Estoque fora de controle? Domine o caos na sua loja de eletrônicos

De acordo com o Statista, a receita do mercado de eletrônicos de consumo foi de US$ 1052 bilhões em 2023 e espera-se que o mercado cresça 2,27% ao ano.

O empolgante desenvolvimento do setor exige mudanças no gerenciamento de estoque, que está se tornando uma parte cada vez mais importante dos processos de negócios, especialmente em grandes redes.

Os varejistas enfrentam vários desafios no planejamento de seus estoques e cadeias de suprimentos. Pedidos manuais, estoque desequilibrado, falta de dados reais de estoque - são apenas alguns dos problemas típicos e tendem a se tornar uma bola de neve.

Principais conclusões

Estoques em eletrônicos precisam balancear variedade e capital parado.

• Evitar excesso em modelos desatualizados. 

• Ajustar mix por região. 

• Sincronizar promoções com fornecedores. 

• Monitorar ciclo de vida do produto. 

• Usar BI para decisões de reposição.

Os resultados são vendas perdidas, capital congelado e altos custos operacionais com uma carga pesada de tarefas rotineiras.

Todos esses desafios estão, sem dúvida, relacionados às características específicas da distribuição de produtos eletrônicos de consumo, que são o tópico deste artigo, bem como às soluções eficazes que o software especializado de gerenciamento de estoque oferece.

Os varejistas de eletrônicos de consumo geralmente trabalham por meio de distribuidores ou assumem o papel de importadores diretos (principalmente da China e de outros países asiáticos com grandes instalações de produção e preços acessíveis).

As grandes empresas que têm recursos para importar equipamentos por conta própria enfrentam certos desafios logísticos. Por exemplo, as longas cadeias de suprimentos complicam significativamente o processo de levar as mercadorias ao seu destino.

Cada liquidificador ou aspirador de pó encontra uma variedade de obstáculos no caminho: desde erros administrativos até eventos globais, como pandemias ou guerras.

De acordo com uma pesquisa realizada pelo IPC, um grupo de defesa do setor de eletrônicos, 69% dos distribuidores receberam avisos de seus fornecedores sobre atrasos na entrega que, em média, variam de 3 a 6 semanas. O efeito dominó desses atrasos provou ser prejudicial aos lucros de muitas empresas do mercado.

A solução: Criar previsões de longo prazo com atualizações regulares e planejamento claro de pedidos com base em riscos.

Os eventos mundiais globais não são algo que os varejistas e distribuidores possam controlar, mas eles certamente podem estabilizar suas interações com os fornecedores.

Como o setor de eletrônicos tem longas cadeias de suprimentos, a previsão deve ser feita para um período de 3 a 6 meses. Para que as importações funcionem de forma eficiente, os fornecedores devem receber planos de aquisição, pois a maioria dos fornecedores planeja sua produção com essas informações em mente.

Para que esse planejamento funcione de forma eficaz, a previsão deve ser altamente precisa. O fabricante também pode receber uma série de atualizações.

Por exemplo, o sistema de automação LEAFIO Inventory Optimization é capaz de atualizar a previsão com seis meses de antecedência todos os meses, o que permite uma alta precisão de planejamento em relação às flutuações na demanda de consumo.

No sistema LEAFIO, as previsões de longo e médio prazo permitem que o senhor avalie com precisão as necessidades atuais e futuras de mercadorias, levando em consideração as especificidades da interação com o fornecedor, o cronograma de chegada das mercadorias, a estação do ano e outros fatores.

Há também um relatório de interação com o fornecedor sobre previsão, que simplifica o processo de planejamento. O relatório é visual e permite que o senhor torne o processo de interação o mais conveniente possível. Nem mesmo o gerente mais profissional consegue ter em mente um número tão grande de variáveis, mas para o software isso é muito fácil.

Os mercados caracterizados por uma alta taxa de rotatividade de sortimento incluem moda, varejo de brinquedos e eletrônicos de consumo.

Atualmente, os eletrônicos modernos têm um ciclo de vida mais curto do que no passado. Isso se deve ao fato de que há constantes atualizações e melhorias nos parâmetros, além de novas funcionalidades. Além disso, ter os modelos mais recentes e os novos produtos disponíveis é essencial para que as redes preservem sua vantagem competitiva.

No mercado de eletrônicos, é muito raro o surgimento de produtos ou categorias completamente novos que atendam a novas necessidades. Os recém-chegados geralmente são modelos com novas funcionalidades.

Como resultado, a mesma função de categoria é preenchida com produtos diferentes, dependendo da dinâmica do desenvolvimento tecnológico.

No passado, os varejistas sabiam que tinham anos para lucrar com produtos eletrônicos. Hoje, o ciclo de vida de produtos como microondas ou TVs varia de seis meses a um ano, dependendo da categoria.

Se o senhor não vender os produtos conforme planejado, provavelmente terá armazéns cheios de produtos desatualizados. Isso é especialmente verdadeiro para os produtos de movimentação lenta (as categorias de mercadorias que não são vendidas todos os dias).

Alguns refrigeradores de alto valor podem esperar pelo comprador por semanas ou até meses, e manter um excedente desses modelos é incorrer em custos adicionais de armazenamento e correr o risco de não ter vendido todos eles no momento em que um modelo mais moderno e atraente entrar no mercado.

Devido à constante rotação do sortimento nas cadeias de eletrônicos de consumo, os produtos análogos e substitutos precisam ser introduzidos sistematicamente.

Quando um fornecedor apresenta uma nova e moderna máquina de café, o distribuidor deve garantir uma transição tranquila do modelo antigo para o novo. Os varejistas devem evitar que as vendas caiam durante esses períodos e estimular a demanda por produtos alternativos.

Em termos de gerenciamento de estoque, montar uma matriz de sortimento ampla e atualizada regularmente com famílias alternativas é um verdadeiro desafio.

O senhor precisa gerenciar um grande número de categorias e SKUs que estão interconectadas e dependem umas das outras. Deixar de identificar esses produtos leva à perda de vendas e a grandes excedentes, que simplesmente não são econômicos devido ao custo de armazenamento.

Solução: Garantir a alta precisão dos pedidos e a formação de famílias de produtos analógicos inter-relacionados, o que permitirá que a loja retire gradualmente os modelos antigos e os substitua por novos, sem a necessidade de armazenar um estoque excessivo

O LEAFIO Inventory Optimization, baseado em um algoritmo de previsão de vários estágios, permite que o senhor avalie com precisão a demanda e calcule a quantidade necessária de estoque ao gerenciar os suprimentos para todos os depósitos e lojas da cadeia.

O software também ajuda a remover gradualmente itens de uma família de produtos da cadeia de suprimentos e a introduzir um novo produto para substituí-los.

Os algoritmos do sistema ajudam a vincular produtos a famílias de produtos que cobrem uma determinada função de categoria no sortimento.

O sistema automatiza o processo de formação de pedidos de mercadorias combinadas em uma família, levando em conta os saldos de todo o grupo.

A solução de Otimização de Estoque da LEAFIO pode otimizar e automatizar os processos de trabalho com produtos novos e alternativos, considerando inúmeras variáveis.

O mais importante é que ela economiza tempo e dinheiro, que o varejista pode usar para tratar de outras questões importantes de desenvolvimento e expansão dos negócios.

Vários fatores, como sazonalidade, promoções, finais de semana e feriados, causam mudanças nos padrões de demanda dos consumidores. No segmento de eletrônicos de consumo, os varejistas também enfrentam flutuações de demanda nos finais de semana e dias de semana.

Esse é um fato que deve ser levado em conta, pois as entregas nas lojas geralmente ocorrem várias vezes por semana, especialmente se houver muitos pontos de venda. Dado o alto custo das mercadorias, manter um alto nível de disponibilidade de todas as categorias regularmente nem sempre é o melhor.

A volatilidade torna desafiadora a previsão de quais produtos e quantidades serão necessários em determinados períodos de tempo, o que, às vezes, leva a um acúmulo excessivo de mercadorias no depósito, ao aumento dos custos de armazenamento e a perdas devido à obsolescência do estoque.

Por outro lado, uma quantidade insuficiente de mercadorias no depósito pode afastar os clientes e reduzir as vendas. O gerenciamento de estoques exige métodos e ferramentas precisos para o planejamento da demanda, bem como flexibilidade para responder às mudanças na demanda.

Solução: Melhorar a precisão da previsão de curto prazo com base nas vendas anteriores.

Para melhorar a precisão da previsão, o LEAFIO analisa os picos de demanda ao longo da semana, calculando os coeficientes do dia da semana para cada SKU individual e local de armazenamento.

Os coeficientes de sazonalidade intra-semana calculados pelos algoritmos de ML são especialmente úteis para os varejistas do setor de eletrônicos: eles permitem manter um estoque maior nos fins de semana, quando a demanda por eletrônicos é sempre maior do que nos dias de semana.

Por exemplo, um dos clientes da LEAFIO, uma grande cadeia de lojas de eletrônicos, entrega mercadorias de um depósito central diariamente.

Graças a uma previsão precisa por dia da semana, eles conseguem manter o nível necessário de estoque de acordo com as vendas previstas para um determinado dia da semana e não pedem mercadorias em excesso para períodos de baixa demanda.

Assim, a alta precisão da previsão garante que o estoque atenda às necessidades atuais dos clientes, reduzindo os estoques excessivos, liberando o estoque congelado e reduzindo as baixas.

Embora a grande maioria dos clientes escolha e compre eletrônicos de consumo off-line, cada vez mais clientes estão recorrendo a lojas on-line para suas compras a cada ano.

De acordo com o Statista, 30,6% da receita total do mercado de eletrônicos de consumo virá das vendas on-line em 2023. Há também uma parcela de compradores que escolhem produtos on-line e depois vão a uma loja off-line: lá eles podem escolher outro produto ou fazer um pedido on-line depois de verificá-lo na loja.

Essas vendas omnichannel exigem uma variedade de opções de entrega e complicam o processo de gerenciamento de estoque. Na prática, não é uma tarefa fácil gerenciar um movimento de mercadorias tão complicado.

O varejista ainda precisa registrar os pedidos em todos os canais e manter a disponibilidade das mercadorias em um nível aceitável, tanto nos depósitos quanto nas lojas.

Afinal de contas, se a SKU desejada estiver fora de estoque e o cliente não puder receber suas mercadorias em tempo hábil, tanto as vendas quanto a fidelidade do cliente serão perdidas.

Solução: Automatizar o processo de pedidos e aumentar sua precisão em 10 a 30%, o que ajudará a garantir a alta disponibilidade de produtos e a aumentar a fidelidade do cliente.

O processo de automação pode ser implementado com a ajuda de ferramentas que usam inteligência artificial para melhorar a precisão dos pedidos e das previsões de demanda em diferentes canais de vendas.

Por exemplo, o LEAFIO calcula quantas SKUs devem ser pedidas de acordo com a programação do fornecedor, a localização da loja, o tempo de espera e a previsão de demanda.

O sistema analisa a demanda em todos os níveis de fornecimento e faz o pedido automático das mercadorias no momento certo. Até mesmo as mercadorias sob pedido e as amostras nas lojas são levadas em consideração.

Por exemplo, se um produto recebe um status de pré-encomenda, o sistema o registra automaticamente e faz um pedido adicional.

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Todas as cadeias de lojas que permitem fazer reservas de mercadorias enfrentam o problema de ter um determinado número de mercadorias indisponíveis para venda, mas ainda não vendidas.

Isso é capital congelado, quando os fundos são investidos em mercadorias sem gerar lucro. Esse problema se torna especialmente relevante no contexto de demanda volátil, quando as mercadorias permanecem no depósito por períodos mais longos, aguardando o comprador.

O capital congelado afeta as finanças da empresa. O dinheiro que poderia ser investido em outros ativos promissores ou em melhorias nos negócios permanece indisponível.

Além disso, isso pode levar ao aumento dos custos de armazenamento e manutenção de mercadorias, bem como ao risco de depreciação do estoque.

Solução: Desenvolver uma estratégia personalizada para trabalhar com bens reservados que leve em conta a demanda volátil e maximize o giro de capital.

Essa estratégia pode incluir o aprimoramento dos sistemas de previsão de demanda, o desenvolvimento de modelos de fornecimento flexíveis e a remoção ativa de itens obsoletos ou de baixa rotatividade do estoque.

A solução LEAFIO Inventory Optimization oferece várias opções para trabalhar com produtos reservados, cuja escolha depende das especificidades dos processos comerciais da rede.

Se houver determinados produtos reservados, o senhor pode inserir os dados no sistema, que adicionará automaticamente essa quantidade ao próximo pedido fora da necessidade regular.

Também é possível reservar um produto para um cliente em um depósito central para que ele não seja distribuído automaticamente pela rede.

Além disso, a LEAFIO sempre adota uma abordagem holística para melhorar os negócios de seus clientes. No primeiro estágio da implementação, a equipe analisa detalhadamente os processos existentes e fornece recomendações sobre como personalizar e melhorar a eficiência dos processos comerciais.

Se houver um sistema de reservas pré-existente, adotamos uma abordagem de processo para essa questão, configurando processos de negócios na reserva para que eles sejam adequadamente coordenados com o reabastecimento de mercadorias.

As cadeias de produtos eletrônicos de consumo são ativas em atividades promocionais, muitas vezes adaptadas a novos produtos em seus sortimentos.

As campanhas publicitárias se sobrepõem e são apoiadas por vários meios, desde displays na loja até comerciais de TV e outdoors. Ao mesmo tempo, os próprios fornecedores anunciam seus produtos para venda nas lojas da rede sem o envolvimento direto do varejista.

A variedade e o grande número de campanhas publicitárias complicam o processo de controle das atividades promocionais da empresa. Quanto maior a rede, mais difícil é coletar informações confiáveis sobre todos os canais promocionais.

Entretanto, ter dados precisos é a chave para analisar corretamente a eficácia da campanha e planejar as compras com base neles. Problemas com a qualidade dos dados podem levar a uma avaliação incorreta dos resultados e a erros de previsão.

Isso pode fazer com que o departamento de compras não forneça produtos suficientes ou, ao contrário, que haja um excesso significativo de estoque no final da campanha.

A solução: Sistematizar as campanhas de promoção, acompanhar a eficácia de cada campanha individualmente e fazer previsões claras com base nos dados.

Os varejistas podem colocar em ordem as promoções atuais e futuras usando as seguintes funções do sistema de automação de gerenciamento de estoque:

• previsão de vendas para criar um plano para campanhas publicitárias;
• cálculo da hora exata do pedido em cada ponto da rede para preparar o início da promoção;
  
• distribuição de promoções por tipo e avaliação da eficácia de cada tipo separadamente;
  
• reposição rápida e de alta qualidade dos estoques durante as vendas promocionais;
  
• condução e conclusão eficientes das promoções de acordo com a estratégia escolhida.
  

Graças ao sistema de controle de atividades promocionais, todas as promoções podem ser convenientemente gerenciadas ao mesmo tempo.

Assim, a solução LEAFIO Promotion Intelligence oferece um calendário promocional conveniente com todas as promoções passadas, atuais e futuras, bem como os principais indicadores promocionais.

O sistema permite que o senhor divida as promoções por tipo e mecânica e as analise separadamente, sem confusão. Os funcionários podem ver claramente para quais produtos e categorias as promoções são válidas, quais campanhas são realizadas em combinação com o fornecedor e como o anúncio é entregue ao usuário.

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A automação do gerenciamento de estoque dos varejistas de produtos eletrônicos de consumo é um estágio de evolução dos negócios impulsionado pelo rápido desenvolvimento do setor e suas especificidades.

O uso de software especializado ajuda a reduzir a influência do fator humano, permite manter a disponibilidade e aumentar a rotatividade das mercadorias e controlar o nível de estoques no nível ideal, independentemente de fatores internos e externos.

De acordo com o Laboratório de RFID da Universidade de Auburn, o nível médio de precisão do inventário dos varejistas nos Estados Unidos é de 65%. Aumentar esse número em apenas 3% resulta em um aumento geral de 1% nas vendas.

Se uma loja melhorar sua precisão para 93% usando um sistema especializado, as vendas brutas podem aumentar em 9% sem a necessidade de nenhum investimento adicional.

Os resultados de mais de 100 projetos são claros: o uso da solução especializada LEAFIO Inventory Optimization alcança os seguintes resultados: Aumento de 8% nas vendas, redução de 50% no excesso de estoque, aumento de 30% no faturamento e redução de 50% nas vendas perdidas.