Sieć detaliczna Novus należy do TOP 10 detalistów na swoim rynku. Sieć handlowa NOVUS wspiera program świeżych, zdrowych i pysznych produktów. Sieć oferuje ponad 40 000 pozycji z różnych kategorii produktowych (od żywności i napojów po odzieży i narzędzi ogrodniczych) oraz szeroką gamę własnych ekskluzywnych produktów. Są też produkty sprowadzane w Ukrainę specjalnie dla sieci handlowej. Poza tym sklepy NOVUS oferują duży wybór produktów ekologicznych, zdrowych i dietetycznych. Od września 2021 r. Novus posiadał 82 supermarkety.
Sieć Novus posiada nowoczesny system zarządzania. Firma nie tylko angażuje się w doskonalenie bieżących procesów i ciągłą analizę, ale posiada również specjalny dział zarządzania projektami, którego zadaniem jest przeprojektowanie tych procesów, które mogą znacząco wpłynąć na efektywność firmy.
Ze względu na wzrost liczby sklepów sieciowych, a także własną budowę DC, zarządzanie zapasami stało się coraz mniej efektywne i wszyscy zrozumieli, że drobne usprawnienia nie naprawią sytuacji.
Dział zarządzania projektami Novus otrzymał zadanie wyboru i wdrożenia nowoczesnego systemu zarządzania zapasami oraz optymalnego zbudowania wszystkich powiązanych procesów biznesowych.
Podczas wyszukiwania i wyboru dostawcy rozwiązania głównymi wymaganiami były:
- dostępność wiedzy konsultingowej w zakresie optymalizacji procesów biznesowych zarządzania zapasami;
- chęć szybkiego osiągnięcia rzeczywistych wyników w sklepie pilotażowym;
- niska początkowa inwestycja w projekt.
W rezultacie Novus zdecydował się na system Leafio Inventory Optimization. Novusowi spodobała się funkcjonalność i interfejs systemu, oraz metoda wdrożeń i doświadczenie konsultantów, a także wyniki wdrożeń systemu przez innych klientów.
Do projektu pilotażowego wybrano dwa sklepy, które były jak najbardziej podobne pod względem wielkości, asortymentu, ruchu klientów i wskaźników sprzedaży.
Jeden ze sklepów kontynuował pracę według starych procesów, natomiast drugim zarządzał system Leafio Inventory Optimization.
Projekt pilotażowy trwał 12 tygodni i przyniósł takie wyniki:
- 21% zmniejszyły się zapasy;
- 48% zmniejszyły się nadwyżki;
- 11% spadła utracona sprzedaż.
Powyższy wykres pokazuje, że w sklepie zarządzanym przez system Leafio nadwyżki systematycznie spadały z tygodnia na tydzień, podczas gdy w porównywanym sklepie wahały się losowo i ostatecznie tylko rosły.
Ten sam efekt systemowego obniżenia nadwyżek i utraconej sprzedaży zaobserwowano w dalszym wdrożeniu systemu na wszystkie sklepy sieci.
Po pomyślnym udowodnieniu wyników projektu pilotażowego kierownictwo firmy rozpoczęło wdrożenie w całej sieci, co zajęło kolejne 5 miesięcy.
W wyniku projektu tworzenie zamówień dla wszystkich sklepów i centrów dystrybucyjnych zostało całkowicie scentralizowane. Przed projektem zamówienia do sklepów generowali sprzedawcy w sklepach, a 5-osobowy dział w centrali zajmował się zamówieniami dla DC. Po wdrożeniu systemu te same 5 osób zarządzają całym stanem magazynowym sieci, w tym sklepami. Jednocześnie mogą poświęcić więcej czasu na analitykę i pracę z dostawcami niż dotychczas, kiedy wszystkie zamówienia były przeglądane i wysyłane ręcznie.
Dzięki centralizacji znacznie zmniejszono liczbę błędów i błędnych zamówień, ponieważ sklepy nie zawsze dysponują wysoko wykwalifikowaną kadrą i wyższym wskaźnikiem rotacji pracowników.
Menedżerowie otrzymali bardzo potężny moduł analityczny Leafio Inventory Optimization, który pozwala im w ciągu kilku minut znaleźć przyczynę nadmiaru lub niedoboru zapasów, zidentyfikować problematycznych dostawców i znaleźć opóźnione zamówienia.
Wyniki w liczbach:
- 10% wzrosła sprzedaż;
- 15% poprawił się obrót;
- 11% mniej zapasów;
- 98% wzrósł poziom usług SKU.
Dzięki usprawnieniu procesów wewnętrznych i wdrożeniu Leafio, środki z nadwyżek zapasów zostały skutecznie uwolnione i zainwestowane w rozwój sieci.
