Sprzedaż detaliczna zabawek to bardzo wymagający biznes. Nowe pokolenie młodych kupujących jest bardziej wymagające niż kiedykolwiek i kiedy wchodzą do sklepu z zabawkami, żądają emocji, zabawy i radości. Jeżeli chcą Państwo z sukcesem sprzedawać zabawki, muszą Państwo mieć sklep, w którym klienci lubią przebywać, w którym chętnie spędzają czas, miejsce z pięknymi interaktywnymi ekspozycjami pełnymi kolorowych produktów.
Aby móc konkurować na coraz bardziej internetowym rynku, trzeba nadążać za ciągle zmieniającymi się apetytami klientów. Rodzice chcą szybkiej wysyłki zabawek, które wybrali dla swoich pociech, potrzebują 100% dostępności produktów i rozsądnych cen.
Aby być konkurencyjnym, firmy muszą stale dostosowywać się do nowych podejść i innowacyjnych strategii. Giganci handlu detalicznego nie liczą już swoich zapasów w arkuszach kalkulacyjnych ani nie polegają na stałym popycie czy niedokładnych prognozach.
Firmy zabawkarskie potrzebują wysoce wydajnego łańcucha dostaw, szybkiego reagowania w czasie rzeczywistym na nastroje klientów, inteligentnego uzupełniania i zmiany zamówień oraz sprawnego funkcjonowania magazynu. Potrzebują wysokiej jakości oprogramowania do planowania i prognozowania popytu.
Oprogramowanie do prognozowania popytu i zarządzania zapasami
Toy House, jako ambitny detalista, postanowił zmodernizować i zrewolucjonizować sposób działania systemu zapasów i zintegrował w swoich procesach biznesowych zautomatyzowane oprogramowanie do prognozowania popytu.
Od momentu otwarcia pierwszego sklepu w formie budki, firma stosowała model inwentaryzacji "push" i opierała wszystkie zamówienia i wielkości ponownych zamówień na prognozowanym popycie klientów. Główną wadą strategii "push" jest wysokie ryzyko błędu prognozy, co może prowadzić do braku równowagi między rzeczywistym popytem a podażą, wpływając na wyniki finansowe firmy.
Cztery lata temu firma postanowiła podnieść poziom zarządzania zapasami i przejąć kontrolę nad operacjami zmiany zamówień i łańcucha dostaw. Toy House dokładnie zbadał rynek i zdecydował się na Leafio, oprogramowanie oparte na teorii ograniczeń.
Nowa strategia opierała się na zarządzaniu zapasami typu "pull" - modelu opartym na rzeczywistym zapotrzebowaniu klientów. Firma otworzyła funkcjonalne Centrum Dystrybucji (DC), które stało się głównym regulatorem całego łańcucha dostaw, służąc jako punkt kontaktowy i transfer wszystkich zamówień i dostaw zapasów pomiędzy lokalizacjami sprzedaży online i offline.
Toy House udało się obniżyć poziom nadwyżki zapasów z 44,6% do 32,6% i radykalnie zwiększyć wskaźnik obrotu, obniżając koszty logistyki i dostawy. W latach 2018 - 2019 firma zwiększyła swój wskaźnik automatycznie zamawianych towarów z 72,1% do 96,2%. Cały ten proces jest teraz zarządzany przez zaledwie dwie osoby.
Po zsynchronizowaniu operacji magazynowych, centrum dystrybucyjnego oraz dostaw i zaopatrzenia sklepów za pomocą inteligentnego narzędzia do zarządzania zapasami, firma mogła utrzymać niskie koszty dostaw, zadowolonych klientów i wydajnych pracowników.
Jakie są kluczowe elementy tej udanej strategii inwentaryzacyjnej?
1. Dynamiczne zarządzanie zapasami bezpieczeństwa
Każda firma detaliczna może doświadczyć niespodziewanych wahań popytu, działania siły wyższej, opóźnień w dostawach itp. Zapas bezpieczeństwa pozwala firmie być pewną przyszłej sprzedaży, dostaw i półek. Dzięki integracji nowego oprogramowania do prognozowania popytu Toy House był w stanie zarządzać swoim poziomem buforu bezpieczeństwa w czasie rzeczywistym.
System automatycznie określa niezbędne ilości zapasów bezpieczeństwa we wszystkich lokalizacjach offline i online oraz zarządza poziomami buforów bezpieczeństwa, które mogą się zmieniać w zależności od bieżącego popytu i częstotliwości zamówień.
2. Utrzymywanie półek w stanie zatowarowania i dobrej prezentacji
Sklepy z zabawkami to świat emocji, który musi wyglądać interesująco i atrakcyjnie, aby szybko przyciągnąć wzrok dzieci (i rodziców). Nieuporządkowane, niechlujne lub puste półki nigdy nie przekonają ludzi do zakupu.
Inteligentne zarządzanie zapasami i inteligentny merchandising są kluczem do pięknie udekorowanych i dobrze zaopatrzonych półek. Inwestycje Toy House pomogły im w utrzymaniu zapasów na półkach poprzez zrównoważenie bufora bezpieczeństwa firmy, towarów promocyjnych i dodatkowych zapasów odłożonych na wypadek sytuacji awaryjnych.
3. Inteligentne raportowanie
Jedną z wielkich zalet prognozowania popytu jest wysoce konfigurowalna baza raportów analitycznych, które są dostępne dla użytkowników systemu i mogą być wygenerowane w ciągu kilku sekund. Raporty odzwierciedlają analizę ABC(D) (kategoryzacja produktów w zależności od ich wartości konsumpcyjnej), status dostawców, jak również dynamikę dziennych, tygodniowych i miesięcznych wskaźników wydajności, w tym obroty, sprzedaż, sprzedaż utraconą, nadwyżkę zapasów itp.
4. Zarządzanie zapasami dodatkowymi i promocyjnymi
Utrzymywanie kontroli nad nadwyżką zapasów jest jednym z najważniejszych elementów strategii zapasów. Utrzymywanie zbyt dużych zapasów jest kosztowne i może prowadzić do utraty sprzedaży.
Istnieje wiele technik inwentaryzacyjnych, które pomagają monitorować i kontrolować dodatkowe zapasy, jednak najlepszą strategią jest ich łączenie i mieszanie w zależności od indywidualnych potrzeb i celów firmy. Leafio zaoferowało Toy House doskonałe, dostosowane do potrzeb połączenie najlepszych, powszechnie stosowanych technik z uwzględnieniem oprogramowania do planowania i prognozowania popytu. System automatycznie określa i oblicza poziom dodatkowych (nadmiarowych) zapasów i proponuje kilka opcji rotacji (na przykład między sklepami, aby wyrównać braki w zapasach lub potencjalne niedobory).
Ta sama inteligentna zasada jest stosowana w zarządzaniu promocjami. Z pomocą oprogramowania do inwentaryzacji, Toy House może uzyskać zweryfikowane prognozy promocji na podstawie danych o poprzednich promocjach, dzięki czemu system automatycznie porównuje i analizuje statystyki, aby dostosować swoje zamówienia do nowych okresów promocyjnych.
