Jak inteligentne rozwiązanie planogramowe zmieniło merchandising dystrybutora

Grupa PAPAELLINAS, wiodący dystrybutor farmaceutyków, kosmetyków i towarów konsumpcyjnych z siedzibą na Cyprze, obsługuje hipermarkety, supermarkety i sklepy spożywcze, a także prowadzi własny handel detaliczny z kosmetykami i zdrową żywnością. Firma oferuje produkty renomowanych marek, takich jak Beauty Line, Holland and Barrett, Yves Rocher i Butterfly Beauty Store. Posiadając 828 punkty sprzedaży, firma zarządza średnio ponad 700 jednostkami asortymentowymi.

W celu optymalizacji merchandisingu i usprawnienia interakcji ze sprzedawcami detalicznymi w zakresie realizacjiplanogramu, Grupa PAPAELLINAS zdecydował się na wdrożenie oprogramowania LEAFIO Shelf Efficiency Planogram.

Przed wdrożeniem LEAFIO Shelf Efficiency proces zarządzania ekspozycją opierał się w wielkim stopniu na procedurach ręcznych. Menedżerowie kategorii tworzyli planogramy za pomocą różnych narzędzi (Excel, Paint lub Adobe), które następnie były dystrybuowane do działu sprzedaży i merchandiserów. W wyniku powstawały Instrukcje przedstawione w formie broszury, często aktualizowanej co 2-3 lata, co skutkowało potencjalnym starzeniem się z powodu zmian SKU. Aktualizacje planogramów były przekazywane za pośrednictwem oddzielnych plików, co powodowało zamieszanie i opóźnienia we wdrażaniu.

Problemy komunikacyjne dla dystrybutorów w branży detalicznej często wynikają ze względu na złożone sieci interesariuszy, od producentów poprzez sprzedawców detalicznych, a ostatecznie konsumentów końcowych.

Podobnie jak wiele firm z branży dystrybucyjnej, firma stanęła przed następującymi wyzwaniami komunikacyjnymi:

Dystrybutorzy muszą przekazywać kluczowe informacje w sposób dokładny i wydajny między wieloma stronami. Jednak w przypadku tradycyjnych metod komunikacji, takich jak e-maile lub rozmowy telefoniczne, istnieje ryzyko nieporozumień lub opóźnień w przekazywaniu ważnych informacji, takich jak dostępność produktów, aktualizacje cen lub szczegóły dotyczące rozmieszczenia (sposobu rozmieszczenia towarów na półkach i dokładne miejsce na planogramie).

Koordynacja zadań między różnymi działami w sieci dystrybucji może być uciążliwa. Bez skutecznych kanałów komunikacji istnieje większe prawdopodobieństwo wystąpienia “wąskich gardeł” lub nieporozumień, co może wpłynąć na relacje ze sprzedawcami detalicznymi oraz zadowolenie klientów.

W szybko rozwijającej się branży detalicznej terminowa komunikacja jest najważniejsza. Opóźnienia w przekazywaniu informacji o promocjach, wprowadzaniu nowych produktów, zmianach w asortymencie mogą prowadzić do straconych okazji lub powstania nadmiernych zapasów, co może wpłynąć na rentowność.

Brak transparentności i wglądu do statusu zadań lub zleceń może utrudniać procesy decyzyjne. Bez aktualizacji w czasie rzeczywistym dystrybutorzy mogą mieć trudności ze śledzeniem postępów w dostawach, szybkim rozwiązywaniem problemów i śledzeniem uzgodnionych warunków umów dotyczących prezentacji produktów w handlu detalicznym.

Opinie na temat prezentacji planogramów od regionalnych merchandiserów były ograniczone, ponieważ nie mieli oni ostatniej zaktualizowanej wersji, w której uwzględniono nowe SKU i wykluczono stare, lub nastąpiły zmiany w „fejsowaniu” i brandingu półek.

Nieefektywne metody komunikacji z zespołem ds. merchandisingu skłoniły kierownictwo Grupy PAPAELLINAS do poszukiwania solidnego narzędzia usprawniającego tworzenie, wdrażanie i monitorowanie planogramów.

Biorąc pod uwagę istniejące wyzwania i cele strategiczne, nowe oprogramowanie musiało rozwiązać następujące zadania:

• Digitalizacja procesu tworzenia planogramów
• W razie potrzeby, możliwość szybkiej aktualizacji planogramy dla sklepów partnerskich
• Zapewnienie szybkiego wdrażania zmian w planogramach w przypadku wycofania produktu lub pojawienia się nowych elementów
• Skrócenie czasu wykonywania planogramów w sklepach
• Kontrola przez partnerów procesu wdrażania rekomendacji
• Skrócenie czasu komunikacji między zespołami
• Zwiększenie skuteczności informacji zwrotnej od regionalnych zespołów ds. merchandisingu
• Zmniejszenie liczby strat i odpisów aktualizacyjnych z powodu braku towaru na półkach
• Wzmocnienie marki i zwiększenie sprzedaży

Grupa Papaellinas wybrała LEAFIO Shelf Efficiency ze względu na opłacalność działań związanych z przejściem do cyfrowego zarządzania półkami. System ten zyskał uznanie dzięki swojej łatwości obsługi i minimalnym wymaganiom utrzymaniowym po uruchomieniu. Takie rozwiązanie znacząco obniża koszty wsparcia i oszczędza czas. Ponadto, regularne audyty umożliwiają ciągłe monitorowanie i utrzymanie wysokiej efektywności systemu, zapewniając jego optymalne działanie.

Dedykowany zespół projektowy, składający się z kierownika projektu, menedżera marki i CIO, zainicjował integrację LEAFIO AI. Regularne spotkania i efektywna komunikacja za pośrednictwem czatu projektowego zapewniały bieżącą kontrolę i ułatwiały wprowadzanie niezbędnych modyfikacji. Rozwiązywanie niektórych zagadnień potrzebowało sporadycznego zaangażowania specjalistów IT i zespołu merchandisingowego klienta.

Przeprowadzono kompleksowe sesje szkoleniowe dla menedżerów kategorii i marek, zespołu ds. merchandisingu, regionalnych merchandiserów i dyrektora handlowego, aby zapewnić bezproblemową adaptację.

Wdrożenie przebiegało zgodnie ze standardową mapą drogową projektu:

• Integracja

Pomimo tego, że ten etap miał miejsce w sierpniu, kiedy większość pracowników znajdowała się poza biurem, zespołowi udało się zaktualizować dane w systemie ERP i uporządkować procesy merchandisingowe bez opóźnień.

• Uruchomienie pilotażowe

Okresu sylwestrowy również nie przeszkodził w przeprowadzeniu szkoleń i warsztatów online dla pracowników, a także stworzeniu trzech formatów planogramów dla jednej kategorii produktowej.

• Zwiększanie skali

Na tym etapie specjaliści Grupy PAPAELLINAS odbyli dodatkowe szkolenia i opanowali zasady pracy z aplikacją mobilną LEAFIO Shelf Efficiency. Stworzono również planogramy dla dwóch kolejnych kategorii. Zespół wdrożeniowy zadbał o to, aby narzędzia merchandisingowe były wykorzystywane tak efektywnie, jak to tylko możliwe.

Główne efekty wdrożenia

Grupa PAPAELLINAS nie ustaje w doskonaleniu swojej działalności merchandisingowej. Obecnie dział merchandisingu aktualizuje planogramy, które są następnie weryfikowane przez Managerów Kategorii lub Brand Managerów. Następnie każdy sklep przechodzi inspekcję wraz z fotoreportażem, aby upewnić się w dotrzymaniu umów partnerskich i poprawnej realizacji planogramu. Aby przyspieszyć dalszą digitalizację planogramów, Zespół ds. Sukcesu Klienta LEAFIO pomaga w tworzeniu większości planogramów do szybkiego wdrożenia, zmniejszając w ten sposób obciążenie zespołu merchandisingowego Dystrybutora.

Biorąc pod uwagę powyższe, wdrożenie systemu LEAFIO Shelf Efficiency przyniosło Dystrybutorowi kilka wymiernych korzyści.

Oprogramowanie do automatyzacji merchandisingu LEAFIO zapewnia scentralizowany punkt do zarządzania wszystkimi aspektami zadań planogramu, w tym rozmieszczeniem produktów, układami półek i ekspozycjami promocyjnymi. Konsolidując informacje w jednym miejscu, dystrybutor może zapewnić odpowiednim interesariuszom dostęp do aktualnych danych, dając przejrzystość i współpracę.

Dzięki wbudowanym funkcjom komunikacyjnym, takim jak komunikatory internetowe lub systemy powiadomień, oprogramowanie do zarządzania planogramami LEAFIO ułatwia komunikację w czasie rzeczywistym między dystrybutorem, sprzedawcami detalicznymi i innymi partnerami. Umożliwia to szybkie podejmowanie decyzji i pozwala na terminowe dostosowywanie planogramów w oparciu o zmieniające się warunki rynkowe lub preferencje konsumentów.

LEAFIO Shelf Efficiency oferuje możliwości automatyzacji, usprawniając powtarzalne zadania i zmniejszając ryzyko błędu ludzkiego. Automatyzując procesy, takie jak generowanie planogramów lub audyt półek, dystrybutorzy mogą uwolnić cenny czas i zasoby, aby skupić się na inicjatywach strategicznych i wykorzystać wyniki takich audytów planogramów w negocjacjach ze swoimi partnerami.

Digitalizując planogramy i wykorzystując postęp technologiczny, dystrybutor zwiększa wydajność i zwinność w operacjach merchandisingowych. Takie podejście nie tylko usprawnia procesy, ale także umożliwia firmie szybkie dostosowywanie się do zmieniających się trendów rynkowych i wymagań konsumentów.

Skuteczna więź między zadaniami ma kluczowe znaczenie dla dystrybutorów w branży detalicznej, aby sprostać wyzwaniom i zoptymalizować swoje działania. Wykorzystując oprogramowanie LEAFIO Shelf Efficiency, które zarządza zadaniami planogramu, Grupa PAPAELLINAS może poprawić komunikację, współpracę i wydajność w sieci dystrybucji, osiągając w efekcie końcowym większy sukces w konkurencyjnym środowisku handlu detalicznego.

Gotowy, aby zrewolucjonizować swój merchandising, zarządzanie asortymentem i zapasami oraz ogólne operacje biznesowe? Skontaktuj się z nami już dziś, aby odkryć niezliczone korzyści i rozpocząć naszą współpracę!

Zwiększ możliwości swojego handlu detalicznego dzięki innowacyjnemu oprogramowaniu do planogramów LEAFIO AI