Merchandising zabawek: strategie na przyciągnięcie dzieci i rodziców

Emocje mają ogromny wpływ na zakupy w branży zabawek dla dzieci – znacznie większy niż w wielu innych kategoriach produktów. Klucz do sukcesu sprzedażowego i budowania lojalności klientów leży w umiejętności stworzenia pozytywnej atmosfery w sklepie oraz zarządzaniu impulsami zakupowymi zarówno dzieci, jak i dorosłych, poprzez odpowiednio zaplanowane ekspozycje.

W dzisiejszym wpisie przedstawiamy konkretne rekomendacje i wskazówki dotyczące efektywnego merchandisingu w sklepach z zabawkami. Skupimy się na strategiach związanych z układem i prezentacją produktów, które są niezbędne do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży detalicznej.

Główne wnioski

Skuteczny merchandising zabawek opiera się na zabawie i historii.

• Ekspozycja z uwzględnieniem kolorów i emocji. 

• Organizowanie mini-stref tematycznych. 

• Tworzenie historii wokół produktów. 

• Wspieranie sprzedaży dodatków. 

• Stała analiza skuteczności planogramów.

Jako menedżer sklepu musisz umieć prezentować produkty i trafiać do różnych grup odbiorców. To ważne, ponieważ rodzaj zakupów, a co za tym idzie, zachowania klientów mogą się różnić w zależności od tego, kto inicjuje zakup.

Przeanalizujmy możliwe scenariusze zakupowe i na co warto zwrócić uwagę jako sprzedawca.

#1: Skuteczny Merchandising na Okazjonalne Zakupy Zabawek

Zakupy zabawek z okazji urodzin, Świąt Bożego Narodzenia lub innych ważnych okazji są zazwyczaj zaplanowane i wiążą się z większym wydatkiem.

Dlatego najważniejsze dla sprzedawcy jest szybkie i skuteczne pomaganie klientom w znalezieniu odpowiedniego produktu, a także oferowanie usług dodatkowych, takich jak pakowanie prezentów. Rodzice często wybierają zabawki edukacyjne lub tradycyjne, zwracając uwagę na ich jakość, bezpieczeństwo i praktyczność.

#2: Zakupy Wspólne: Strategie Dla Dzieci i Rodziców

Dzieci uwielbiają nowości, kierując się emocjami i możliwością zabawy. Kluczowe znaczenie mają tutaj atrakcyjne wizualnie ekspozycje oraz atmosfera zabawy i magii.

Zwrócenie uwagi dziecka to pierwszy krok, a następny to przekonanie rodziców do zakupu. Ważne czynniki, które wpływają na decyzje rodziców, to:

• Dostępność informacji o produkcie.
• Wyraźne oznaczenie cen.
• Pomocna i życzliwa obsługa sklepu.
• Informacje o promocjach.
• Przyjazna obsługa: rozmowy z dziećmi, możliwość przetestowania zabawki na miejscu.

Atrakcyjne opakowanie oraz możliwość zabawy z produktem w sklepie wyraźnie wpływają na wybory dzieci. Jasne kolory i postacie z kreskówek są sprawdzonym sposobem na przyciągnięcie ich uwagi.

Warto rozważyć stworzenie tematycznych stref zabawy, gdzie dzieci mogą bawić się zabawkami z popularnych serii. To zapewnia pozytywne wrażenia i daje rodzicom powód, by dokonać zakupu.

#3: Zakupy Zabawek jako Zakupy Impulsywne

Podczas rodzinnych zakupów dzieci często domagają się kupna zabawek na zasadzie impulsu. Badania pokazują, że ponad 40% rodziców ulega presji dzieci i kupuje zabawkę, by zredukować stres.

Najwięcej zakupów impulsywnych w sklepie z zabawkami odbywa się na początku sklepu i w pobliżu kas. Około 42% produktów w koszykach to zakupy impulsywne, zwłaszcza te droższe umieszczone na początku sklepu, a tańsze przy kasach.

Umieszczaj małe, tanie zabawki przy kasach, gdzie klienci mogą je kupić szybko i bez zastanowienia. Ułatw klientom dotknięcie i sprawdzenie zabawki, zwłaszcza pluszaków i gier w opakowaniach. Badania pokazują, że 74% zakupów impulsywnych wynika z oglądania, a nie szukania konkretnego produktu.

Używaj technik przyciągania uwagi, jak strefy tematyczne, kolory i znaki. Jeśli opakowanie nie zachęca do dotknięcia produktu, jest on znacznie rzadziej wybierany.

#4: Dzieci kupujące samodzielnie za kieszonkowe

Strefa przy kasach oraz tanie oferty promocyjne to doskonała okazja do przyciągnięcia kolejnej grupy klientów – dzieci, które po szkole wpadają do sklepu, by wydać zaoszczędzone kieszonkowe.

Odpowiednia prezentacja produktów to podstawa skutecznego merchandisingu, która pozwala zwiększyć udział impulsywnych zakupów zabawek.

Zasadniczo, należy dokładnie określić i poznać demografię swoich klientów. Może ona różnić się w zależności od lokalizacji i wielkości sklepu. Jeśli sklep znajduje się blisko szkoły, głównymi klientami będą dzieci z ograniczonym budżetem, np. kieszonkowym. Z kolei sklepy w dużych centrach handlowych odwiedzają osoby poszukujące droższych, markowych zabawek. Należy zatem odpowiednio planować zapasy i sposób ekspozycji z uwzględnieniem tych różnic.

Prezentacja produktu odgrywa kluczową rolę w zwiększeniu udziału zakupów impulsywnych. Ważne jest, aby znać demografię swoich klientów i dostosować ofertę. Sklep w pobliżu szkoły będzie obsługiwał dzieci z małym budżetem, podczas gdy w centrum handlowym znajdą się też klienci szukający droższych, markowych zabawek.

Planowanie i zarządzanie asortymentem powinno uwzględniać te różnice.

Głównym celem efektywnej ekspozycji w sklepie z zabawkami jest jak najlepsza prezentacja asortymentu, wykorzystując psychologiczne aspekty zachowań konsumentów. Klienci muszą łatwo poruszać się po sklepie, dlatego asortyment powinien być podzielony na kategorie związane z nawigacją, a następnie uporządkowany według priorytetów i odpowiednio wyeksponowany na półkach.

Zasady ekspozycji w sklepie z zabawkami są podobne do tych stosowanych w innych branżach. Jednak należy pamiętać, że głównym odbiorcą są dzieci, co wymaga specjalnego podejścia.

Organizacja ekspozycji w sklepie z zabawkami: rodzaje, przeznaczenie i segmentacja wiekowa

Rodzaje i przeznaczenie zabawek (lalki, pluszaki, maszyny i sprzęt, klocki, zabawki interaktywne, gry planszowe itp., w zależności od asortymentu).

Wiek i/lub płeć. W ostatnich latach czynnik płciowy stracił na znaczeniu, jednak organizowanie ekspozycji według wieku jest nadal powszechnie stosowane. Szczególnie w sklepach z szerokim asortymentem w konkretnej kategorii lub specjalizacją, np. w układankach czy puzzlach.

Podczas układania produktów według wieku dzieci pamiętaj o kluczowej zasadzie: poziom oczu to poziom zakupów! Zabawki, które nie znajdują się w zasięgu wzroku, będą mniej zauważane. Dlatego umieszczaj je na odpowiedniej wysokości, uwzględniając wzrost dzieci w danym wieku.

Produkty promocyjne, jaskrawe nowości i kolekcje zabawek powinny być wyeksponowane poza głównym obszarem, ponieważ dzieci zwracają uwagę na takie elementy.

Strefy tematyczne są również powszechnie stosowane i skutecznie wspierają sprzedaż zabawek, ponieważ dzieci to przede wszystkim wzrokowcy. Warto współpracować z producentami i dostawcami, aby otrzymywać od nich materiały POS związane z popularnymi tematami, takimi jak hitowe kreskówki, superbohaterowie czy nowe kolekcje figurek.

Efektywna ekspozycja w sklepie z zabawkami polega na strategicznym rozmieszczeniu i grupowaniu produktów, co maksymalizuje sprzedaż i poprawia doświadczenia klientów. Starannie przemyślana ekspozycja zabawek może znacznie wpłynąć na decyzje zakupowe. Wykorzystując techniki cross-merchandisingu, sklepy mogą skutecznie prezentować produkty komplementarne, zwiększając zarówno wartość, jak i wygodę zakupów klientów.

Na przykład, umieszczanie lalek obok ich akcesoriów, takich jak ubrania czy domki, pozwala klientom dostrzec pełny potencjał zakupu, co zachęca do zakupu dodatkowych elementów. Podobnie, umieszczanie baterii obok zabawek radiowo sterowanych zapewnia, że klienci wychodzą z wszystkim, co jest potrzebne do natychmiastowej zabawy, co zwiększa satysfakcję z zakupu.

Dodatkowo, umieszczanie produktów takich jak odzież tematyczna, artykuły papiernicze i kolorowanki obok zabawek związanych z popularnymi postaciami z kreskówek pozwala sklepom wykorzystać emocjonalne powiązania fanów z tymi postaciami. To nie tylko wzbogaca doświadczenie zakupowe, ale także zwiększa sprzedaż, apelując do rynku kolekcjonerskiego i zachęcając do impulsywnych zakupów.

Wdrażając te strategie w merchandisingu zabawek, szczególnie w obszarach dedykowanych konkretnym markom lub rodzajom zabawek, nie tylko upraszcza się proces zakupowy, ale także znacząco zwiększa sprzedaż, odpowiadając na różnorodne potrzeby i zainteresowania klientów.

Eksponuj swoje najpopularniejsze i najnowsze produkty w widocznych miejscach, aby przyciągnąć klientów. Wykorzystaj początkowy entuzjazm, umieszczając ekskluzywne zabawki na pierwszych stanowiskach, które klienci zobaczą.

Większość asortymentu w sklepach z zabawkami charakteryzuje się niskim obrotem, co stwarza możliwość monitorowania skuteczności różnych technik i metod układania. Zaleca się oznaczenie produktów wyeksponowanych na różnych typach wyposażenia, co umożliwia śledzenie, z jakiego rodzaju wyposażenia sprzedawany jest dany produkt. Pozwala to na ocenę, czy produkty umieszczone na wyposażeniu promocyjnym lub w ramach wystawy tematycznej sprzedają się lepiej.

Planogramy są narzędziem zwiększającym sprzedaż w sieci i stanowią szczegółowe instrukcje dla punktów sprzedaży. Tworzenie planogramu uwzględniającego tylko aspekty wizualne układu to zmarnowanie potencjalnych zysków. Idealnie, planogram powinien uwzględniać dane dotyczące sprzedaży, rentowności, aktualnych stanów magazynowych oraz innych wskaźników ważnych dla danej sieci.

Planogramy pomagają także ujednolicić układ w różnych formatach sklepów i uprościć pracę nad jego optymalizacją.

Sklepy z zabawkami często borykają się z ograniczoną powierzchnią lub brakiem przestrzeni magazynowej. Dlatego ekspozycja jest często dostosowywana do stanu magazynowego produktów. To wyzwanie dla menedżerów planogramów, którzy muszą zadbać o to, aby półki nie były puste do następnej dostawy. Jeśli produkt wyczerpie się przed dostawą, menedżerowie planogramów muszą szybko dostarczyć alternatywne produkty, które poprawią efektywność wyposażenia.

Półki zaprojektowane i napełnione na podstawie analizy danych sprzedażowych pomogą sprzedać więcej zabawek. Należy jednak zachować równowagę, aby nie wprowadzać zbyt wielu produktów, co może prowadzić do przepełnienia.

Zachowania innych osób silnie wpływają na ludzi, w tym dzieci, które pragną naśladować, mieć tę samą lub lepszą zabawkę niż przyjaciel czy kolega z klasy. Okresowo pojawiają się trendy na określone zabawki lub gadżety, które wywołują zwiększone zapotrzebowanie. Taki niespodziewany wzrost lub problemy z dostawcami mogą sprawić, że nie będziesz miał wystarczającej ilości popularnych zabawek.

Jednakże, możesz umiejętnie wykorzystać tę sytuację na swoją korzyść. Informuj klientów (najlepiej w kreatywny sposób), że powód pustych półek to wysoki popyt na produkt, i bądź gotów zaoferować alternatywne produkty z dostępnego asortymentu. Takie alternatywne produkty będą uważane za bardziej pożądane. Rodzice są bardziej skłonni kupić zabawkę, jeśli podobny produkt jest już wyprzedany. Jednak nie nadużywaj tej techniki, pozostawiając zbyt wiele pustych miejsc na półkach sklepowych.

Zarządzanie ekspozycją zabawek wiąże się z wieloma kwestiami i aspektami, zarówno ogólnymi, jak i szczegółowymi. Rozwiązania programowe mogą pomóc w zarządzaniu nimi na podstawie analityki i nowoczesnych algorytmów technologicznych. Stworzyliśmy oprogramowanie do merchandisingu napędzane sztuczną inteligencją, Shelf Efficiency, i stale udoskonalamy je, uwzględniając rzeczywiste doświadczenia naszych klientów z różnych dziedzin, w tym rynku zabawek.

Leafio Shelf Efficiency może pomóc w:

• Strefowaniu Półek – Organizuj półki według wybranej cechy lub kombinacji cech – płeć, tematyka, wiek, marka i inne wskaźniki. Strefy te mogą być automatycznie wypełniane zgodnie z Twoimi parametrami, a także możesz zastosować sortowanie według wskaźników ABC, sprzedaży, stanów magazynowych, promocji itp.
• Automatyzacji Ekspozycji – Funkcja auto-facing umożliwia automatyczne ustawienie określonej liczby ekspozycji wybranych towarów na półkach.
• Analizie Ekspozycji – Analizuj wpływ ekspozycji na sprzedaż i inne kluczowe parametry; dokonuj stosownych korekt. Produkty dla dzieci charakteryzują się niższym obrotem w porównaniu do branży spożywczej, więc okres analizy musi być dłuższy. Korzystanie z tego narzędzia pomoże Ci ocenić skuteczność merchandisingu i poprawić ogólną wydajność sieci.
• Tworzeniu Ekspozycji – Uwzględniaj aktualny stan magazynowy przy tworzeniu ekspozycji.
• Monitorowaniu Dokładności i Poprawności Ekspozycji – Sprawdzaj obecność towarów na półkach oraz zgodność układu z planogramami. Możliwe jest to dzięki komunikacji z pracownikami sklepu za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Ustalasz zadanie, a pracownicy przesyłają zdjęcie wyniku. Masz pewność, że ekspozycja jest zgodna z planogramami i jest estetyczna oraz bezpieczna dla klientów.

Za pomocą aplikacji mobilnej możesz również monitorować aktualność układu oraz otrzymywać bieżące informacje o wymiarach produktów, ich zdjęciach, cenach itp.

Zarządzanie merchandisingiem w sklepie z zabawkami to skomplikowane, ale jednocześnie ekscytujące wyzwanie dla detalistów. Korzyści płynące z opanowania tego zadania nie ograniczają się tylko do zysków; obejmują również radosne uśmiechy młodych klientów i ich rodziców. Od ponad 15 lat firma LEAFIO wspiera sieci detaliczne nie tylko w budowaniu efektywnych procesów biznesowych, ale także w zapewnianiu najwyższej jakości obsługi i satysfakcji klientów.

Razem podniesiemy merchandising Twojego sklepu z zabawkami lub sieci na nowy poziom.