"A relação de longo prazo entre comprador e fornecedor é a mais lucrativa de um ponto de vista econômico. Como pode um fornecedor ser flexível e introduzir inovações, desenvolvendo todo um setor da economia, se ele está pensando apenas em fazer transações únicas"?
Edwards Deming "Superando a crise".
A confiabilidade do fornecedor para o varejista é um dos fatores importantes que afetam o sucesso de todo o negócio. Você está familiarizado com a situação: na véspera da data de entrega, o fornecedor relata algum problema repentino ou uma quantidade insuficiente do produto certo? Se tais situações com um parceiro ocorrem frequentemente, os gerentes devem pensar em mudar de fornecedor e reavaliar a confiabilidade dos parceiros.
Todos definem o conceito de "confiabilidade" à sua própria maneira. Para nós, é a precisão no cumprimento do pedido, a qualidade das mercadorias e a pontualidade da entrega. Para avaliar a confiabilidade dos varejistas, é preciso se referir aos dados analíticos. Isso pode ser feito como uma análise independente (manualmente) ou com a ajuda de produtos de software.
A primeira opção é demorada e requer muito esforço. Além disso, há sempre um lugar para o fator humano, portanto podem ocorrer erros de cálculo e falhas. Já a segunda opção é otimizada, rápida e técnica.
Avaliação da Confiabilidade do Fornecedor com a LEAFIO
A avaliação da confiabilidade do fornecedor no programa LEAFIO é feita em um relatório detalhado separado. O relatório contém três abas:
1. Confiabilidade do fornecedor - reflete informações sobre todas os pedidos de todos os fornecedores e seus níveis de desempenho. A filtragem também está disponível.
Ao usar filtros, o relatório será parecido com o seguinte:
A tabela é ordenada pela quantidade de pedidos pré-definidos aos fornecedores e mostra a importância dos fornecedores para a empresa.
Você também pode ordenar a tabela por outros parâmetros (por exemplo, por % dos pedidos concluídos com precisão, pela pontualidade da entrega ou pela confiabilidade geral do fornecedor). Para ordenar, basta clicar sobre o nome da coluna.
2. Confiabilidade do fornecedor - Pedidos - contém informações sobre os pedidos de um determinado fornecedor.
A primeira tabela da tabela "Pedidos do fornecedor" contém informações do fornecedor selecionado (grupo de fornecedores) para todas os pedidos.
A segunda parte da tabela "Pedidos selecionados" fornece informações sobre o pedido e apresenta detalhes sobre cada item. Os seguintes indicadores são especialmente interessantes: a quantidade inicialmente colocada de mercadorias no pedido, seu custo e as mercadorias efetivamente entregues.
3. Estatísticas de dados - contém informações visualizadas (tabelas e gráficos) sobre os principais indicadores de confiabilidade dos fornecedores. Podemos concluir o significado e a confiabilidade de um fornecedor para a empresa ao longo do tempo. Períodos diferentes podem ser selecionados para visualização analítica: semana, mês, trimestre, semestre. Nas configurações, você pode ir para a terceira página do relatório - "Estatísticas de dados dos fornecedores". Aqui são exibidos indicadores-chave de desempenho e confiabilidade do fornecedor.
Ao selecionar todos os fornecedores, você receberá uma breve análise do trabalho da empresa com todas as contrapartes e a dinâmica de mudanças nos indicadores-chave da empresa:
- Ações dos fornecedores nas compras e vendas da empresa ao longo do tempo. Isso torna possível compreender se o fornecedor se torna mais importante com o tempo; se a participação nas vendas das mercadorias do fornecedor aumenta ou diminui.
- Estoques, excedentes, vendas, vendas perdidas, rotatividade das mercadorias do fornecedor; sua dinâmica. Isso lhe permite compreender o que está acontecendo com as mercadorias do fornecedor. O crescimento do excedente e do período de rotatividade é um sinal de que a cooperação com esse fornecedor leva à adesão de mercadorias e é necessário reduzir o volume e/ou a frequência dos pedidos.
Acontece o contrário, se os estoques forem reduzidos e as vendas perdidas crescerem.
- O nível de desempenho, precisão e pontualidade das ordens de entrega
O relatório é multifuncional e será interessante tanto para os especialistas do departamento de compras e gerentes de categoria, quanto para os diretores da empresa. O relatório pode ser usado para análise interna, bem como durante as negociações com o fornecedor, uma vez que o parceiro também está interessado em cooperação de longo prazo e eficaz com o cliente. Portanto, ele ajuda a responder à pergunta: "Justifica-se que o fornecedor assuma uma certa participação nas compras da empresa?" de maneira clara e razoável.
O comprador encontrará respostas a perguntas sobre a precisão e a pontualidade do cumprimento do pedido e poderá decidir sobre a necessidade de estoque de segurança, se houver uma tendência de escassez constante.
Uma estratégia perdedora no trabalho com fornecedores é tentar trabalhar com todos igualmente.
O gerente da categoria recebe um perfil detalhado dos fornecedores com indicadores-chave de desempenho. A escolha flexível dos intervalos de tempo permite a você analisar a cooperação atual com o fornecedor e a dinâmica completa dos indicadores em retrospectiva.
O mais importante é que o relatório pode ser construído considerando várias categorias de mercadorias e receber informações sobre o total de vendas do fornecedor em toda a rede, considerando uma categoria específica. Assim, é possível acompanhar a eficácia do trabalho com o sortimento do fornecedor e a rentabilidade de trabalhar com uma categoria específica de mercadorias para a rede.
A dinâmica dos indicadores dá respostas rápidas e transparentes às perguntas: "O fornecedor se tornou mais confiável?", "Ele entrega as mercadorias com maior precisão na mesma quantidade que foram encomendadas?", "A pontualidade da entrega melhorou?".
Para os gerentes, essa análise ajudará a construir uma posição de negociação no diálogo com o fornecedor, porque em dois cliques é possível obter uma análise visual detalhada com indicadores-chave de desempenho do fornecedor.
Comparando a participação do fornecedor nas compras e vendas da companhia, entrega pontual dos pedidos, a confiabilidade do fornecedor ajudará a decidir se você deve ou não continuar trabalhando com esse parceiro ou sinalizar a necessidade de rever as condições de trabalho.
