Cofundador da LEAFIO AI Retail Solutions, especialista em otimização e automação da cadeia de suprimentos para varejo, distribuição e fabricação de CPG.
Criar e manter uma seleção de produtos atraente e procurada nas lojas de varejo é um fator crucial para manter a competitividade. Com isso, todo varejista precisa enfrentar o desafio de gerenciar seus sortimentos de produtos com as ferramentas certas. Alguns usam o Excel ou módulos de BI, enquanto outros utilizam sistemas de contabilidade ou ERP de complexidade variável. No entanto, nem todos os varejistas adotam uma abordagem sistemática e apenas uma minoria opta por automatizar o processo.
Com vasta experiência na interação com varejistas de todos os tipos, notei certas semelhanças nos medos, expectativas e equívocos que impedem os executivos de implementar sistemas modernos de automação de gerenciamento de sortimento. Aqui, compartilharei cinco dos mitos mais comuns que cercam esse processo.
Principais conclusões
Automatizar sortimento é viável e traz ganho rápido.
Não é só para grandes redes.
Reduz capital empatado.
Garante mix certo por loja.
Ajusta frente a micro tendências.
Libera equipe para pensar estratégia.
Mito 1: "Se implementarmos o sistema de gerenciamento de sortimento mais avançado, ele poderá lidar com quase todas as responsabilidades de um gerente de categoria."
A realidade: O gerenciamento de sortimento nunca será totalmente automatizado. Uma empresa deve identificar seu nicho exclusivo e oferecer produtos distintos que a diferenciem dos concorrentes no mercado. E o sistema funcionará como uma ferramenta valiosa para um gerente de categoria habilidoso.
É essencial reconhecer que o sortimento de uma loja atende a uma demanda específica do mercado e reflete as preferências do consumidor. A automação completa poderia resultar em soluções imitadas de outros varejistas. Portanto, somente os gerentes de categoria com um conhecimento profundo de todos os aspectos do produto e acesso a ferramentas práticas podem selecionar um sortimento excepcional.
Mito 2: "A automação de processos é implementada apenas para demitir funcionários."
A realidade: A implementação da automação é voltada para o aprimoramento das habilidades dos especialistas, o aumento das vendas e o cumprimento consistente de KPIs específicos.
No varejo, a automação é introduzida para aumentar a eficiência e simplificar as operações, e não para substituir os funcionários. Seu principal objetivo é liberar os gerentes de categoria das tarefas rotineiras, permitindo que eles aloquem mais tempo e se concentrem em questões estratégicas e na tomada de decisões baseadas em dados. Além disso, a automação facilita a adoção de práticas recomendadas, padrões e processos otimizados, o que, em última análise, leva a uma maior eficiência e ao alcance de metas.
Mito 3: "As soluções de ponta são muito complexas para serem implementadas e dominadas. Elas são difíceis de usar."
A realidade: Há uma crença generalizada de que adotar e tornar-se proficiente com um novo software é um desafio constante, geralmente devido às interfaces complexas e aos procedimentos desconhecidos necessários para alcançar os resultados desejados. Entretanto, no cenário atual, essa percepção não tem fundamento.
Selecione um provedor com ampla experiência em implementação de sistemas e um sólido entendimento do seu setor. Equipes de implementação experientes são bem versadas em integrar e dimensionar o sistema de forma eficaz e, se necessário, adaptá-lo precisamente aos seus requisitos e objetivos exclusivos. Os desenvolvedores experientes priorizam tornar suas soluções intuitivas e fáceis de usar. Solicite uma demonstração para ter essa experiência em primeira mão.
Além disso, graças ao treinamento que acompanha o processo de implementação, até mesmo os gerentes de categoria novatos compreenderão prontamente o que é necessário para atingir seus objetivos.
Mito 4: "Um sistema não pode fazer um trabalho melhor do que um gerente de categoria que usa as ferramentas com as quais está acostumado."
A realidade: Embora seja verdade que a familiaridade de um gerente de categoria com suas ferramentas seja um aspecto da otimização, é essencial revisitar os pontos anteriores sobre a obtenção de uma abordagem equilibrada. Reconhecer o surgimento de novas soluções é fundamental. Por exemplo, tem havido um entusiasmo considerável em torno das tecnologias baseadas em IA e ML e sua capacidade de introduzir novas possibilidades. No entanto, é essencial dissipar a noção de que a IA é uma caixa preta mágica na qual o senhor insere dados e ela executa todas as tarefas de forma independente.
Na realidade, um sistema de IA serve como um assistente valioso, orientando os gerentes de categoria a elevar suas habilidades de gerenciamento, oferecendo sugestões e recomendações perspicazes que nenhuma outra ferramenta pode fornecer. A automação, portanto, equipa os gerentes de categoria com recursos e ferramentas adicionais, aumentando sua eficácia na tomada de decisões estratégicas.
Mito 5: "As soluções de automação sempre têm um preço alto."
A realidade: Inicialmente, as soluções de automação de sortimento de lojas podem parecer caras, mas é essencial ver isso no contexto das vantagens de longo prazo.
Esses benefícios incluem planejamento eficiente, otimização do sortimento, redução do desperdício de produtos e processos aprimorados de pedido e entrega. Consequentemente, uma empresa pode obter economia de custos, aumento das vendas, maior rotatividade e melhor desempenho geral dos negócios.
Muitos provedores têm modelos de preços flexíveis baseados em soluções de nuvem, o que significa que os custos dependem do tamanho da rede e do volume de dados. Uma assinatura mensal garante que o provedor continue investindo em seus resultados financeiros contínuos. O senhor pode usar o produto se ele apresentar resultados tangíveis e mudar para outra solução, se necessário.
Dos mitos aos obstáculos reais
Com esses mitos em mente, vamos dar uma olhada em dois obstáculos reais para os quais o senhor pode se preparar:
1. "Às vezes, a automação não é uma opção." Com todas as vantagens descritas acima, há casos em que a automação não é uma opção. Em minha experiência, esses casos de uso incluem varejistas de formato boutique, representados por uma ou duas lojas em que os gerentes de local ou proprietários de negócios gerenciam o sortimento. Nesse caso, eles geralmente consideram o sortimento não do ponto de vista da otimização e do aumento dos lucros, mas como um tipo específico de arte, na qual gostam de se envolver e fazer eles mesmos. Seria difícil entregar o controle a um sistema, portanto, a automação não é para eles.
2. "Esteja preparado para virar tudo de cabeça para baixo". Se o senhor ainda estiver concentrado em encontrar soluções ideais e aumentar a eficiência, a automação do gerenciamento de sortimento não será uma moda passageira, mas um item obrigatório. Entretanto, é essencial estar preparado para mudanças reais e, às vezes, drásticas. Por exemplo, um de nossos clientes tinha inicialmente uma ferramenta de gerenciamento de categorias mal projetada que não permitia que ele trabalhasse com grandes conjuntos de dados. Isso causou acréscimos ao sistema que, à medida que o número de SKUs crescia, impossibilitava o rastreamento do sortimento de uma loja individual, bem como a realização de alterações. Agora, eles precisam enfrentar mudanças metodológicas e técnicas severas, para as quais nem todos os participantes desse processo estão preparados.
Ao conhecer todas as armadilhas que enfrentará ao automatizar o gerenciamento de categorias, o senhor estará preparado para qualquer coisa que possa atrapalhar seu caminho rumo ao sucesso nos negócios. Afinal de contas, ao implementar a automação do gerenciamento de sortimento, os executivos posicionam suas organizações para o crescimento sustentável, a excelência operacional e a resiliência diante da incerteza do setor.
Tem alguma pergunta?
Jane Medwin
LEAFIO Co-Founder, Retail Optimization Expert
