*Niniejszy artykuł powstał w oparciu o nasze badania i opinie rynku.
Regularne promocje handlowe są nieodzownym narzędziem stymulowania sprzedaży i dlatego stanowią integralną część każdego biznesu detalicznego. Niezależnie od przyczyny akcji promocyjnej, czy jest to sezonowe przyciąganie klientów, wyprzedaż martwego towaru, czy udział w programie premiowym dostawcy, w idealnym przypadku detalista oczekuje wzrostu sprzedaży, a co za tym idzie - zysku z promocji. W tym procesie zawsze uczestniczą menedżerowie z różnych działów (np. sprzedaży, marketingu, zakupów itd.). W tym przypadku wiele źródeł danych i sprzeczne potrzeby różnych działów mogą skomplikować zadanie. A jeżeli pomnoży się to wszystko przez liczbę kategorii, SKU, punktów sprzedaży i ich formatów, co często ma miejsce w dużych sieciach, zadanie skutecznego przeprowadzania promocji staje się, delikatnie mówiąc, zniechęcające.
Według badań Gartnera, firmy wydają obecnie ponad 20% swoich zysków na wsparcie promocyjne. Dlatego coraz więcej firm odchodzi od arkuszy kalkulacyjnych i ręcznego sterowania na rzecz zautomatyzowanych technologii opartych na sztucznej inteligencji, ponieważ koszt błędów jest stosunkowo wysoki.
Jakie są wymagania wobec skutecznego oprogramowania do zarządzania promocją handlu (TPM)?
- Uzyskanie dogłębnej analizy z wykorzystaniem danych historycznych w celu tworzenia dokładniejszych prognoz sprzedaży, śledzenia bieżącej skuteczności promocji oraz wykonywania "pracy nad błędami" po zakończeniu promocji.
- Monitorowanie KPI w czasie rzeczywistym. Obecność informacyjnych dashboardów znacznie ułatwia ocenę skuteczności trwającej kampanii i umożliwia szybkie reagowanie na odchylenia.
- Ogromne możliwości interakcji międzyfunkcjonalnej: wymiana danych z innymi systemami, między działami firmy oraz z dostawcami.
- Możliwość zbudowania całościowego procesu zarządzania promocjami: od planowania i przygotowania do promocji do wysokiej jakości realizacji i późniejszej retrospektywy.
Na podstawie powyższych wymagań i opinii użytkowników oferujemy listę TOP-3 najpopularniejszych oprogramowań do zarządzania promocjami w 2022 roku.
LEAFIO Promotion Intelligence
https://www.leafio.ai/pl/zarzadzanie-promocja/
LEAFIO od ponad dekady wdraża rozwiązania detaliczne w chmurze, gromadząc doświadczenie we wdrażaniu i użytkowaniu dla ponad 160 firm na całym świecie.
Blok funkcjonalny Leafio Promotion Intelligence umożliwia detalistom szybkie przygotowanie się do przyszłych promocji, otrzymanie obliczonej prognozy promocji, dostosowanie zapasów do rzeczywistej sprzedaży promocyjnej, zapewnienie sieci handlowej minimalnych zapasów oraz analizę skuteczności promocji.
System zarządzania promocjami handlowymi Leafio posiada szereg praktycznych elementów funkcjonalnych:
- Wygodny kalendarz promocyjny, który wizualizuje wszystkie przeszłe, obecne i przyszłe działania promocyjne, umożliwia szybkie śledzenie analiz kluczowych wskaźników promocyjnych.
- Moduł przygotowania nadchodzących promocji oparty na algorytmach AI zapewnia najdokładniejszą prognozę sprzedaży promocyjnej. Uwzględnia różne czynniki popytu, kategorie produktów, dodatkową ekspozycję, kanibalizację popytu i efekt halo, mechanikę i reklamę planowanej promocji itp. System oblicza również terminy zamówień, aby w porę przygotować się do uruchomienia promocji w każdym sklepie.
- Odpowiednie wsparcie sprzedaży promocyjnej zapewniają algorytmy systemu, które śledzą rzeczywistą sprzedaż i jak najszybciej dostosowują docelowe poziomy zapasów.
- Funkcja zakończenia promocji zapewnia różne strategie dla promocji regularnych, close-out, promocji na wynos i miękkiej sprzedaży dodatkowych miejsc u sprzedawców po zakończeniu promocji.
- Ocena efektywności kampanii odbywa się poprzez codzienne i uzupełniające przetwarzanie planu/faktów sprzedaży, obrotu, poziomu zapasów, dostępności i utraconej sprzedaży w trakcie trwania akcji i po jej zakończeniu.
Oferując najbardziej kompleksową funkcjonalność systemu TPM, LEAFIO słusznie zajęło pierwsze miejsce na tej liście ze względu na swoją politykę relacji z klientami:
- Dostawca wykazuje się elastycznym podejściem na wszystkich etapach interakcji: od sprzedaży, przez wdrożenie i późniejsze konsultacje dotyczące produktu, po tworzenie dodatkowych opcji dla potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa.
- Aby zapewnić klientowi natychmiastowy efekt ekonomiczny, zespół projektowy dostawcy jest bezpośrednio związany z wynikiem finansowym z wdrożenia produktu.
- Prowadzenie regularnych spotkań z klientami po okresie wdrożenia nie tylko zapewnia bieżące wsparcie i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów klientów, ale także pozwala im zapoznać się z kwartalnymi aktualizacjami.
- Kupując ten produkt, detalista zyskuje również długoterminowe partnerstwo i doradztwo, ponieważ model biznesowy polegający na nabyciu rozwiązania w chmurze z miesięcznym abonamentem określa stałe zainteresowanie dewelopera, aby jego produkt przynosił klientowi maksymalne korzyści ekonomiczne.
Okres wdrożenia tego rozwiązania trwa około 6 miesięcy. W przeciwieństwie do "nieporęcznych i niezgrabnych" systemów budowanych w poprzednich dekadach, LEAFIO jest niezwykle elastyczne, co z entuzjazmem zauważają użytkownicy, którzy przeszli na to oprogramowanie z innych podobnych rozwiązań. Leafio ma dedykowany zespół wsparcia w Polsce, który może pomóc w procesie wdrażania i zapewnić wsparcie w języku polskim. Pomimo genialnej logiki procesów "pod maską", interfejs systemu jest wygodny i intuicyjny. Rozwiązanie w chmurze Leafio Promotion Intelligence jest odpowiednie dla firm detalicznych każdej wielkości i nieograniczonej liczby użytkowników. Cena produktu zależy od liczby sklepów i wielkości asortymentu danego detalisty. Jest to doskonały przykład stosunku szerokiej funkcjonalności do rozsądnej ceny. Fakt ten korzystnie wyróżnia produkt spośród podobnych rozwiązań na rynku.
Rozwiązania RELEX
www.relexsolutions.com/solutions/promotion-planning-software
RELEX Solutions jest dystrybutorem rozwiązań w chmurze dla detalistów, hurtowników i firm produkcyjnych. Moduł do zarządzania promocjami handlowymi pozwala na przeprowadzanie promocji przy wysokim stopniu dostępności produktów i braku nadmiernych zapasów.
System oparty na sztucznej inteligencji pozwala na:
- przewidzieć wpływ promocji na lokalizacje "ceglane" i internetowe, aby zapewnić skuteczne automatyczne uzupełnianie zapasów;
- zarządzać całym procesem planowania i przeprowadzania promocji w jednym systemie przy użyciu tych samych danych: od definicji produktu i mechaniki reklamowej po prognozowanie, zarządzanie zapasami i planogramy
- uwzględniać wszystkie istotne czynniki wpływające na prognozy popytu, w tym cenę, rodzaj promocji, ekspozycję w sklepie, marketing, daty ważności, jak również efekty kanibalizacji i halo;
- śledzić skuteczność promocji dzięki wysokiej jakości wbudowanemu systemowi analitycznemu, który codziennie prognozuje realizację głównych wskaźników skuteczności promocji.
- ustawić indywidualne kryteria zarządzania wyjątkami, aby automatyczne alarmy sygnalizowały bieżące odchylenia w realizacji planów KPI.
Ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy pozytywnie reagują na rozwiązania RELEX. Zwracają również uwagę na łatwość obsługi interfejsu i możliwość skonfigurowania wszystkich niezbędnych analiz (capterra.com). Jednocześnie pojawiają się ostre komentarze dotyczące braku możliwości zmiany struktury kalendarza systemu zgodnie z kalendarzem finansowym stosowanym w firmie, co powoduje znaczne niedogodności. Platforma RELEX zapewnia dokładne prognozy dla produktów o rocznej lub dłuższej historii sprzedaży. Użytkownicy zauważają jednak, że prognozy dla nowych produktów są zazwyczaj niedokładne. (trustradius.com) System jest przeznaczony dla liczby użytkowników od 2 do ponad 1000, co czyni go odpowiednim zarówno dla dużych, jak i małych firm. Chociaż zauważa się również, że cena, jak również dość długi i pracochłonny okres szkolenia, może być najbardziej przystępna dla większych korporacji.
Symphony RetailAI
https://www.symphonyretailai.com/revenue-growth/promotion-planning
Symphony RetailAi pozycjonuje się jako firma, która od ponad 30 lat wdraża innowacyjne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, uczeniu maszynowym i technologii sterowania głosem w celu poprawy efektywności różnych operacji w firmach z sektora FMCG i CPG. Rozwiązania Symphony RetailAI zapewniają dzisiejszym sprzedawcom detalicznym informacje i wskazówki o charakterze normatywnym. Pakowane rozwiązania AI wykorzystują inteligencję predykcyjną CINDE i moc platformy Eureka.
Produkt do planowania i wspierania promocji od Symphony RetailAi realizuje kilka funkcji niezbędnych do skutecznego wypełniania tego zadania:
- Planowanie i prognozowanie działań promocyjnych z wykorzystaniem AI, co pozwala rekomendować plany promocji odpowiednie do aktualnej sytuacji, a nie tylko powtarzać lub korygować cel z ubiegłego roku.
- Analiza scenariuszy "co by było, gdyby", gdzie dobór parametrów decyzyjnych i ograniczeń procesowych pozwala menedżerom połączyć ludzką inteligencję ze sztuczną inteligencją, aby wybrać najlepsze możliwe działania.
- Ulepszony mechanizm współpracy pomiędzy sprzedawcą i dostawcą. Zintegrowana ścieżka audytu dla planów, wydarzeń i promocji zapewnia również obszerne raportowanie według kategorii i działów.
- Zintegrowane podejście oparte na kalendarzu poprawia wizualizację i podejmowanie decyzji, natomiast krytyczne, ale powtarzalne zadania są uproszczone dzięki automatycznemu mechanizmowi dystrybucji, który wykorzystuje reguły biznesowe do poprawy wydajności.
Oczywiście firma jest stosunkowo długim i doświadczonym graczem na rynku dostarczania oprogramowania do optymalizacji procesów biznesowych w handlu detalicznym. Należy jednak zauważyć, że produkt TPM firmy Symphony RetailAi jest jedynym rozwiązaniem on-premise na tej liście, w przeciwieństwie do dwóch poprzednich rozwiązań opartych na SaaS. Chociaż twórcy oprogramowania uwzględnili architekturę oprogramowania w jak największym stopniu, fakt ten niewątpliwie wpłynie na elastyczność i możliwość dostosowania systemu do realiów danej firmy. Ponadto cechą charakterystyczną takich produktów jest ograniczony lub całkowity brak wsparcia posprzedażowego dla klientów. Nie jest to zaleta na dynamicznie rozwijającym się rynku, zwłaszcza jeżeli weźmiemy pod uwagę dość wysoką cenę produktu.
Wniosek
Rynek oprogramowania do wspierania handlu jest szeroko reprezentowany przez doświadczonych dostawców z różnych krajów. Jednocześnie, wybierając taki system, należy skupić się na budowaniu długoterminowej relacji z dostawcą. Na dynamicznym rynku handlowym istotne jest, aby otrzymywać aktualne aktualizacje i wykwalifikowane porady ekspertów. Wybierając pomiędzy rozwiązaniami on-premise i cloud, detaliści coraz częściej skłaniają się ku tym drugim. Dzieje się tak ze względu na ich większą elastyczność i możliwość dostosowania do konkretnego biznesu bez ponoszenia wysokich kosztów dodatkowych.
