A demanda por produtos infantis é estável, uma vez que roupas e acessórios têm que ser trocados com frequência devido ao crescimento e evolução da criança. O colapso econômico tem pouco ou nenhum efeito sobre a demanda porque normalmente é impróprio economizar dinheiro em crianças. Ao mesmo tempo, o varejista tem outra dificuldade - o aumento da concorrência. Uma empresa enfrenta uma tarefa difícil: fazer de tudo para que o comprador visite apenas sua loja. Para fazer isso, você tem que fortalecer a sua marca e a atenção dos consumidores, fornecendo um alto nível de serviço.
O merchandising é uma ferramenta poderosa para fidelizar os clientes, pois inclui trabalhar com a gama de produtos, facilidade de exibição, navegação adequada, organização da vitrine e do ambiente comercial. Tudo isso cria uma experiência de compra positiva, pouco a pouco.
Quem é o verdadeiro cliente das lojas para crianças?
O merchandising de lojas infantis é multinível e exigente. Você deve causar uma impressão positiva não apenas no cliente adulto, mas também no cliente principal: a criança.
Os pais escolhem uma loja baseados em como é conveniente para fazer compras nela com uma criança. Portanto, é preciso levar isto em consideração ao planejar e projetar a loja. Os corredores entre os móveis devem ser espaçosos, as caixas não devem estar sobrecarregadas, as roupas devem estar bem passadas e a equipe de vendas deve ser amigável e prestativa.
A iluminação deve transmitir uma atmosfera "infantil" de alegria e despreocupação. Isto pode ser conseguido com lâmpadas de cores quentes com um alto índice de reprodução de cores. Para as vitrines, é melhor escolher uma iluminação bem focada.
Outra categoria de clientes que as lojas infantis podem atrair são os adolescentes. Para que as crianças mais velhas se interessem, é possível decorar o ambiente em estilo techno ou cobrir as vitrines com grafites, desenhos e vestir os manequins com roupas juvenis.
Conclusão: estamos lidando com um público-alvo indireto e um sortimento diversificado. Ao vender produtos para crianças, é necessário levar em conta as necessidades dos adultos, o que complica a exposição. Elas possuem suas próprias regras, as quais consideramos a seguir.
ZONEAMENTO EM UMA LOJA DE PRODUTOS INFANTIS
Antes de os clientes entrarem na loja e avaliarem a gama de produtos, eles a julgam pela aparência, a fim de descobrir este nível de preço do PDV.
A CARA DA LOJA É A VITRINE
Se a loja for projetada para a classe média, exiba brinquedos e roupas populares e baratos na vitrine. Se o público-alvo são pessoas de classe social mais elevada, então a vitrine deve incluir produtos de luxo exclusivos ou roupas de marca.
De acordo com pesquisas, mais de 70% das compras por impulso são feitas como resultado de o cliente olhar para um produto em vez de procurar por um produto específico. É por isso que é melhor disponibilizar a seus clientes uma linha de lojas infantis fascinante e que seja organizada de forma vantajosa.
Ao planejar as lojas infantis e organizar os móveis, você deve levar em conta os padrões de tráfego. Para isso, identifique as áreas-chave na área de vendas:
- Vestuário e sapatos para crianças;
- Brinquedos;
- Produtos para o cuidado de bebês.
Após a identificação das zonas-chave, é necessário realizar o zoneamento da área de vendas, criar a lógica interna e as regras para a exibição da gama de produtos e determinar as rotas para o movimento dos visitantes.
Ao organizar as mercadorias nos móveis, deve-se levar em conta o cruzamento de mercadorias - esta é a regra de colocar mercadorias complementares umas ao lado das outras ou disponibilizar recomendações sobre o uso de itens complementares da gama de produtos. Coleções de brinquedos que oferecem vários itens ou personagens facilmente gerarão compras de vários itens no carrinho de compras de um cliente.
Como regra, os produtos em uma loja infantil são expostos de acordo com o seguinte princípio: itens que são comprados na emoção do momento (brinquedos) são colocados bem à vista e produtos para compras direcionadas (roupas, móveis, carrinhos) são colocados na parte de trás ou no centro do ambiente.
EXPOSIÇÃO EM UMA LOJA INFANTIL: CONVENIÊNCIA, SEGURANÇA E ORDEM
Exibição adequada, decoração da área de vendas, vitrines e móveis costumavam desempenhar um dos papéis-chave em toda a operação da rede. As estantes e prateleiras não devem obstruir a visão geral da área. Os produtos são melhor colocados a uma altura acessível às crianças e, portanto, na maioria das vezes eles usam móveis especiais para lojas de roupas infantis. Há altas exigências de segurança para as áreas de vendas de produtos infantis - é importante evitar cantos afiados, estruturas instáveis e vidros facilmente quebráveis.
Alguns princípios de merchandising de lojas infantis não diferem do design de outras lojas conceituais, mas ainda assim, há algumas regras especiais. Isto se aplica à exposição de alimentos para bebês. Distribuir a gama de produtos por faixa etária é um design conveniente para o cliente. Os pais jovens muitas vezes ficam confusos quando escolhem a primeira comida para seu bebê, portanto, quanto melhor a empresa orientar os clientes, mais leais eles serão no futuro. Certifique-se de disponibilizar folhetos informativos fornecidos pelos fabricantes na área de alimentos para bebês.
EXIBIÇÃO DE BRINQUEDOS NA ÁREA DE VENDAS
O merchandising de brinquedos faz com que seja política colocar os produtos na direção do tráfego principal de clientes.
No início da zona de seleção, deve-se exibir os brinquedos caros e no final os mais baratos. Este planejamento de loja infantil estimula a venda de produtos caros.
É possível classificar os brinquedos por cor e por série. Use as cores para chamar a atenção. Tente alinhar a exposição vertical de uma cor nos móveis.
Itens caros devem ser claramente visíveis para os pais e não pelas crianças, para que não surjam conflitos. É melhor exibir os produtos mais populares imediatamente na vitrine a fim de convencer os clientes do shopping center a entrar e ver a gama de produtos.
Os materiais de PDV desempenham um grande papel tanto na navegação da área de vendas quanto na publicidade. Os materiais promocionais são frequentemente oferecidos pelos fornecedores, e tudo o que o gerente precisa fazer é elaborar o benefício do design. Programas modernos de gestão de merchandising dão assistência com isto.
Muitas vezes acontece de um novo lote de brinquedos não chegar ao varejista por vários meses (porque são importados da China ou de outros países). Ao mesmo tempo, a exposição pode ser planejada com antecedência, selecionando o design da área e dos móveis. Dado o fornecimento de novos produtos, a empresa pode lançar campanhas publicitárias e organizar promoções na loja.
Prateleiras e vitrines bem abastecidas fazem apelo visual e incentivam as compras por impulso. Para otimizar a comercialização em redes de lojas infantis, os gerentes precisam de uma ferramenta moderna.
A Otimização de Planograma LEAFIO é um sistema que ajuda a gerenciar de forma abrangente a exposição em toda a rede. Ele prevê o desenvolvimento de planogramas e o monitoramento de sua implementação. Para uma loja de brinquedos, o programa possui as seguintes ferramentas úteis:
- Layout da área de vendas;
- Designer de móveis com modelos prontos para uso;
- Uma oportunidade para planejar não apenas a colocação de mercadorias, mas também materiais promocionais;
- Um aplicativo móvel por meio do qual você pode definir tarefas para os gerentes e receber fotos de realogramas diretamente na sede.
Exceto para a otimização de tarefas operacionais, a Otimização de Planograma LEAFIO possui um amplo bloco de análises. Em poucos cliques, você pode obter os relatórios necessários sobre a eficiência da exibição: Análise ABC, relatório de faturamento e vendas por metro de prateleira.
Tudo isso o ajudará a organizar as atividades operacionais do departamento de merchandising em um novo patamar e a tomar decisões gerenciais baseadas em dados e números também.
Você gostaria de organizar o merchandising em uma loja de produtos infantis para que cada metro quadrado seja rentável? Entre em contato conosco e ofereceremos uma ferramenta para resolver estes problemas!
