El merchandising de tiendas de mascotas desempeña un papel importante en la fidelización de los clientes. Siga leyendo para saber qué debe tener en cuenta a la hora de organizar los estantes de una tienda de animales.
Según la británica The Village, el coste anual de la tenencia de animales de compañía es el siguiente: un gato cuesta una media de 26.000 dólares durante toda su vida, y un perro, dependiendo de su tamaño, entre 24.000 y 46.500 dólares.
Principales conclusiones
El merchandising en tiendas de mascotas impulsa la compra emocional y complementaria.
Zonas temáticas por tipo de animal.
Displays a nivel del cliente (dueño).
Promociones de packs (alimento + juguete).
Señalización clara de precios y usos.
Eventos de adopción generan tráfico adicional.
En Estados Unidos, mantener un perro puede alcanzar los 33.000, de los que el 44% se gasta en comida y el 30% en servicios veterinarios, peluquería y accesorios. Mantener un gato en EE UU supone hasta 11.000 dólares (23% en comida y 30% en veterinario y accesorios).
Los dueños de mascotas acuden a las tiendas de mascotas con regularidad, así que tiene que hacer todo lo posible para que visiten exactamente su tienda.
Características de los expositores de una tienda de animales
Las tiendas de animales tienen una extensa matriz de productos: muchas categorías, marcas y una gran variedad de tamaños. Es necesario llevar un registro cuidadoso de la tienda de mascotas y elegir qué productos colocar en el estante y cómo colocarlos mejor.
La automatización del merchandising de las tiendas de mascotas ayuda a organizar de forma rentable todo el espacio de los estantes invirtiendo el menor tiempo y esfuerzo. El software para tiendas de mascotas realiza un seguimiento de los expositores de cada tienda, determina su eficacia y ayuda en las tareas operativas.
Zonificación clara
Lo mejor es zonificar la superficie comercial en función de los tipos de animales. Aquí se utiliza el "sistema de salas", una división clara en zonas para perros, gatos, roedores, aves y una farmacia. También debe agrupar el producto en las siguientes categorías dentro de estos bloques:
- por marcas - colocación óptima de las distintas marcas, incluida la suya propia;
- por edad - gatitos, adolescentes y gatos adultos;
- por peso corporal - perros pequeños, medianos y grandes.
Es mejor colocar los artículos grandes en los estantes inferiores y los pequeños en los superiores. El software para tiendas de mascotas ayuda a visualizar una exposición de este tipo, que simula el parqué y la disposición de las mercancías en los expositores.
Navegación adecuada
Una navegación adecuada está dirigida en primer lugar a las compras impulsivas. La mayoría de las veces, una persona acude a la tienda de mascotas para comprar artículos para la alimentación de los animales, por lo que es mejor colocarlos al final de la planta.
Los accesorios y el aseo deben estar en la zona de cajas. De camino a un producto concreto, deben colocarse bonitos paquetes brillantes de juguetes y accesorios para atraer la atención e inspirar compras adicionales.
Hay productos que no pertenecen a ninguna categoría, por ejemplo, las camas y los productos de cuidado: también deben colocarse por separado, aunque en un lugar visible.
Conocer a sus clientes es la clave del éxito
En su mayoría, las mujeres van a comprar mascotas, así que para el público femenino, debe hacer que su merchandising sea brillante y visualmente atractivo.
También es importante ajustar la gama en función de las especificidades de la ciudad/región, y de las características de la proporción del animal.
Un nivel de vida alto se caracteriza por gastar más dinero en mascotas, así que puede diversificar la gama de productos con diferentes accesorios no esenciales. En las ciudades más pequeñas, es mejor que se centre en los piensos y los productos veterinarios.
Tienda de mascotas en función de la concepción
Tienda de mascotas
Se trata de pequeñas tiendas locales. Aquí se monta la mezcla óptima, cuya base son las cosas para alimentar a los animales - 55-65%, aproximadamente el 20% de las ventas totales son accesorios para animales, como collares, correas, platos, transportines, juguetes, joyas, lechos. El 10-15% corresponde a medicamentos y medicina veterinaria.
La disponibilidad de medicamentos puede convertirse en su ventaja competitiva. Será mejor que indique la presencia de esos productos en su tienda antes de que el cliente se pase por ella.
Tienda especializada
Le recomendamos que abra una tienda de este tipo en lugares muy competitivos y que la destine a animales específicos. Por ejemplo, pueden ser tiendas de peces.
En ellas pueden venderse diversos tipos de peces, acuarios, alimentos, accesorios y equipos para acuarios. Este formato de comercialización de las tiendas de animales es muy diferente de los mercados ordinarios de mascotas.
Hay que hacer hincapié en los acuarios transparentes, la iluminación y la variedad de productos para una especie concreta.
Mercado de mascotas
Se trata de un formato de gran ciudad que puede complementarse con algunos servicios: peluquería, sastrería para mascotas y otros servicios temáticos.
Son grandes tiendas con una gama muy amplia de productos, por lo que debe tener muy en cuenta la navegación y colocar materiales de punto de venta que ayuden a los clientes a navegar por el recinto comercial.
Es importante que la disposición con todos los carteles publicitarios sea visible. Aquí, el software para tiendas de mascotas puede ser útil, ya que proporciona la visualización de los expositores.
Características de la construcción de planogramas para tiendas de mascotas
La concepción y las instalaciones de la tienda pueden ser diferentes, por lo que las tiendas de mascotas suelen desarrollar planogramas únicos, cuando se realiza una organización especial del espacio en las estanterías para cada ubicación.
Cuando se trata de cadenas minoristas, las empresas centralizan cada vez más la gestión del merchandising mediante su automatización. Esto no puede hacerse sin un software especial.
LEAFIO Planogram Optimization es un sistema basado en la nube que puede proporcionar la gestión del merchandising. La automatización de tiendas de mascotas permite la simulación de suelos y planogramas, el análisis de la eficiencia de los expositores, el control de la implementación de la organización del espacio en los estantes y la dependencia del margen de la colocación de la mercancía.
Cómo construir planogramas para mercados de mascotas utilizando la Optimización de Planogramas LEAFIO
Utilizando la Optimización de Planogramas LEAFIO, es posible optimizar toda el área de merchandising:
- la unidad de control del área de comercialización le permitirá analizar las zonas frías-calientes y realizar los ajustes necesarios; el constructor de planogramas con plantillas ya preparadas permite simular el aspecto de los estantes, estanterías, etc;
- la construcción automatizada de planogramas proporciona la visualización de los expositores en diferentes opciones: por colores, por fabricantes o por tamaños ;
- el autorellenado de zonas en los planogramas permite organizar el espacio de las estanterías con una prioridad de las características especificadas por el usuario, en el orden y la clasificación que más le gusten, y luego el propio sistema llenará las estanterías con mercancías según las reglas de la visualización establecida;
- el bloque de análisis proporciona diversos informes en el contexto del planograma y la disposición en planta, que ayudan en la toma de decisiones: análisis ABC, ventas por m2 y muchos otros;
- el control de la exposición se realiza mediante una aplicación móvil, en la que se pueden establecer tareas claras para los encargados y recibir fotos del realograma con comentarios directamente en la oficina central.
Si las instalaciones son estándar, el uso del software para tiendas de mascotas le hace trabajar con concepciones: piense en el expositor para una estantería específica y reprodúzcalo en todas las ubicaciones. Esto acelera el proceso porque puede utilizar el mismo planograma para varias tiendas.
La automatización de tiendas de mascotas ayuda no sólo a colocar los productos en las estanterías en orden, sino también a trabajar con el surtido de ahora en adelante, es más fácil añadir y quitar mercancías y cambiar la exposición en función de los indicadores de rendimiento.
¿Necesita la automatización de tiendas de mascotas y una herramienta de merchandising práctica? Póngase en contacto con nosotros.
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Cecilia Flores Castillo
Experta en optimización de estoque
