo esto se vuelve mucho más potente cuando el reabastecimiento está automáticamente alineado con la estrategia de surtido.