AVERSI
Sieć aptek licząca 262 sklepy, nastawiona na indywidualne podejście do klienta, jakość leków i niskie ceny.
Sieć aptek licząca 262 sklepy, nastawiona na indywidualne podejście do klienta, jakość leków i niskie ceny.
Sieć aptek działa w całej Gruzji. Aversi zarządza również siecią klinik i największą fabryką farmaceutyczną w Gruzji.
Lokalizacje:
299
Asortyment ogólny:
10,000 SKU
Lat na rynku:
27
Aversi to duży gruziński detalista farmaceutyczny z 299 aptekami w całym kraju. Celem firmy jest zapewnienie klientom dostępu do wysokiej jakości leków po przystępnych cenach oraz świadczenie usług na wysokim poziomie.
Aversi kontynuuje rozwój i uruchamia nowe apteki. Dlatego firma stale bada wewnętrzne procesy biznesowe w celu poprawy obsługi swoich klientów. Jednym z kluczowych obszarów optymalizacji jest zarządzanie zapasami. Niezwykle ważne jest, aby apteki zawsze dysponowały właściwymi pozycjami z całego asortymentu w odpowiedniej ilości.
Określić straty finansowe w zdecentralizowanej systemie zarządzania zapasami
Przed uruchomieniem systemu w każdej aptece zakupy były dokonywane niezależnie. W każdej lokalizacji menedżerowie ręcznie składali zamówienia, tworzyli matrycę asortymentową i obliczali ilości zamówień. W tym złożonym i niezbędnym procesie menedżerowie ds. zakupów polegali na swoim doświadczeniu i wizji.
Ale czynnik ludzki był największym wąskim gardłem w takim schemacie pracy:
Problemy zostały bardziej widoczne, gdy firma zaczęła poszerzać swój asortyment. Następnie firma zainicjowała projekt centralizacji zarządzania zapasami za pomocą nowego systemu oprogramowania. Konieczne było zminimalizowanie zaangażowania człowieka w proces, aby subiektywne decyzje menedżerów nie miały wpływu na rentowność całej sieci.
Nowy system musiał automatycznie obliczać optymalne ilości zamówień, ograniczać nadwyżki magazynowe i zmniejszać ilość odpadów.
Firma Aversi zdała sobie sprawę, że potrzebuje programu do zarządzania zapasami, aby zautomatyzować zarządzanie zapasami i pomóc w stworzeniu zcentralizowanego procesu biznesowego. Pierwszą opcją było opracowanie własnego rozwiązania. Jednak zarząd szybko zrozumiał, że inwestowanie w rozwój produktu jest droższe od opłaty subskrypcji w chmurze.
Uwzględniono i rygorystycznie porównano do 5 różnych dostawców. Ostatecznie rozwiązanie LEAFIO Inventory Optimization Solution zostało wybrane z następujących powodów:
Kroki wdrożenia
Każda apteka została stopniowo wdrożona poprzez zespół wdrożeniowy do systemu, dalej zarządzanie zapasami zostało zautomatyzowane i zcentralizowane.
Aversi przydzieliło do projektu 6 osób: jednego kierownika projektu, kierownika działu, kierowników zakupów i dział IT.
„Pracowaliśmy dobrze z zespołem dostawcy pomimo znalezenia się w różnych krajach. Regularnie spotykaliśmy się i mieliśmy jasny plan działania. Stale zbliżaliśmy się do celu, zdając sobie sprawę, że ma to kluczowe znaczenie dla firmy” – powiedział kierownik projektu Aversi.
System na nowo stworzył zarządzanie zapasami
Projekt ujawnił słabe punkty w procesie biznesowym Aversi. Po zakończeniu wstępnej analizy danych nadwyżkowych otrzymaliśmy zakres prac do wykonania.
Duże zamówienia generowały nadwyżkę, która zamrażała kapitał i sprawiała, że biznes miał problemy finansowe. Teraz całkowicie zmieniło się podejście do składania zamówień. Robi to 8 osób w centrali w całym łańcuchu, co znacznie uprościło i przyspieszyło proces. Sklepy składają teraz zautomatyzowane zamówienia w ilościach optymalnych do pokrycia zapotrzebowania. Dzięki temu kapitał może pracować wydajniej.
Wskaźniki wydajności w LEAFIO Inventory Optimization Solution
Kierownictwo firmy Aversi aktywnie korzysta z raportów systemowych. Są dostępne wizualnie w postaci wykresów i tabel. Za pomocą analityki menedżerowie monitorują wskaźniki w całym łańcuchu:
Nadwyżki zmniejszyły się o kilka milionów, co jest ważnym osiągnięciem dla biznesu.
System pomógł również zoptymalizować podejście do zarządzania promocjami. Firma przyjęła wewnętrzny standard planowania promocji. Wcześniej wszystko zależało od menedżerów: kiedy zamówią towar promocyjny, w jakiej ilości i tak dalej. Dlatego też start promocji handlowej był często opóźniany. Teraz wydarzenie ogłaszane jest z dwutygodniowym wyprzedzeniem, a przed jego rozpoczęciem menedżerowie ustalają w systemie oczekiwany wzrost sprzedaży.
Firma przeznaczyła ogromną ilość czasu na poprawę obsługi klienta w porównaniu do rutynowych obliczeń zamówień.
„Kochamy to, co robimy i zawsze czekamy na poprawę naszych usług. Oferujemy wspaniałe produkty i doskonałe usługi dla zadowolenia naszych klientów. I zawsze staramy się wprowadzać nowe technologie do naszej firmy”. To był główny wniosek kierownika firmy Aversi dla wszystkich detalistów.