Trendy
Praktyczne wskazówki dotyczące visual merchandisingu w aptekach
Trendy

Praktyczne wskazówki dotyczące visual merchandisingu w aptekach

13 min czytania
Lana Panasenko
Lana PanasenkoShelf Efficiency Product Director
visual merchandising w aptekach

Merchandising, jako praktyka wspierająca sprzedaż produktów, jest wszechobecny w handlu detalicznym. Nowoczesne sklepy detaliczne nie są w stanie utrzymać się bez starannie przemyślanego rozmieszczenia produktów, kreatywnego projektowania opakowań i innych sposobów zachęcania konsumentów do zakupu.

Handel detaliczny produktami farmaceutycznymi nie jest wyjątkiem i również wymaga merchandisingu, ale oczywiście z uwzględnieniem specyfiki sprzedaży farmaceutyków. Dla przypomnienia, apteki sprzedają leki na receptę, które nie mogą być promowane jak inne produkty. Należy jednak pamiętać, że znaczną część asortymentu aptek stanowią leki wydawane bez recepty, a także witaminy i suplementy, artykuły higieniczne i kosmetyczne oraz inne produkty związane ze zdrowiem i urodą.

Dlatego poprawa merchandisingu w aptekach jest ważna, choć ma swoje osobliwości. Porozmawiamy o tym dalej, proponując kilka praktycznych wskazówek, które pomogą w sprzedaży detalicznej produktów farmaceutycznych.

Merchandising leków i produktów pokrewnych: jak to działa

Psychologia potencjalnych klientów i ograniczona powierzchnia sprzedaży w porównaniu do sklepów z artykułami codziennego użytku to główne czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu działań promujących sprzedaż w aptekach.

Nie jest więc przypadkiem, że merchandising apteczny koncentruje się na promocji leków bez recepty, popularnych urządzeń medycznych i innych produktów pokrewnych. W końcu te towary są najłatwiej dostępne dla kupujących na sali sprzedaży, a nie za ladą. 

Tak więc brak miejsca i osobliwości psychologii odwiedzających apteki, a mianowicie ich charakterystyczne poczucie niezręczności, odgrywają główną rolę w umieszczaniu różnych kategorii towarów w placówkach handlowych. Tradycyjne eksponowanie towarów w głębokim L również nie pozostaje bez echa. Mówimy tu o umieszczaniu towarów o określonych cechach na różnych poziomach, przestrzeganiu zasad percepcji wzrokowej itp. 

Przyjrzyjmy się temu wszystkiemu bardziej szczegółowo, zwracając uwagę na problemy i doradzając ich rozwiązanie:

Aby temu zaradzić, wszystkie oferowane leki i produkty pokrewne muszą być podzielone na grupy chorób (tzw. grupy leczenia). Takie podejście pomaga nabywcom zobaczyć, czego potrzebują i dokonać wyboru. 

Umieszczając grupy zabiegowe, należy zachęcać do zakupu towarów pokrewnych, których nabywca może również potrzebować, aby rozwiązać swoje specyficzne problemy zdrowotne. Na przykład, wygodnie byłoby widzieć stojak z termometrami, saturatorami itp. obok skrzynki z lekami na przeziębienie i grypę.

Zawsze oferować coś innego kupującemu, nawet jeżeli kieruje się on prosto do wyjścia. Tak, przypominamy o regałach kasowych, na których powinny znajdować się popularne, powszechne produkty medyczne, a także o uwzględnieniu sezonowości i/lub popularnych towarów. Skoro mowa o sezonowości...

Jednocześnie należy pamiętać, że przy obfitości produktów pokrewnych, bodźcem do zakupów dla kupujących zawsze będą leki. Dlatego należy zadbać o to, aby lady i gabloty z lekami Państwa placówki były widoczne nie tylko w korytarzach handlowych, ale nawet z ulicy.

Promocja sprzedaży poprzez badanie klientów

Ważna wskazówka: Zawsze konsekwentnie badać swoich klientów, ich wiek i przynależność społeczną. Należy również wziąć pod uwagę lokalizację placówki. Wiek, rasa, płeć i poziom dochodów konsumentów to ważne cechy, o których należy pamiętać.

Spełnianie potrzeb dominującej grupy etnicznej lub wiekowej w okolicy, w której znajduje się apteka, jest przydatne w przyciąganiu tych potencjalnych klientów. Na przykład, osoby starsze chętniej wybiorą aptekę, która posiada szeroki asortyment trwałego sprzętu medycznego. Z drugiej strony, nie ma sensu koncentrować w punkcie sprzedaży detalicznej wielu różnych produktów do pielęgnacji dzieci, jeśli młode rodziny nie są głównymi klientami.

W rzeczywistości, wchodząc do apteki, kupujący nie zawsze zastanawiają się nad prezentowanymi produktami. Częściej po prostu szybko przechodzą do działu z receptami, szukając w smartfonie potrzebnych informacji. Proszę zaproponować odwiedzającym inny scenariusz. Na przykład przywitać się z nimi przy wejściu, aby przyciągnąć ich uwagę. 

Większość aptek ma przy wejściu ladę, która jest nadzorowana przez pracownika. To naprawdę dobry pomysł. Gdy odwiedzający usłyszą "dzień dobry", zatrzymają się na chwilę, aby odpowiedzieć na powitanie, a następnie rozejrzą się po sali sprzedaży. A po usłyszeniu przyjaznego powitania ze strony pracownika, goście często decydują się skorzystać z tej pomocy, aby szybko dokonać właściwego zakupu. W ten sposób powstaje kolejna udana akcja promocyjna dla Waszego zespołu. 

Tak więc poleciliśmy sporo technik visual merchandisingu dla aptek. Ich skuteczne zastosowanie wymaga jednak wizualizacji i przetworzenia dużej ilości informacji. Jak można sobie z tym poradzić? Więcej na ten temat w kolejnych poradach.

Automatyzacja merchandisingu w aptekach

Podczas analizy sprzedaży i zachowań konsumentów gromadzi się wiele informacji. Przy aranżacji przestrzeni handlowej i rozmieszczaniu towarów potrzebna jest dobra wizualizacja, w tym wyposażenie sklepów, które pozwala zaplanować uzupełnianie półek. Zalecamy korzystanie z planogramu. A biorąc pod uwagę szeroki zakres aptek i ograniczoną powierzchnię handlową, zalecamy automatyzację planogramu. Automatyzacja pomoże Państwu przestrzegać jednej z naszych najważniejszych rad: Zawsze myśl o zysku i lojalności klientów!

Czy wie Państwo, ile zyskują Państwo dzięki produktom, które eksponują Państwo w swoim sklepie w najbardziej widocznych miejscach? Czy to rzeczywiście przynosi Państwu zyski? Czy może na ich miejscu powinno być coś innego, na czym można zarobić więcej?

Przez wiele lat apteki w dochodowych lokalizacjach wystawiały artykuły gospodarstwa domowego. Zakładano, że tego właśnie chcą klienci i że doprowadzi to do zwiększenia sprzedaży. Ale często tak nie jest. Często klient chce tylko serwetki i nie kupuje nic innego.

Należy poświęcić trochę czasu i przyjrzeć się sprzedaży tych artykułów. Wygenerować raport z punktu sprzedaży, aby zobaczyć, jak dobrze radzi sobie każdy SKU i ile pieniędzy udało się na nim zarobić.

Bądźcie odważni, próbujcie nowych rzeczy! Zamówić najnowsze urządzenia medyczne lub produkty do pielęgnacji skóry! Jest duża szansa, że na kartkach okolicznościowych za 1 dolara zarobi Państwo więcej niż na sprzedaży serwetek na półce przy kasie. 

Nie pozwolić, aby towar zbyt długo leżał. Utrzymywać tempo sprzedaży na odpowiednim poziomie. Należy analizować planogramy i dane dotyczące sprzedaży. Aby to zrobić, trzeba szybko przetwarzać wiele informacji.

Rozważcie Państwo automatyzację merchandisingu za pomocą Leafio Shelf Efficiency do zarządzania powierzchnią półek w aptekach. Korzystając z tego zaawansowanego narzędzia do automatyzacji planogramów detalicznych, można^

Tak więc współczesny merchandising jest połączeniem tradycyjnego i nowego podejścia z wykorzystaniem zautomatyzowanych rozwiązań. Wymieńmy kryteria dokładnego planowania przestrzeni handlowej w aptekach. 

Wnioski

Proponujemy zastosowanie pewnego rodzaju krótkiej listy kontrolnej przy umieszczaniu leków i towarów pokrewnych. Zawsze zadawajcie sobie Państwo następujące pytania podczas ekspozycji swoich produktów:

Tak więc zapoznaliśmy Państwa ze specyfiką visual merchandisingu w farmaceutycznym handlu detalicznym. Teraz zapewne będą Państwo bardziej ostrożni w opracowywaniu i analizowaniu planogramów w swojej sieci handlowej i poszczególnych placówkach. Być może zaczną Państwo również aktywniej stosować narzędzia automatycznego merchandisingu, tak jak robią to już użytkownicy Leafio Shelf Efficiency. Mamy nadzieję, że udzielone przez nas porady dotyczące rozmieszczenia i promocji leków i produktów pokrewnych w aptekach pomogą Państwu zwiększyć rentowność Waszej firmy i stworzyć pozytywne doświadczenia klientów.


Lana Panasenko
Lana PanasenkoShelf Efficiency Product Director

POWIĄZANE ARTYKUŁY

ZAPISZ SIĘ DO NASZEGO NEWSLETTERA

Nie przegap naszego cotygodniowego biuletynu

18.206.92.240
;