Pocas cosas son peores para un minorista que el hecho de que los productos no lleguen cuando se necesitan y en las cantidades correctas. La estabilidad del suministro es entonces un indicador de rendimiento crucial para las cadenas de suministro, y se supervisa utilizando la métrica On-Time In-Full (OTIF) para realizar un seguimiento de la precisión y puntualidad de las entregas.
Imagine On-Time In-Full (OTIF) como el pulso de su cadena de suministro. Un pulso robusto y constante significa que cada parte de su operación se sincroniza, asegurando que los productos lleguen a sus tiendas sin problemas y a tiempo. Pero cuando el OTIF flaquea, es como un pulso débil: provoca interrupciones que pueden dar lugar a roturas de stock, pérdidas de ventas y clientes insatisfechos.
McKinsey señala que las empresas con excelentes puntuaciones en OTIF cumplen las expectativas de los clientes y son hábiles en la gestión de las interrupciones de la cadena de suministro. Esto es especialmente importante en un mundo post-pandémico en el que las cadenas de suministro se enfrentan a una presión constante para funcionar de forma fiable.
Este artículo explora qué significa OTIF, por qué es esencial para las entregas del proveedor al minorista y cómo calcular y mejorar esta métrica como parte de su estrategia de mejora de la cadena de suministro OTIF.
Principales conclusiones
Mejorar el OTIF eleva satisfacción del cliente y eficiencia logística.
Calcula entregas en tiempo y cantidad.
Identifica cuellos en transporte o picking.
Negocia SLA claros con proveedores.
Usa alertas para desvíos.
Vincula OTIF a bonos del proveedor.
¿Qué es OTIF (on-time in-full)?
Lo primero es lo primero: la OTIF es una métrica detallada que mide lo bien que una cadena de suministro puede entregar los productos a las tiendas y almacenes según sus necesidades. Incluye dos componentes clave: La entrega a tiempo evalúa si los pedidos llegan en la fecha fijada, y la entrega completa comprueba que la cantidad recibida coincide con la cantidad pedida.
En los términos más sencillos, la OTIF en la cadena de suministro refleja el porcentaje de pedidos entregados a tiempo y en la cantidad correcta sin discrepancias. La OTIF es importante para comprender la eficacia con la que una empresa cumple sus promesas a los clientes y pone de relieve las áreas de mejora.
Consideremos un escenario en el que un minorista realiza un pedido de 100 unidades de producto y espera la entrega en un plazo de cinco días. Si el proveedor entrega las 100 unidades el quinto día, el pedido se considera a tiempo y completo. Sin embargo, si sólo se entregan 90 unidades el quinto día o si la entrega se retrasa, la puntuación OTIF para ese pedido será más baja, lo que indica que el proveedor no cumplió las expectativas del minorista.
¿Por qué es esencial la OTIF para una gestión eficaz de la cadena de suministro?
El indicador de rendimiento On-Time In-Full (OTIF) se correlaciona directamente con la capacidad de una empresa para cumplir los pedidos con precisión y puntualidad. Una puntuación OTIF sólida indica que una cadena de suministro funciona sin problemas, minimizando las interrupciones, reduciendo los gastos y logrando la máxima satisfacción. He aquí por qué:
- La atención al cliente aumenta las puntuaciones de puntualidad. Garantizar que los productos estén en las estanterías cuando se necesitan genera confianza y fidelidad, evita que se agoten las existencias y mejora la satisfacción del cliente. Una colaboración eficaz entre proveedores y minoristas y una gestión diligente de las métricas de OTIF conducen a clientes satisfechos que impulsan este proceso.
- Eficiencia operativa. El seguimiento de la OTIF puede ayudar a identificar problemas y oportunidades de mejora, lo que conduce a operaciones más eficientes y menos residuos. También puede determinar dónde es lenta la cadena de suministro y cómo mejorar los procesos.
- Una OTIF fuerte mejora el rendimiento financiero. Disminuye los costes al reducir las roturas de stock, el exceso de inventario y la necesidad de realizar envíos urgentes. Cumplir los pedidos correctamente a la primera también evita errores y devoluciones costosas, lo que aumenta la rentabilidad.
Cómo calcular la OTIF
Calcular la OTIF implica evaluar tanto la puntualidad como la integridad de las entregas. He aquí un desglose de sus aspectos:
On-Time
La entrega a tiempo mide si un pedido llega al almacén del minorista en la fecha acordada. Este aspecto tiene en cuenta factores como los plazos de entrega, los tiempos de tránsito y los posibles retrasos en la cadena de suministro. Garantizar la entrega a tiempo requiere una coordinación eficaz entre proveedores, fabricantes y proveedores logísticos para minimizar las interrupciones y cumplir los plazos de entrega.
Si un proveedor promete la entrega en tres días y el pedido llega el segundo día, se considera puntual. Sin embargo, si la entrega se produce el cuarto día, sería tardía, lo que repercutiría negativamente en el rendimiento de la OTIF.
In-Full
La entrega íntegra evalúa si la cantidad entregada coincide con la cantidad pedida. Este aspecto garantiza que los minoristas reciban el pedido completo sin faltas ni discrepancias. La entrega en su totalidad requiere una gestión precisa del inventario y de los procesos de realización de pedidos para garantizar que todos los artículos estén disponibles y correctamente embalados para su envío.
Cuando una cadena minorista hace un pedido de 50 unidades de un producto y las 50 unidades se entregan según lo previsto, el pedido se entrega completo. Si sólo se entregan 45 unidades, el pedido está incompleto, lo que afecta al rendimiento OTIF.
Fórmula OTIF
El cálculo de la OTIF consiste en dividir el número de pedidos entregados a tiempo y en su totalidad por el número total de pedidos realizados.
In simple terms, On-Time Delivery (OT) mide si sus pedidos salientes llegan a tiempo.
El In-Full Delivery (IF) comprueba si ha llegado la cantidad correcta.
La evaluación conjunta de ambos aspectos proporciona una visión significativa, suponiendo que los pedidos estén en buenas condiciones a su llegada.
La fórmula de la OTIF es sencilla:
Utilización de los KPI de la OTIF para medir el rendimiento de los proveedores
El KPI OTIF, una métrica de la cadena de suministro, permite a las empresas medir el rendimiento, establecer puntos de referencia y fomentar una mejor colaboración, haciendo en última instancia que toda la cadena de suministro funcione de forma más fluida.
Por ejemplo, Walmart y Procter & Gamble son cadenas de suministro muy conocidas que han utilizado con éxito los KPI de la OTIF para identificar áreas de mejora. Walmart mejoró su gestión de inventarios y su logística utilizando los datos de la OTIF, lo que condujo a una exitosa cadena de suministro OTIF con entregas fiables y una mayor satisfacción de los clientes. Lo que, a su vez, genera beneficios tanto para el proveedor como para el minorista.
Por lo tanto, la fórmula OTIF puede evaluar la fiabilidad del proveedor y contribuir significativamente a objetivos empresariales más amplios.
¿Cuál es una buena tasa de OTIF?
En un mundo perfecto, los proveedores aspirarían a una puntuación de OTIF del 100% en toda su base de minoristas. Sin embargo, en realidad, un punto de referencia sólido de OTIF al que aspirar se sitúa en un rango alto del 80% o quizás del 90%. Las normas OTIF pueden ser un objetivo móvil, ya que los requisitos varían según los sectores y los minoristas individuales.
Dadas estas elevadas expectativas, las empresas deben centrarse en lograr la máxima puntuación posible en la OTIF y aspirar a un rendimiento coherente en todos los proveedores.
Ventajas de controlar la OTIF
He aquí algunas situaciones en las que una buena puntuación OTIF puede cambiar las reglas del juego:
Gastos de envío reducidos
Los casos: su envío llegó dos semanas antes de lo previsto y ahora su almacén está desbordado y se acumulan los costes inesperados de almacenamiento. O tal vez reciba el doble del volumen previsto, lo que requiere ajustes adicionales de manipulación y logística. La métrica de puntualidad en la entrega ayuda a prevenir estos costosos escenarios garantizando entregas precisas, optimizando la gestión del inventario y minimizando la necesidad de costosos envíos urgentes. Mantener una puntuación OTIF alta le permite reducir gastos logísticos innecesarios.
Mejora de la satisfacción del cliente
¿Qué ocurre si falta la mitad del pedido o se retrasa una entrega? ¿Podrá abastecer las estanterías antes de que sus clientes se vayan a otra parte? La OTIF en la cadena de suministro ayuda a mantener satisfechos a los compradores garantizándoles que encuentran lo que necesitan precisamente cuando lo necesitan.
Controlando la puntuación OTIF, puede asegurarse de que sus proveedores se mantienen alerta y de que las estanterías están siempre abastecidas, haciendo que sus clientes vuelvan.
Aumento de los beneficios
Una alta puntuación en OTIF hace algo más que asegurarle el cumplimiento de los plazos de entrega. También ayuda a su cuenta de resultados al evitar tanto las roturas de stock como el exceso de inventario. Una gestión eficaz de la OTIF significa un mejor control de sus existencias, lo que reduce los costes adicionales y aumenta sus beneficios.
Más allá de sus ventajas fundamentales, la OTIF también ofrece ventajas estratégicas
Una puntuación alta en OTIF posiciona a las empresas por delante de la competencia al permitir respuestas más rápidas a los mercados fluctuantes. Además, la OTIF se alinea con los objetivos de sostenibilidad a través de la optimización de las rutas de entrega y la reducción de residuos.
¿Cómo mejorar la OTIF?
Las siguientes estrategias pueden ayudarle a mejorar el rendimiento de la OTIF en toda su cadena de suministro:
#1 Aumentar la precisión de la previsión de la demanda
- Aproveche los datos históricos: Analice los datos de ventas anteriores, la estacionalidad y las tendencias para elaborar previsiones más precisas.
- Incorpore factores externos: Tenga en cuenta los indicadores económicos, los datos demográficos y el análisis de la competencia para afinar sus predicciones.
- Utilice análisis avanzados: Emplee modelos estadísticos y aprendizaje automático para generar previsiones más precisas.
- Supervise y ajuste continuamente: Revise y actualice periódicamente las previsiones basándose en datos en tiempo real para garantizar su exactitud.
Una forma de mejorar la previsión de la demanda y, por tanto, de mejorar la OTIF es incorporar tecnología avanzada. Por ejemplo, LEAFIO AI-powered Demand Planning software aprovecha los algoritmos avanzados y el aprendizaje automático para analizar grandes cantidades de datos y generar predicciones muy precisas. Puede filtrar los datos según criterios específicos, incluido el intervalo de fechas, para centrarse en la información más relevante. Esta flexibilidad le permite señalar periodos concretos en los que el informe OTIF indica que la eficacia puede necesitar mejoras.
#2 Mejorar la eficacia operativa
- Optimice los procesos: Identifique y elimine las ineficiencias de los procesos de su cadena de suministro.
- Automatice las tareas: Utilice la tecnología para automatizar las tareas repetitivas y reducir el riesgo de error humano.
- Mejore la planificación: Desarrolle planes de venta y calendarios de entrega detallados para garantizar un suministro constante y minimizar las roturas de stock.
- Optimice las rutas: Utilice los sistemas de gestión del transporte, optimice las rutas de entrega y reduzca los tiempos de tránsito.
#3 Establecer relaciones sanas con los proveedores/vendedores
Las relaciones estrechas con proveedores y vendedores marcan realmente la diferencia cuando necesita que esas entregas se hagan bien. La comunicación y la colaboración abiertas ayudan a alinear las expectativas, los plazos de entrega y las normas de calidad, que son fundamentales para mantener una puntuación OTIF alta.
- Seleccione proveedores fiables: Evalúe a los proveedores en función de la calidad, el cumplimiento de las entregas y la flexibilidad.
- Establezca acuerdos claros: Elabore contratos detallados que describan las expectativas y las responsabilidades.
- Realice evaluaciones periódicas de los logros: Supervise el rendimiento de los proveedores y proporcione retroalimentación.
- Colabore en las mejoras: Colabore con los proveedores para identificar oportunidades de mejora
Por ejemplo, la LEAFIO Inventory Optimization solution incluye un informe detallado que puede mostrar información por proveedores, proveedores, almacenes o pedidos individuales. El nivel de detalle de LEAFIO AI le permite profundizar en los datos para entender qué proveedores o almacenes pueden contribuir a las puntuaciones más bajas de OTIF para que pueda tomar medidas específicas para mejorar el rendimiento.
#4 Adoptar tecnología para el reabastecimiento automatizado
Como ya se ha mencionado, el uso de sistemas automatizados ayuda a minimizar los errores humanos y permite realizar ajustes más rápidos a los cambios en la demanda.
- Establezca sistemas de gestión de inventarios: Utilice programas informáticos para automatizar los procesos de inventario y mantener niveles óptimos de existencias.
- Integre los sistemas ERP: Combine la planificación y la ejecución en una única plataforma para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro.
- Aplique herramientas de análisis: Analice sus datos para tomar decisiones informadas e impulsar el rendimiento de la OTIF.
La solución de Gestión de Inventarios de LEAFIO AI ofrece varias características diseñadas para automatizar y optimizar los procesos de inventario. Entre ellas se incluyen la previsión de la demanda, la generación y optimización automática de pedidos y la analítica avanzada, todo lo cual ayuda a mejorar el rendimiento de la OTIF en toda la cadena de suministro.
#5 Desarrollar procesos de optimización de inventarios
- Realice análisis ABC(D) y XYZ: Clasifique los artículos en función de su valor y rotación para determinar los niveles óptimos de inventario y mejorar el rendimiento OTIF.
- Establezca niveles mínimos y máximos: Establezca puntos de pedido y niveles de existencias de seguridad para mantener una disponibilidad constante del producto.
- Implantar existencias de reserva: Mantenga existencias de reserva para hacer frente a las fluctuaciones inesperadas de la demanda y garantizar unos resultados elevados de OTIF.
El sistema de reabastecimiento automatizado de LEAFIO AI optimiza las cantidades y los plazos de los pedidos, garantizando que los productos estén disponibles cuando se necesiten.
#6 Optimizar el transporte y la logística
- Seleccione los modos de transporte adecuados: Elija el modo de transporte más adecuado para cada envío para optimizar los costes y los plazos de entrega.
- Optimice las rutas: Utilice el software de optimización de rutas para minimizar los tiempos y costes de entrega y garantizar las entregas a tiempo.
- Supervise los envíos en tiempo real: Realice un seguimiento de los envíos para garantizar entregas puntuales y evitar interrupciones que puedan afectar a la puntuación OTIF.
El software TMS de LEAFIO AI ofrece una analítica completa, permitiendo a las empresas realizar un seguimiento de los gastos logísticos, supervisar las métricas clave de rendimiento y personalizar los cuadros de mando para satisfacer necesidades específicas. Esta supervisión activa mejora el rendimiento de la OTIF al agilizar la gestión de las entregas y las operaciones.
#7 Utilizar métricas de rendimiento y KPI
- Defina los indicadores clave de eficacia: Identifique las métricas que miden el rendimiento de la OTIF, como la tasa de entrega a tiempo, la tasa de cumplimiento de pedidos y la rotación de inventario.
- Supervise la eficiencia con regularidad: Realice un seguimiento de los KPI para identificar tendencias y áreas de mejora alineadas con los objetivos empresariales.
- Vincule los KPI a los objetivos empresariales: Asegúrese de que los KPI se alinean con los objetivos empresariales generales
El software analítico de BI de LEAFIO AI proporciona una visibilidad esencial de la cadena de suministro, ofreciendo valiosas perspectivas sobre los informes OTIF y la eficiencia general de la cadena de suministro. OTIF KPI puede medir el rendimiento, como las tasas de entrega a tiempo y la precisión de los pedidos. El módulo le permite identificar las áreas que necesitan mejoras.
Key takeaways: final thoughts on OTIF
Importancia de la OTIF: La métrica OTIF (On-Time In-Full) es crucial para medir la eficiencia de la cadena de suministro, pero lograr y mantener una puntuación alta en OTIF es todo un reto.
Evaluación exhaustiva: Aunque ningún KPI por sí solo puede captar completamente el rendimiento, el informe OTIF proporciona una poderosa perspectiva para evaluar la eficacia de su cadena de suministro, especialmente a la hora de evaluar la capacidad de un proveedor para entregar a tiempo y en su totalidad.
Necesidad de perspectivas analíticas: Sin cadena de suministro de extremo a extremo, resulta difícil identificar los problemas, ya sean debidos a fallos de los proveedores o a averías logísticas. Invertir en soluciones de visibilidad de la cadena de suministro como la optimización de inventario LEAFIO es esencial para la resolución proactiva de problemas.
Mejora continua: La mejora de la OTIF no es un esfuerzo de una sola vez, sino un proceso continuo que exige una supervisión y ajustes continuos para mantener y mejorar la eficacia de la cadena de suministro.
Solicite una demostración con LEAFIO AI y dé el primer paso hacia su excelencia operativa.
FAQ
¿Cómo se calcula la OTIF?
El cálculo de la OTIF se realiza calculando el porcentaje de pedidos que fueron tanto entregados a tiempo como cumplidos en su totalidad del número total de pedidos. Esta fórmula OTIF proporciona una puntuación que refleja la fiabilidad del proveedor a la hora de mantener los niveles de inventario necesarios en sus almacenes y tiendas.
¿Cuál es la diferencia entre OTIF y OTD?
La diferencia entre OTIF y OTD es que OTIF (On-Time In-Full) mide tanto la puntualidad como la integridad de las entregas, garantizando que los pedidos llegan a tiempo y completos, mientras que OTD (On-Time Delivery) sólo controla si las entregas cumplen la fecha de entrega prevista, ignorando la integridad del pedido.
¿Qué es una buena OTIF?
Una puntuación superior al 95% suele considerarse una buena puntuación OTIF. Indica que la cadena de suministro es eficiente y cumple sistemáticamente las expectativas de los minoristas en cuanto a entregas puntuales y completas, pero el índice ideal puede variar de un sector a otro.
¿Por qué es importante la OTIF?
OTIF, que significa On-Time In-Full, influye directamente en la eficacia operativa y en el éxito financiero de la empresa. Garantizar entregas completas y a tiempo minimiza las roturas de stock, aumenta la fiabilidad y mejora la eficacia de toda la cadena de distribución.
¿Cuáles son algunas de las causas habituales de los bajos resultados de la OTIF?
Entre las causas habituales de las bajas puntuaciones de OTIF se encuentran la mala previsión de la demanda, la gestión ineficaz del inventario, el rendimiento poco fiable de los proveedores, los problemas logísticos, los fallos de comunicación y los sistemas obsoletos que dificultan las entregas puntuales y completas.
¿Qué tecnologías pueden ayudar a mejorar el rendimiento de la OTIF?
Las tecnologías que pueden mejorar el rendimiento de la OTIF incluyen la IA y el aprendizaje automático para la previsión de la demanda, los sistemas de gestión de inventarios, los sistemas de gestión del transporte (TMS), el IoT y el seguimiento en tiempo real, las plataformas de colaboración para una mejor comunicación y los sistemas de reposición automatizados.
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Marc Ross
Retail Optimization Expert
