Plum Market, wschodząca gwiazda na rynku detalicznym w Stanach Zjednoczonych, zdobyła uznanie jako jedna z dziesięciu najlepszych regionalnych sieci spożywczych według portalu Progressive Grocery. Ta dynamicznie rozwijająca się firma obecna jest w ponad 25 lokalizacjach w regionie Środkowo-Zachodnich Stanów Zjednoczonych.
W obliczu złożoności swoich specjalistycznych procesów biznesowych i różnorodnych formatów sklepów, Plum Market podjął decyzję o modernizacji swoich działań merchandisingowych. Celem jest usprawnienie zarządzania ekspozycją produktów, co ma kluczowe znaczenie w utrzymaniu ich w czołówce branży detalicznej.
Dzięki wdrożeniu rozwiązania LEAFIO Shelf Efficiency, Plum Market zrewolucjonizował swoje procesy merchandisingowe. Efektem jest trzykrotne przyspieszenie przygotowań do otwarcia nowych sklepów oraz znacząca poprawa produktywności pracowników zaangażowanych w zarządzanie ekspozycją produktów.
Wyzwania, przed którymi stanął Plum Market przed wdrożeniem
Podczas skalowania łańcucha dostaw, Plum Market zmagał się z kluczowymi wyzwaniami: brakiem personelu, wiedzy o systemie i ograniczonym czasem. Kluczowe było zapewnienie przeszkolonego personelu w lokalizacjach, opracowanie efektywnych planogramów oraz odpowiednie zaplanowanie ekspozycji produktów. Menedżerowie zazwyczaj potrzebowali około dwóch tygodni na zatowarowanie półek przed otwarciem nowego sklepu.
Optymalizacja procesów merchandisingowych była kluczowym wymogiem przy wyborze nowego oprogramowania. Równocześnie, standaryzacja tych procesów stała się niezbędna, aby umożliwić szybkie wdrożenie procedur zarówno w istniejących, jak i nowych sklepach. Z uwagi na wieloetniczny personel, wybór uniwersalnego i efektywnego narzędzia do komunikacji między centralą a pracownikami w terenie było absolutnie konieczne.
Rozwój firmy wiązał się z rosnącą potrzebą zaawansowanych narzędzi analitycznych. Te narzędzia miały wspierać podejmowanie świadomych decyzji zarządczych. Ponadto, były niezbędne do strategicznego planowania, które stało się kluczowe w obliczu ekspansji firmy.
Rezultaty wdrożenia
Wdrożenie scentralizowanego podejścia do generowania i zarządzania planogramami
Po wdrożeniu systemu LEAFIO, Plum Market aktywnie korzysta z narzędzia do konstruowania planogramów, zapewniając jednocześnie jednolite standardy merchandisingowe we wszystkich sklepach sieci.
Stworzono obszerny katalog produktów, który jest regularnie aktualizowany. Katalog ten zawiera szczegółowe informacje o wymiarach i cechach towarów, a także dodatkowe szczegóły, takie jak informacje o produktach bezglutenowych, wegańskich i koszernych. Dzięki współpracy zespołów LEAFIO i Plum Market oraz integracji danych z krajowego katalogu charakterystyk produktów, proces generowania planogramów został znacząco usprawniony.
Zwiększona przejrzystość wyników w całym łańcuchu. Klient zauważył, że moduł analityczny LEAFIO AI ułatwił monitorowanie postępów i śledzenie wyników. Szczególnie pomocne okazały się raporty LFL oraz analizy dotyczące zmian w ekspozycji produktów.
Wdrożenie systemu LEAFIO Shelf Efficiency przyniosło znaczną poprawę w zakresie otwierania nowych lokalizacji. Jedną z kluczowych korzyści było znaczne skrócenie czasu potrzebnego na przygotowanie sklepów. Dzięki temu rozwiązaniu, supermarket z asortymentem ponad 14 000 SKU mógł zostać otwarty w zaledwie 4,5 dnia, podczas gdy wcześniej zajmowało to ponad 14 dni. Tak szybkie tempo osiągnięto dzięki dostępnym w systemie kompletnym planom pięter i planogramom.
Podsumowując, wdrożenie systemu LEAFIO Shelf Efficiency przyniosło znaczące korzyści dla Plum Market. System ten zrewolucjonizował sposób zarządzania planogramami i procesem otwierania nowych sklepów, automatyzując kluczowe zadania i optymalizując przestrzeń półkową. Dzięki LEAFIO, firma znacznie skróciła czas przygotowania nowych lokalizacji, co umożliwiło szybsze otwieranie sklepów.
Matt Jonna, współzałożyciel i dyrektor generalny Plum Market, zaznacza, że partnerstwo z LEAFIO było kluczowe dla wprowadzenia innowacji w firmie.
Matt Jonna, współzałożyciel i dyrektor generalny Plum Market, podkreśla, że firma nieustannie dąży do innowacji.
„Zawsze szukamy sposobów na ulepszanie naszych procesów. Nasze partnerstwo z LEAFIO umożliwiło automatyczne generowanie i optymalizację planogramów oraz skuteczną kontrolę ich wykonania” – mówi Jonna. Dodaje, że „zaawansowane narzędzie oparte na uczeniu maszynowym i sztucznej inteligencji znacząco poprawiło doświadczenia zakupowe naszych gości.”
Następne kroki
Pracownicy Plum Market zyskali dostęp do intuicyjnej aplikacji mobilnej, która znacząco ułatwia ich pracę. Dzięki jej doskonałej wizualizacji, nawet nieanglojęzyczni pracownicy mogą skutecznie realizować swoje zadania. Aplikacja umożliwia efektywne korzystanie z planogramów przesyłanych z centrali oraz przesyłanie zdjęć wykonanych prac.
System umożliwia pracownikom biurowym szybkie analizowanie efektywności istniejących planów. Ułatwia wprowadzanie zmian, wdrażanie ich w całej sieci lub w wybranych sklepach oraz błyskawiczne kontrolowanie zgodności bez konieczności wyjazdów terenowych.
Po zakończeniu fazy wdrożeniowej, zespoły LEAFIO i Plum Market kontynuują współpracę. Klient został przekazany do Działu Sukcesu Klienta, który oferuje wsparcie techniczne oraz pomoc w monitorowaniu i analizowaniu kluczowych wskaźników KPI. Dział ten wspiera również optymalizację procesów oraz wdrażanie nowych funkcjonalności, które są regularnie dodawane w kolejnych wydaniach oprogramowania.
„Elastyczne podejście i dążenie do doskonałości są fundamentem wszystkiego, co robimy. Podczas fazy wdrożeniowej Plum Market miało okazję zapoznać się z naszym produktem i doceniło jego funkcjonalność oraz użyteczność. Co jednak jeszcze bardziej wartościowe, pracownicy dostarczyli cenne uwagi, które pozwoliły nam na personalizację raportów i jeszcze lepsze dostosowanie produktu do potrzeb szybko rozwijającej się sieci. Dlatego niezwykle istotne jest dla nas, aby na bieżąco otrzymywać feedback od naszych użytkowników” – mówi Andrew Max, współzałożyciel LEAFIO Inc.
Zespół LEAFIO jest podekscytowany współpracą i jest przekonany, że Plum Market jest gotowy na dalszy rozwój i sukces dzięki nowym narzędziom.
