Tworzenie wyjątkowego doświadczenia klienta, budowanie lojalności wobec marki, a tym samym zrównoważona, generująca przychody sprzedaż, zaczyna się od właściwego asortymentu produktów. Nowoczesny rozwój asortymentu nie powinien opierać się na założeniach i natychmiastowej celowości, ale raczej na dogłębnej analizie, preferencjach klientów, planowaniu cyklu życia asortymentu oraz optymalizacji i ułatwianiu wszystkich powiązanych przepływów pracy. Krótko mówiąc, asortyment produktów jest kamieniem węgielnym Państwa koncepcji sprzedaży detalicznej.
Nie ma już czasów robienia tego na papierze lub w programie Microsoft Excel. Trend zmierza w kierunku nowoczesnych rozwiązań do planowania sklepów detalicznych, które są zasadniczo i celowo Państwa wirtualnym asystentem-doradcą, który wykorzystując nowoczesne algorytmy i zebrane dane, wykonuje większość obliczeń w tle i zapewnia Państwu gotowe opcje podejmowania skutecznych decyzji.
Korzystanie z takich programów to potężna przewaga konkurencyjna. Na tym blogu dokonamy przeglądu pięciu rozwiązań do planowania asortymentu detalicznego od różnych firm deweloperskich.
Główne wnioski
Najlepsze systemy assortment planning pozwalają na micro planowanie dla sklepów i kanałów.
AI do segmentacji sklepów.
Podział na customer clusters.
Kalkulacje na SKU x sklep.
Integracja z ERP i magazynem.
Raporty na potrzeby category managera.
1. LEAFIO Assortment Performance
https://www.leafio.ai/assortment-performance/
Naszą recenzję rozpoczynamy od LEAFIO Assortment Performance. Rozwiązanie to koncentruje się przede wszystkim na zarządzaniu asortymentem towarów od planowania do tworzenia matryc.
LEAFIO od początku swojej działalności koncentruje się na rozwiązaniach optymalizujących procesy biznesowe w handlu detalicznym i łańcuchu dostaw. Pozwoliło to deweloperowi zidentyfikować najczęstsze wyzwania stojące przed detalistami oraz zgromadzić dogłębną wiedzę i propozycje niezbędne do rozwiązywania zarówno codziennych, jak i strategicznych problemów w tej konkretnej dziedzinie. Specjaliści LEAFIO integrują te osiągnięcia w swoich projektach, zapewniając w ten sposób produktom firmy specyficzną dla branży funkcjonalność, która często nie ma sobie równych wśród konkurencji.
W szczególności LEAFIO Assortment Performance oferuje:
1) Potężny i konfigurowalny poziom głębi statystyk i analizy danych.
LEAFIO Assortment Performance to przede wszystkim dane i dogłębna analiza. Program nie tylko oblicza i wizualizuje dane, ale sam się uczy i zapewnia użytkownikowi dogłębne statystyki i analizy z trendami na przyszłość.
System, wykorzystując zaimplementowane w nim algorytmy, oferuje wiele przydatnych raportów i pomaga menedżerowi kategorii w podejmowaniu decyzji. Pomoc ta wyraża się na przykład w śledzeniu sprzedaży nowych produktów i kandydatów do "wyjścia" z obecnego asortymentu, generatorów zysków lub obrotów itp. Użytkownik może zagłębić się w wymaganą kategorię bardziej szczegółowo lub, przeciwnie, wygenerować ogólny przegląd i trendy - system ma dobrze zaprojektowaną strukturę i hierarchię, która dostosowuje się do Państwa konkretnej sytuacji. Jeśli cała kategoria, podkategoria lub konkretny SKU wymaga uwagi lub wykazuje wyjątkowe wyniki, system zawsze zwróci na to uwagę użytkownika.
2) Rozwój asortymentu na wszystkich etapach cyklu życia produktu.
LEAFIO Assortment Performance to prawdziwie kompleksowy zestaw narzędzi do planowania asortymentu, który obejmuje cały proces, od planowania po analizę, dostosowanie i optymalizację. Każdy menedżer kategorii może stworzyć własną strategię zarządzania i rozwoju kategorii produktów, za którą jest odpowiedzialny i regularnie porównywać osiągane wyniki z ustalonymi planami. Ponadto mogą Państwo zarządzać cyklem życia produktu w asortymencie - od wprowadzenia do wycofania - po prostu zmieniając statusy towarów w systemie, co jest bardzo proste i wygodne.
System działa tu również jako doradca - podpowie, kiedy i na co zwrócić uwagę przy zmianie statusu pozycji towarowej.
3) Strategiczna wizja polityki asortymentowej.
Inteligentne algorytmy zaimplementowane w LEAFIO Assortment Performance nie tylko dokonują szczegółowych obliczeń i podkreślają problematyczne obszary i pozycje, ale także oferują sugestie dotyczące tego, co można poprawić w strukturze asortymentu, co należy zrobić, aby osiągnąć cele strategiczne i zaplanowane wskaźniki. Ten system sugestii ma solidną bazę scenariuszy i jest w stanie uczyć się na podstawie Państwa konkretnych przypadków.
4) Automatyczne lub ręczne tworzenie i analiza klastrów sklepów.
Asortyment każdego sklepu, nawet w ramach sieci, może się różnić, a różne kategorie produktów mogą być reprezentowane w różny sposób w różnych sklepach. Będąc jednym z przełomowych rozwiązań do planowania sklepów detalicznych, LEAFIO Assortment Performance oferuje inteligentną funkcję automatycznego grupowania sklepów w oparciu o wbudowane algorytmy z możliwością dostosowania. W razie potrzeby mogą Państwo grupować sklepy ręcznie w oparciu o pożądane parametry.
5) Prosty i intuicyjny interfejs dla profesjonalistów z branży.
Wiemy, że to stwierdzenie stało się nieco banalne, ale w LEAFIO Assortment Performance prostota i przejrzystość interfejsu zasługuje na uznanie, ponieważ jest on dostosowany do rozwiązywania codziennych zadań menedżera kategorii. Na pierwszy rzut oka widać, że osoby, które stworzyły program, dobrze rozumieją rutynę menedżera kategorii, a interfejs został przetestowany bezpośrednio przez współpracowników przyszłych użytkowników. Można łatwo zarządzać statusami produktów w macierzy asortymentu, a pulpit nawigacyjny, który zapewnia pełny obraz asortymentu, robi bardzo przyjemne wrażenie. Warto zauważyć, że wygląd i zawartość pulpitu nawigacyjnego, a także dowolnej sekcji programu, mogą być dostosowywane przez użytkownika. Najczęstsze zadania są wykonywane za pomocą 1-2 kliknięć, a system wykonuje większość obliczeń w tle.
Warto również zauważyć, że LEAFIO Assortment Performance może łatwo zintegrować się z dowolnym zewnętrznym systemem księgowym bez przeciążania go. Program może przechowywać część danych po swojej stronie, co pozwoli detalistom-użytkownikom zarządzać asortymentem w nowy sposób, nawet ze starymi rozwiązaniami księgowymi w ich arsenale. Znacznie przyspieszy to podejmowanie decyzji i obniży koszty automatyzacji procesów biznesowych.
LEAFIO Assortment Performance może wymieniać dane z innymi popularnymi produktami tego dostawcy: LEAFIO Shelf Efficiency i LEAFIO Inventory Optimization, dzięki czemu mogą Państwo stworzyć kompletny, wysoce wydajny system zarządzania łańcuchem dostaw i asortymentem w swojej sieci detalicznej.
Warto również zauważyć, że zespół LEAFIO aktywnie współpracuje z klientami, co przyspiesza wdrażanie rozwiązań na miejscu i ich optymalizację pod kątem Państwa konkretnej działalności. W szczególności deweloperzy podkreślają, że będą Państwo mogli wpływać na rozwój LEAFIO Assortment Performance dzięki swoim opiniom. Leafio ma dedykowany zespół wsparcia w Polsce, który może pomóc w procesie wdrażania i zapewnić wsparcie w języku polskim. Mogą więc Państwo być jednymi z pierwszych, którzy wykorzystają to rozwiązanie w swojej branży, a jednocześnie będą mogli Państwo dostosować i dalej ulepszać produkt do swoich potrzeb.
2. Planowanie asortymentu A² dla handlu detalicznego
https://www.analyse2.com/assortment-planning
Kolejnym uczestnikiem naszego TOP 5 jest A² Assortment Planning fińskiej firmy Analyse2 (Analyse Solutions). Ten deweloper, podobnie jak LEAFIO, skoncentrował swoje działania i wysiłki na rozwoju rozwiązań dla handlu detalicznego. W szczególności FMCG i produktów spożywczych. Program bierze pod uwagę atrybuty produktów, trendy konsumenckie i dane sprzedażowe w swoich obliczeniach, aby pomóc menedżerom wykorzystać wiedzę o klientach i stworzyć optymalny asortyment.
Kluczową ofertą firmy jest platforma A² Category & Shopper Insight, która obejmuje dwa narzędzia do planowania asortymentu: A² Category Analytics i A² Assortment Planning for retail, które są niezależnymi produktami. Jak sama nazwa wskazuje, to właśnie to drugie narzędzie jest przedmiotem naszego zainteresowania.
A² Assortment Planning umożliwia i pomaga:
1) Zarządzać asortymentem na trzech poziomach: poziomie makro, poziomie kategorii i poziomie artykułu
Na poziomie makro system z narzędziami do planowania asortymentu pomoże Państwu optymalnie rozdzielić dostępną powierzchnię handlową w sklepie pomiędzy różne kategorie produktów. W przypadku dużej sieci mają Państwo możliwość pogrupowania sklepów w klastry według określonej cechy (wielkość, charakterystyka popytu itp.) i zarządzania asortymentem w każdym klastrze.
Na poziomie kategorii można korzystać z analiz i sugestii, aby ręcznie lub automatycznie określić szerokość i strukturę asortymentu danej kategorii produktów dla całej sieci lub według klastra sklepów lub marki.
2) Optymalizacja asortymentu zgodnie z celami biznesowymi
Na poziomie poszczególnych jednostek SKU rozwiązanie A² jest w stanie dostarczyć użytkownikowi prognozy popytu na określone produkty oraz zalecenia dotyczące dodawania/usuwania określonych pozycji z asortymentu w oparciu o analizę popytu i sprzedaży.
Takie rozwiązania do planowania sklepów detalicznych, jak Analyse2 i LEAFIO, mają samouczący się algorytm i zapewniają szereg scenariuszy optymalizacji asortymentu w zależności od Państwa bieżących i strategicznych celów. Proszę wybrać konkretny cel (maksymalizacja zysków, pozbycie się "kamieni", uruchomienie sezonowej promocji itp.) - a system zaoferuje Państwu opcje rozwiązań w zakresie pozycji asortymentowych.
3) Planowanie miejsca na półkach zgodnie z planami sprzedaży
Analyse2 posiada moduł do wizualnego planowania przestrzeni półkowej, połączony z narzędziami do sporządzania planów sprzedaży.
Produkt charakteryzuje się elastycznym narzędziem biznesowym, które pomaga w podejmowaniu decyzji. Do jego zalet należy również niezależność i samowystarczalność. Jednak w przypadku konieczności integracji z rozwiązaniami firm trzecich, w szczególności z systemami ERP, mogą pojawić się trudności.
3. HIVERY Enhance i HIVERY Curate
https://www.hivery.com/
Trzeci punkt naszego TOP 5 to krótki przegląd rozwiązania od Hivery, firmy o australijskich korzeniach. Program HIVERY Curate rozwiązuje zadania tworzenia asortymentu w sklepach detalicznych, a także menedżerów kategorii dostawców.
Rozwiązanie koncentruje się przede wszystkim na lokalnych punktach sprzedaży detalicznej (sklepach convenience) i współpracy z nimi, biorąc pod uwagę preferencje lokalnych klientów. Twórcy Hivery wierzą, że najlepszym predyktorem przyszłych zakupów są zakupy dokonane w przeszłości.
HIVERY Curate pozwala Państwu na:
1) Stworzenie cyfrowego modelu sklepu
w oparciu o nowoczesne technologie i algorytmy oraz zmieniać jego szczegóły zgodnie z Państwa aktualnymi celami;
2) Eksperymentować z szybkimi strategiami asortymentowymi
System jest w stanie obliczyć możliwe wyniki danego rozwiązania zarówno pod względem finansowym, jak i ilościowym;
3) Tworzenie i nawiązywanie efektywnej współpracy z dostawcami
Zarówno w przypadku sklepu specjalistycznego, jak i w formacie minimarketu.
Użytkownicy nazywają funkcję modelowania plusem rozwiązania w recenzjach na G2.com, a opinie na temat współpracy z firmą w sieciach społecznościowych są również pozytywne. Warto zauważyć, że produkty dewelopera są prezentowane na portalu AppSource firmy Microsoft, ale bez recenzji. Jednak zakres rozwiązań do planowania sklepów detalicznych jest nadal ograniczony. Jest to jednak wynikiem jasno określonej grupy docelowej.
4. Moduł planowania asortymentu jako część platformy Luminate Commerce firmy Blue Yonder
https://blueyonder.com/solutions/assortment-management
Kolejnym uczestnikiem naszego przeglądu rozwiązań do planowania asortymentu w handlu detalicznym jest część platformy Luminate Commerce amerykańskiej firmy Blue Yonder, która jest częścią międzynarodowego konglomeratu Panasonic. Platforma Luminate Commerce obejmuje szeroki zakres zadań, od zarządzania zasobami ludzkimi i ustalania cen po inwentaryzację, zarządzanie przestrzenią półkową i zarządzanie asortymentem, które jest przedmiotem dzisiejszej recenzji.
Rozwiązanie Blue Yonder opiera się na dogłębnej analizie historycznych danych dotyczących popytu oraz zachowania/zadowolenia klientów. Algorytmy programu biorą pod uwagę historię sprzedaży, sezonowość, różne atrybuty produktów w asortymencie Państwa punktu sprzedaży i na tej podstawie są w stanie przewidzieć sprzedaż nowych produktów, oferując wysokiej jakości strukturę asortymentu dla każdego sklepu. Na podstawie prognoz użytkownik otrzymuje wskazówki dotyczące tworzenia jakościowych i ilościowych strategii asortymentowych (na przykład na następny sezon dla sklepu odzieżowego) i może monitorować ich wdrażanie, dokonując w razie potrzeby pewnych korekt.
Zarządzanie asortymentem Blue Yonder obejmuje:
1. Planista asortymentu
doradzi menedżerowi w zakresie zlokalizowanego asortymentu dla konkretnego sklepu lub grupy sklepów. Na uwagę zasługuje również funkcja planowania opartego na założeniach, dzięki której można z wyprzedzeniem oszacować perspektywy pomysłu, promocji itp.
2. Inteligentny asystent
który koordynuje zarządzanie asortymentem z innymi celami - finansowymi, marketingowymi, marki.
Rozwiązanie Blue Yonder ma w większości pozytywne opinie użytkowników ze względu na swoją moc i zakres uwzględnianych zagadnień. Jednak jedną z najczęstszych wad jest dość długi proces wdrażania rozwiązania na miejscu. Proszę nie zapominać, że dla tego dostawcy zarządzanie asortymentem jest tylko elementem dużej platformy z różnymi innymi funkcjonalnościami.
5. Moduł planowania asortymentu od Increff
https://www.increff.com/buying-and-planning/
Nasz przegląd 5 najlepszych rozwiązań do planowania asortymentu w handlu detalicznym kończy się rozwojem młodej firmy Increff z siedzibą w Bangalore w Indiach, która dopiero rozpoczyna swoją międzynarodową ekspansję. W przeszłości program Increff koncentrował się głównie na branży odzieżowej i obuwniczej. Twórcy programu zauważają, że w porównaniu z innymi branżami, branża modowa stoi przed znacznie większym wyzwaniem w zakresie dostosowywania się do najnowszych trendów i sezonów. Producenci i sprzedawcy detaliczni muszą wyraźnie monitorować prognozowane trendy, aby zapobiec stratom i niesprzedanym zapasom.
Oprogramowanie Increff jest zbudowane na zasadzie modułowej: w szczególności interesujący nas moduł zarządzania asortymentem jest ściśle powiązany z modułem analizy popytu. Takie połączenie pozwala na planowanie i optymalizację asortymentu w zależności od Państwa celów: utrzymywanie wyprzedaży "martwych zapasów" lub odwrotnie - unikanie wyprzedaży z dużymi rabatami w jak największym stopniu, ponieważ zniekształcają one obraz popytu i polityki asortymentowej.
Narzędzia do planowania asortymentu Increff pomogą Państwu:
1) Zidentyfikować pozycje NOOS (Never Out of Stock)
Liderzy sprzedaży, którzy cieszą się stałym popytem przez długi czas bez konieczności organizowania promocji i rabatów;
2) Zoptymalizować asortyment dla każdego punktu sprzedaży przy użyciu atrybutów produktu;
3) Stworzenie kombinacji szerokości i głębokości asortymentu.
Odbywa się to poprzez analizę wcześniejszej sprzedaży, przychodów, rabatów, dostępności lub niedostępności w magazynie i w gablocie.
Wśród zalet produktu użytkownicy zwracają uwagę na dobrze zaprojektowaną i zaimplementowaną strukturę atrybutów produktów oraz budowę bazy danych na ich temat. W porównaniu z innymi rozwiązaniami do planowania sklepów detalicznych, wady obejmują nie w pełni zrozumiały interfejs użytkownika i pulpity nawigacyjne.
Podsumowanie
Skuteczne rozwiązania do planowania sklepów detalicznych powinny pomóc zwiększyć sprzedaż i marże we wszystkich kanałach poprzez wykorzystanie zlokalizowanych informacji o klientach. Informacje te powinny być starannie gromadzone i analizowane w celu stworzenia strategii asortymentowej opartej na liczbach i faktach, a nie na domysłach i założeniach. Nowoczesne rozwiązania technologiczne do planowania asortymentu towarów detalicznych są najlepszym pomocnikiem w tym żmudnym procesie.
Masz pytanie?
Masz pytania dotyczące automatyzacji lub optymalizacji sprzedaży detalicznej? Porozmawiaj z naszym ekspertem o rozwiązaniach!
Jack Larson
Retail Optimization Expert
