Dominar o indicador OTIF faz toda a diferença para um varejista. Poucas coisas são piores para o setor do que quando os produtos não chegam conforme necessário e nas quantidades corretas. A estabilidade do fornecimento é, portanto, um indicador de desempenho crucial para as cadeias de suprimentos e é monitorada por meio da métrica On-Time In-Full (OTIF) para rastrear a precisão e a pontualidade das entregas.
Imagine a OTIF (On-Time In-Full) como o pulso de sua cadeia de suprimentos. Um pulso robusto e constante significa que todas as partes de sua operação estão sincronizadas, garantindo que os produtos cheguem às lojas sem problemas e no prazo. Mas quando a OTIF falha, é como um pulso fraco - causando interrupções que podem resultar em falta de estoque, perda de vendas e clientes insatisfeitos.
A McKinsey destaca que as empresas com excelentes pontuações OTIF atendem às expectativas dos clientes e são hábeis em gerenciar as interrupções da cadeia de suprimentos. Isso é especialmente importante em um mundo pós-pandemia, no qual as cadeias de suprimentos enfrentam uma pressão constante para ter um desempenho confiável.
Este artigo explora o que significa OTIF, por que ela é essencial para as entregas entre fornecedores e varejistas e como calcular e melhorar essa métrica como parte de sua estratégia de melhoria da cadeia de suprimentos OTIF.
Principais conclusões
OTIF mede eficiência da entrega completa e pontual.
KPI central na cadeia.
Acompanha SLA de fornecedor.
Ajusta contratos logísticos.
Impacta estoque e vendas.
Dashboards claros para agir rápido.
O que é o indicador OTIF (on-time in-full)?
Em primeiro lugar, a OTIF é uma métrica detalhada que mede a capacidade de uma cadeia de suprimentos de entregar produtos a lojas e depósitos de acordo com suas necessidades. Ela inclui dois componentes principais: a entrega no prazo avalia se os pedidos chegam até a data definida e a entrega completa verifica se a quantidade recebida corresponde à quantidade pedida.
Em termos mais simples, a OTIF na cadeia de suprimentos reflete a porcentagem de pedidos entregues no prazo e na quantidade certa, sem discrepâncias. A OTIF é importante para entender a eficácia com que uma empresa cumpre suas promessas aos clientes e destaca as áreas de melhoria.
Considere um cenário em que um varejista faz um pedido de 100 unidades de produtos e espera a entrega em cinco dias. Se o fornecedor entregar todas as 100 unidades no quinto dia, o pedido será considerado pontual e completo. No entanto, se apenas 90 unidades forem entregues no quinto dia ou se a entrega atrasar, a pontuação OTIF para esse pedido será menor, indicando que o fornecedor não atendeu às expectativas do varejista.
Por que a OTIF é essencial para o gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos?
O indicador de desempenho On-Time In-Full (OTIF) está diretamente relacionado à capacidade da empresa de atender aos pedidos com precisão e pontualidade. Uma pontuação OTIF robusta indica que uma cadeia de suprimentos opera sem problemas, minimizando interrupções, reduzindo despesas e alcançando o máximo de satisfação. Veja por quê:
- O foco no cliente aumenta as pontuações OTIF (On-time In-Full). Garantir que os produtos estejam nas prateleiras quando necessário gera confiança e fidelidade, evita a falta de estoque e aumenta a satisfação do cliente. A colaboração eficaz entre fornecedor e varejista e o gerenciamento diligente da métrica OTIF levam a clientes satisfeitos que conduzem esse processo.
- Eficiência operacional. O rastreamento da OTIF pode ajudar a identificar problemas e oportunidades de melhoria, levando a operações mais eficientes e menos desperdício. Ele também pode determinar onde a cadeia de suprimentos está lenta e como melhorar os processos.
- Uma OTIF forte melhora o desempenho financeiro. Ela reduz os custos ao diminuir a falta de estoque, o excesso de inventário e a necessidade de remessas apressadas. O atendimento correto dos pedidos na primeira tentativa também evita erros e devoluções dispendiosas, aumentando a lucratividade.
Como calcular o OTIF
O cálculo do OTIF envolve a avaliação da pontualidade e da integridade das entregas. Veja a seguir um detalhamento de seus aspectos:
On-Time
A entrega no prazo mede se um pedido chega ao depósito do varejista na data acordada. Esse aspecto considera fatores como prazos de entrega, tempos de trânsito e possíveis atrasos na cadeia de suprimentos. Garantir a entrega no prazo requer uma coordenação eficaz entre fornecedores, fabricantes e provedores de logística para minimizar as interrupções e cumprir os cronogramas de entrega.
Se um fornecedor prometer a entrega em três dias e o pedido chegar no segundo dia, ele será considerado pontual. No entanto, se a entrega ocorrer no quarto dia, ela estará atrasada, afetando negativamente o desempenho da OTIF.
In-Full
A entrega completa avalia se a quantidade entregue corresponde à quantidade pedida. Esse aspecto garante que os varejistas recebam o pedido completo sem faltas ou discrepâncias. A entrega completa requer um gerenciamento preciso do estoque e processos de atendimento de pedidos para garantir que todos os itens estejam disponíveis e corretamente embalados para envio.
Quando uma cadeia de varejo encomenda 50 unidades de um produto e todas as 50 unidades são entregues conforme o esperado, o pedido é entregue integralmente. Se apenas 45 unidades forem entregues, o pedido estará incompleto, afetando o desempenho do OTIF.
Fórmula OTIF
O cálculo da OTIF envolve a divisão do número de pedidos entregues no prazo e na íntegra pelo número total de pedidos feitos.
Em termos simples, On-Time Delivery (OT) mede se seus pedidos de saída chegam no prazo.
O componente In-Full Delivery (IF) verifica se a quantidade correta chegou.
A avaliação conjunta dos dois aspectos produz uma visão significativa, desde que os pedidos estejam em boas condições na chegada.
A fórmula da OTIF é simples:
Uso do KPI OTIF para medir o desempenho do fornecedor
O KPI OTIF, uma métrica da cadeia de suprimentos, permite que as empresas meçam o desempenho, estabeleçam padrões de referência e promovam uma melhor colaboração, fazendo com que toda a cadeia de suprimentos funcione de forma mais integrada.
Por exemplo, o Walmart e a Procter & Gamble são cadeias de suprimentos bem conhecidas que usaram com sucesso os KPIs da OTIF para identificar áreas de melhoria. O Walmart melhorou sua gestão de estoque e logística usando dados OTIF, o que levou a uma cadeia de suprimentos OTIF bem-sucedida com entregas confiáveis e maior satisfação do cliente. Isso, por sua vez, gera lucro tanto para o fornecedor quanto para o varejista.
Portanto, a fórmula OTIF pode avaliar a confiabilidade do fornecedor e contribuir significativamente para objetivos comerciais mais amplos.
Qual é uma boa taxa OTIF?
Em um mundo perfeito, os fornecedores almejariam uma pontuação OTIF de 100% em toda a base de seus varejistas. Entretanto, na realidade, uma referência sólida de OTIF a ser almejada está na faixa de 80% ou talvez 90%. Os padrões da OTIF podem ser um alvo móvel, pois os requisitos variam entre os setores e os varejistas individuais.
Dadas essas altas expectativas, as empresas devem se concentrar em obter a maior pontuação possível na OTIF e buscar um desempenho consistente entre os fornecedores.
Benefícios do controle do indicador OTIF
Aqui estão algumas situações em que uma boa pontuação OTIF pode mudar o jogo:
Redução dos custos de remessa
Os casos: sua remessa chegou duas semanas antes do previsto e agora seu depósito está transbordando e os custos inesperados de armazenamento estão aumentando. Ou talvez você receba o dobro do volume esperado, exigindo ajustes adicionais de manuseio e logística.
A métrica On-time In-full ajuda a evitar esses cenários dispendiosos, garantindo entregas precisas, otimizando o gerenciamento de estoque e minimizando a necessidade de remessas rápidas caras. Manter uma pontuação OTIF alta permite que o senhor reduza despesas logísticas desnecessárias.
Melhoria da satisfação do cliente
E se faltar metade do seu pedido ou se a entrega estiver atrasada? Você conseguirá abastecer as prateleiras antes que os clientes vão para outro lugar? A OTIF na cadeia de suprimentos ajuda a manter os clientes satisfeitos, garantindo que eles encontrem o que precisam exatamente quando necessário.
Ao monitorar a pontuação OTIF, você pode garantir que seus fornecedores fiquem atentos e que as prateleiras estejam sempre abastecidas, fazendo com que seus clientes voltem sempre.
Aumento dos lucros
Uma pontuação OTIF alta faz mais do que apenas garantir que o senhor cumpra os prazos de entrega. Ela também ajuda os resultados financeiros ao evitar rupturas de estoque e excesso de inventário. Gerenciar a OTIF de forma eficaz significa melhor controle sobre o estoque, o que reduz os custos extras e aumenta os lucros.
Além de seus benefícios principais, o OTIF também oferece vantagens estratégicas
Uma alta pontuação OTIF coloca as empresas à frente da concorrência, permitindo respostas mais rápidas a mercados flutuantes. Além disso, a OTIF se alinha às metas de sustentabilidade por meio de rotas de entrega otimizadas e redução de resíduos.
Como melhorar o OTIF?
As estratégias a seguir podem ajudá-lo a melhorar o desempenho da OTIF em toda a sua cadeia de suprimentos:
#1 Aumentar a precisão da previsão de demanda
- Aproveite os dados históricos: analise dados de vendas anteriores, sazonalidade e tendências para criar previsões mais precisas.
- Incorporar fatores externos: considere indicadores econômicos, dados demográficos e análise da concorrência para refinar suas previsões.
- Utilize análises avançadas: empregue modelagem estatística e aprendizado de máquina para gerar previsões mais precisas.
- Monitorar e ajustar continuamente: revise e atualize regularmente as previsões com base em dados em tempo real para garantir a precisão.
Uma maneira de aprimorar a previsão de demanda e, assim, melhorar o indicador OTIF, é incorporar tecnologia avançada. Por exemplo, o LEAFIO AI-powered Demand Planning software utiliza algoritmos avançados e aprendizado de máquina para analisar grandes quantidades de dados e gerar previsões altamente precisas.
Você pode filtrar os dados de acordo com critérios específicos, inclusive o intervalo de datas, para se concentrar nas informações mais relevantes. Essa flexibilidade permite que o senhor identifique períodos específicos em que o relatório OTIF indica que a eficácia pode precisar de melhorias.
#2 Aumentar a eficiência operacional
- Otimize os processos: identifique e elimine as ineficiências nos processos de sua cadeia de suprimentos.
- Automatizar tarefas: use a tecnologia para automatizar tarefas repetitivas e reduzir o risco de erro humano.
- Aprimorar o planejamento: desenvolva planos de vendas detalhados e cronogramas de entrega para garantir um fornecimento consistente e minimizar a falta de estoque.
- Otimizar rotas: utilize sistemas de gerenciamento de transporte, otimize as rotas de entrega e reduza os tempos de trânsito.
#3 Estabelecer relacionamentos saudáveis com fornecedores
Relacionamentos estreitos com fornecedores e vendedores realmente fazem a diferença quando o senhor precisa que as entregas sejam feitas corretamente. A comunicação e a colaboração abertas ajudam a alinhar as expectativas, os prazos de entrega e os padrões de qualidade, que são essenciais para manter uma alta pontuação OTIF.
- Selecionar fornecedores confiáveis: avaliar os fornecedores com base na qualidade, no desempenho da entrega e na flexibilidade.
- Estabeleça acordos claros: desenvolva contratos detalhados que descrevam as expectativas e responsabilidades.
- Realizar avaliações regulares de resultados: monitorar o desempenho do fornecedor e fornecer feedback.
- Colaborar com as melhorias: trabalhar com os fornecedores para identificar oportunidades de melhoria
Por exemplo, a solução LEAFIO Inventory Optimization solution inclui um relatório detalhado que pode exibir informações por fornecedores, fornecedores, depósitos ou pedidos individuais. O nível de detalhamento da LEAFIO AI permite que o senhor se aprofunde nos dados para entender quais fornecedores ou depósitos podem contribuir para pontuações mais baixas de OTIF, de modo que possa tomar medidas direcionadas para melhorar o desempenho.
#4 Adotar tecnologia para reabastecimento automatizado
Como mencionado acima, o uso de sistemas automatizados ajuda a minimizar os erros humanos e permite ajustes mais rápidos às mudanças na demanda.
- Configurar sistemas de gerenciamento de estoque: utilizar um software para automatizar os processos de inventário e manter níveis ideais de estoque.
- Integrar sistemas ERP: combine o planejamento e a execução em uma única plataforma para aumentar a visibilidade da cadeia de suprimentos.
- Aplique ferramentas de análise: analise seus dados para tomar decisões informadas e aumentar o desempenho da OTIF.
A solução de gerenciamento de estoque da LEAFIO AI oferece vários recursos projetados para automatizar e otimizar os processos de estoque. Isso inclui previsão de demanda, geração e otimização automáticas de pedidos e análises avançadas, que ajudam a melhorar o desempenho da OTIF em toda a cadeia de suprimentos.
#5 Desenvolver processos de otimização de estoque
- Conduzir análises ABC(D) e XYZ: categorizar os itens com base no valor e na rotatividade para determinar os níveis ideais de estoque e melhorar o desempenho da OTIF.
- Definir níveis mínimos e máximos: estabeleça pontos de reabastecimento e níveis de estoque de segurança para manter a disponibilidade consistente do produto.
- Implementar estoque de reserva: manter um estoque de reserva para atender às flutuações inesperadas da demanda e garantir altas pontuações de OTIF.
O sistema de Reabastecimento Automatizado da LEAFIO AI otimiza as quantidades e o tempo dos pedidos, garantindo que os produtos estejam disponíveis quando necessário.
#6 Otimizar o transporte e a logística
- Selecionar os meios de transporte adequados: escolha o modo de transporte mais adequado para cada remessa para otimizar os custos e os prazos de entrega.
- Otimizar rotas: use o software de otimização de rotas para minimizar os tempos e custos de entrega e garantir entregas pontuais.
- Monitore as remessas em tempo real: rastreie as remessas para garantir entregas no prazo e evitar interrupções que possam afetar a pontuação OTIF.
O software TMS da LEAFIO AI oferece análises abrangentes, permitindo que as empresas acompanhem as despesas de logística, monitorem as principais métricas de desempenho e personalizem painéis de controle para atender a necessidades específicas. Essa supervisão ativa melhora o desempenho da OTIF ao simplificar o gerenciamento de entregas e operações.
#7 Utilizar métricas de desempenho e KPIs
- Definir os principais indicadores de eficácia: Identificar métricas que medem o desempenho da OTIF, como taxa de entrega no prazo, taxa de atendimento de pedidos e rotatividade de estoque.
- Monitorar a eficiência regularmente: Acompanhe os KPIs para identificar tendências e áreas de aprimoramento alinhadas aos objetivos comerciais.
- Associar os KPIs aos objetivos comerciais: Assegurar que os KPIs estejam alinhados com os objetivos gerais da empresa
O software de análise de BI da LEAFIO AI fornece visibilidade essencial da cadeia de suprimentos, oferecendo insights valiosos sobre os relatórios OTIF e a eficiência geral da cadeia de suprimentos. O KPI da OTIF pode medir o desempenho, como taxas de entrega no prazo e precisão dos pedidos. O módulo permite que o senhor identifique as áreas que precisam ser melhoradas.
Principais conclusões sobre o indicador OTIF
Importância da OTIF: A métrica OTIF (On-Time In-Full) é crucial para medir a eficiência da cadeia de suprimentos, mas alcançar e manter uma pontuação alta de OTIF é um desafio.
Avaliação abrangente: Embora nenhum KPI isolado possa capturar totalmente o desempenho, o relatório OTIF oferece uma perspectiva poderosa para avaliar a eficácia de sua cadeia de suprimentos, especialmente para avaliar a capacidade de um fornecedor de entregar no prazo e na íntegra.
Necessidade de insights analíticos: Sem a cadeia de suprimentos de ponta a ponta, a identificação de problemas torna-se difícil, seja devido a falhas do fornecedor ou a falhas logísticas. Investir em soluções de visibilidade da cadeia de suprimentos, como a LEAFIO Inventory Optimization, é essencial para a solução proativa de problemas.
Melhoria contínua: o aprimoramento da OTIF não é um esforço único, mas um processo contínuo que exige monitoramento e ajustes contínuos para manter e melhorar a eficácia da cadeia de suprimentos.
Solicite uma demonstração com a LEAFIO AI e dê o primeiro passo em direção à sua excelência operacional.
FAQ
Como a OTIF é calculada?
O cálculo da OTIF é realizado por meio do cálculo da porcentagem de pedidos que foram entregues no prazo e atendidos integralmente a partir do número total de pedidos. Essa fórmula OTIF fornece uma pontuação que reflete a confiabilidade do fornecedor em manter os níveis de estoque necessários em seus depósitos e lojas.
Qual é a diferença entre OTIF e OTD?
A diferença entre a OTIF e a OTD é que a OTIF (On-Time In-Full) mede tanto a pontualidade quanto a integridade das entregas, garantindo que os pedidos cheguem no prazo e na íntegra, enquanto a OTD (On-Time Delivery) apenas monitora se as entregas cumprem a data de entrega esperada, ignorando a integridade do pedido.
O que é uma boa OTIF?
Uma pontuação acima de 95% é geralmente considerada uma boa pontuação OTIF. Isso indica que a cadeia de suprimentos é eficiente e atende consistentemente às expectativas dos varejistas quanto a entregas pontuais e completas, mas a taxa ideal pode variar de setor para setor.
Por que a OTIF é importante?
OTIF, que significa On-Time In-Full (dentro do prazo), influencia diretamente a eficiência operacional e o sucesso financeiro da empresa. A garantia de entregas completas e dentro do cronograma minimiza a falta de estoque, aumenta a confiabilidade e melhora a eficácia de toda a cadeia de distribuição.
Quais são algumas das causas comuns de baixos escores OTIF?
As causas comuns de baixas pontuações de OTIF incluem previsão de demanda deficiente, gerenciamento ineficiente de estoque, desempenho não confiável do fornecedor, desafios logísticos, falhas de comunicação e sistemas desatualizados que impedem entregas pontuais e completas.
Quais tecnologias podem ajudar a melhorar o desempenho da OTIF?
As tecnologias que podem melhorar o desempenho da OTIF incluem IA e aprendizado de máquina para previsão de demanda, sistemas de gerenciamento de estoque, sistemas de gerenciamento de transporte (TMS), IoT e rastreamento em tempo real, plataformas colaborativas para melhor comunicação e sistemas de reabastecimento automatizado.
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Marc Ross
Retail Optimization Expert
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