Planograma de Farmácia: O segredo para uma Loja Moderna e Lucrativa

O Planograma de farmácia é uma representação gráfica detalhada de como os produtos devem ser expostos no ponto de venda (PDV), funcionando como uma ferramenta essencial da Gestão de Categorias.

Essencialmente, este desenho guia a disposição e o espaço ocupado por cada categoria de produto em gôndolas e prateleiras, influenciando diretamente o aumento das vendas quando bem planejado e pensado sob a ótica do shopper.

Um planograma eficaz também envolve a criação de áreas de destaque para produtos populares, promoções ou lançamentos, incentivando a compra por impulso, e deve ser flexível, permitindo ajustes conforme necessário.

Principais conclusões

Planogramas em farmácia aumentam vendas por m² e reduzem rupturas.

• Basear facing em giro por SKU. 

• Usar planogramas flexíveis por loja. 

• Auditar execuções semanalmente. 

• Atualizar para campanhas sazonais. 

• Treinar balconistas na exposição correta.

Para aumentar as vendas na farmácia e atrair mais clientes, é importante seguir algumas dicas e estratégias de marketing. Aqui estão algumas sugestões:

• Ofereça descontos e promoções: Uma das melhores maneiras de atrair clientes para a farmácia é oferecer descontos em produtos específicos, bem como promoções especiais em datas comemorativas. Isso incentiva as pessoas a comprar mais e atrai novos clientes.
• Melhore a experiência do cliente: Certifique-se de que a farmácia seja bem organizada e limpa, e que os funcionários sejam prestativos e atenciosos. Ofereça um atendimento personalizado e crie um ambiente acolhedor e confortável para os clientes.
• Invista em marketing digital: A presença online é fundamental para atrair novos clientes. Crie uma página nas redes sociais e um site para a farmácia, e mantenha-os atualizados com informações relevantes sobre produtos e promoções.
• Ofereça serviços adicionais: Além dos produtos tradicionais de farmácia, ofereça serviços como vacinação, testes rápidos e medição de pressão arterial. Isso aumenta a conveniência para os clientes e pode ajudar a atrair novos.
• Mantenha-se atualizado: Fique por dentro das tendências e inovações do setor farmacêutico e ofereça produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes. Mantenha-se atualizado sobre as últimas novidades em tratamentos e medicamentos.
• Siga as regras de exposição nas farmácias e de merchandising visual na farmácia: Analisar constantemente a eficácia de seus planogramas e melhorá-los. Abaixo você lerá 5 recomendações de nossos especialistas.

Implementando essas estratégias de forma eficaz, é possível não apenas atrair mais clientes, mas também aumentar o ticket médio por cliente, impactando diretamente nos itens adicionados à cesta de compras e no gasto médio por visita à farmácia.

As leis, princípios e regras de merchandising se aplicam ao varejo farmacêutico tanto quanto a outras áreas e setores do comércio. O merchandising de farmácia tem como objetivo atrair a atenção, o interesse e a motivação do cliente para comprar e fidelizar.

Com essas estratégias, é possível aumentar as vendas da farmácia e atrair mais clientes. Lembre-se sempre de manter um bom relacionamento com seus clientes, oferecer produtos de qualidade e estar sempre disposto a ajudar e orientar.

O planograma de farmácia é a primeira ferramenta do merchandising farmacêutico, uma espécie de roteiro para o posicionamento correto de bens principais e essenciais, bens secundários e áreas de compra por impulso.

Um planograma de farmácia é construído usando programas e softwares especiais que analisam as menores flutuações na demanda, hábitos e tendências de compra, níveis de vendas para cada grupo de produtos e marca, e flutuações sazonais na oferta e demanda.

Idealmente, um plano de display para farmácias devidamente estruturado deve servir como um manual de instruções para o proprietário, farmacêutico e gerente de farmácia.

Além disso, a maioria dos fornecedores de varejo farmacêutico não fecha contratos sem a condição obrigatória de uso e aprovação dos planogramas pela farmácia

Desenhar um planograma não é uma tarefa simples. Um planograma bem-feito e funcional deve conter muitos dados, por exemplo:

• Número de produtos nas prateleiras de acordo com estatísticas de vendas e números de demanda.
• Tamanho das embalagens exibidas nas prateleiras.
• Posicionamento de produtos concorrentes em relação uns aos outros.
• Construção da linha da marca de acordo com as diretrizes e normas de marketing.
• Posicionamento correto da área de compras espontâneas.

Obviamente, é impossível analisar tanta informação apenas com uma planilha de Excel, caso contrário a qualidade dos cálculos será prejudicada ou o custo dos salários dos seus analistas e gerentes que processarão esses números aumentará. Recomendamos economizar tempo, esforço e dinheiro e usar o software de planogramação automática da Leafio.

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Um planograma em uma farmácia com sistemas modernos de análise de demanda destaca tendências e padrões no comportamento do cliente, como, por exemplo, o que leva a uma compra espontânea, como a demanda por diferentes categorias de produtos varia com a estação, o que o cliente procura primeiro quando entra na farmácia etc.

O objetivo e a mensuração do sucesso das atividades de merchandising são aumentar as vendas, conquistar clientes fiéis, chamar a atenção do cliente para os produtos certos e promover ativamente uma linha inteira de produtos ou apenas itens específicos.

É crucial ajustar o planograma para produtos sazonais como protetores solares, refletindo a demanda e o comportamento de compra do cliente, especialmente considerando a rápida introdução de novos produtos no mercado farmacêutico.

Nenhuma atividade de merchandising farmacêutico será bem sucedida se não for apoiada por números e dados reais. Tudo, desde a percepção visual do produto na prateleira, o grau de luz na prateleira até a área e a direção do movimento na loja, é importante.

Não baseie-se na intuição, experiência ou opinião da equipe - o merchandising de farmácia, assim como o marketing, é fundamentado em uma análise sólida de números e indicadores.

O que significa a divisão em "zonas frias" e "zonas quentes" no contexto de display dos produtos em uma farmácia? Os varejistas estão bastante cientes da trajetória comprovada do fluxo de clientes - na grande maioria dos casos, é mais provável que o cliente vire à direita e comece a se mover no sentido anti-horário ao entrar no local.

A área à direita é considerada "zona quente". Sugerimos colocar produtos populares com preços altos e margens altas nesta área. Não se esqueça que os produtos prioritários de uma farmácia são, afinal, medicamentos, caso contrário, os clientes podem ter uma falsa associação do seu ponto de venda a uma loja de cosméticos ou de conveniência.

A área central (no centro da entrada) é chamada de "zona morna", que atrai 50-70% dos visitantes. Deixe esta área para os produtos sazonais, cosméticos e suplementos dietéticos.

Finalmente, as "zonas frias" são as áreas e cantos mais remotos da farmácia. Esta é uma área com demanda baixa, mas estável, de produtos que deveriam estar em uma farmácia, mas não rendem muitos lucros. Pode-se incluir produtos médicos, produtos de higiene e de cuidados mais básicos e baratos, consumíveis para cuidado do paciente etc.

Usar o zoneamento para farmácias de maneira adequada e inteligente ajuda a adequar suas vendas e sortimento ao comportamento do cliente.

Para monitorar o progresso, use análises e métricas para mensurar as vendas e a ocupação de sortimento antes e depois da implementação do zoneamento. Os modernos sistemas de merchandising farmacêutico permitem que você faça isso automaticamente.

A área central (no centro da entrada) é chamada de "zona morna", que atrai 50-70% dos visitantes. Deixe esta área para os produtos sazonais, cosméticos e suplementos dietéticos.

Finalmente, as "zonas frias" são as áreas e cantos mais remotos da farmácia. Esta é uma área com demanda baixa, mas estável, de produtos que deveriam estar em uma farmácia, mas não rendem muitos lucros. Pode-se incluir produtos médicos, produtos de higiene e de cuidados mais básicos e baratos, consumíveis para cuidado do paciente etc.

Usar o zoneamento para farmácias de maneira adequada e inteligente ajuda a adequar suas vendas e sortimento ao comportamento do cliente. Para monitorar o progresso, use análises e métricas para mensurar as vendas e a ocupação de sortimento antes e depois da implementação do zoneamento. Os modernos sistemas de merchandising permitem que você faça isso automaticamente.

Um dos princípios mais importantes do merchandising de farmácia é a existência de uma correlação direta entre a emoção do cliente e a compra. Simplificando, se o cliente for atendido de forma agradável, calorosa, solicita e educada e encontrar o produto certo com facilidade, ele realizará a compra e retornará várias vezes.

Além disso, a gestão eficaz da margem de lucro, especialmente ao equilibrar produtos de menor margem com aqueles de maior rentabilidade, é crucial.

Produtos com maior margem de lucro devem ser posicionados em áreas de destaque, como ao nível dos olhos, para atrair a atenção do cliente e melhorar a lucratividade.

Posteriormente, este cliente se tornará um cliente fiel (não se esqueça, a fidelidade do cliente é a moeda mais estável no varejo!).

Por outro lado, um cliente desejará sair de um local mal organizado, escuro e desconfortável o mais rápido possível e é improvável que compre um produto com uma etiqueta de preço gasta ou desbotada.

Veríamos a mesma reação se enchermos as prateleiras de produtos e usarmos cores vivas muito agressivas no interior ou, o contrário, uma abundância de cor branca que, juntamente com o silêncio, podem dar ao local a aparência de um hospital.

Claro, não podemos negar que o varejo farmacêutico tem características próprias - há um percentual de clientes que vão à farmácia com clara necessidade por esse ou aquele medicamento. Eles visitam a farmácia pelo remédio e dificilmente a compra será influenciada pela atmosfera ou decoração da farmácia.

No entanto, é ainda menos provável que eles voltem à sua farmácia para uma próxima compra.

Fique atento à atmosfera do seu ponto de venda, não sobrecarregue o interior com materiais de marketing e PDV (banners, pôsteres, faixas), controle a música e o som ambiente.

A exposição de produtos na farmácia é provavelmente a ferramenta de merchandising farmacêutico mais eficaz. Existem várias regras e princípios para ser bem-sucedido neste quesito.

Primeiro, preste atenção sempre nas etiquetas de preços e na exibição do nome do medicamento/item. A etiqueta de preço ou código de barras não deve cobrir o nome e deve ter legibilidade fácil e clara. A etiqueta de preço do produto é fundamental! Estatísticas demonstram que metade dos clientes não aceita um produto sem etiqueta de preço e o devolve à prateleira em vez de levá-lo ao caixa.

Segundo, certifique-se de que os produtos mais vendidos estejam no nível dos olhos, em uma área que melhor concentra a atenção do cliente.

Terceiro, divida em categorias e torne mais fácil para os clientes encontrarem o que procuram. Organize o espaço de forma que seja mais fácil para o comprador navegar e encontrar a categoria certa. Aloque grupos de produtos para que os clientes possam ir de uma categoria para a próxima - por exemplo, ao lado de produtos para maternidade e bebês, considere posicionar produtos de higiene feminina e cosméticos. Dê atenção especial à chamada "zona de compras espontâneas" - a área perto do caixa e nos corredores. 

É importante ter em mente que o merchandising de farmácia não é uma atividade pontual, mas um processo que precisa ser mantido, otimizado, aprimorado e reformatado constantemente. O merchandising nas farmácias é altamente sazonal, portanto, leve isso em consideração. Protetores solares e produtos para gripe e resfriado possuem vendas sazonais, que "ditarão" as regras de display para eles. O mercado farmacêutico está em rápido crescimento e sempre há novidades, portanto, a introdução de novos produtos e marcas também deve se refletir no display, e não apenas empilhar os novos produtos sobre os existentes. Uma nova abordagem para expor os produtos no armário de remédios e uma reformatação da prateleira são necessárias.

A exposição de produtos na farmácia é uma ferramenta de merchandising muito eficaz. Siga estas regras para ter sucesso:

• Etiquetas de Preços: Certifique-se de que as etiquetas não cubram os nomes dos produtos e sejam legíveis. Produtos sem etiquetas são frequentemente devolvidos às prateleiras.
• Nível dos Olhos: Posicione os produtos mais vendidos ao nível dos olhos, onde a atenção do cliente é maior.
• Categorias: Organize os produtos em categorias claras para facilitar a busca. Coloque produtos complementares próximos, como itens de maternidade ao lado de produtos de higiene feminina.
• Zona de Compras Espontâneas: Dê atenção especial à área perto do caixa.

Lembre-se de que o merchandising é um processo contínuo e sazonal, exigindo constante otimização e atualização.

A importância do shopper no planograma de farmácia é fundamental, pois é o cliente quem define a eficácia do layout e a disposição dos produtos. Um planograma bem elaborado leva em consideração os hábitos e preferências do shopper, garantindo que os itens mais procurados estejam em locais de fácil acesso e visualização.

Isso não só facilita a experiência de compra, como também incentiva compras adicionais e impulsivas, aumentando a satisfação do cliente e a lucratividade da farmácia.

Ao entender o comportamento do shopper, a farmácia pode otimizar a organização dos produtos, melhorar o fluxo dentro da loja e criar uma experiência de compra mais eficiente e agradável.