Confiabilidade do fornecedor: confiança, mas cheque!

"A relação de longo prazo entre comprador e fornecedor é a mais lucrativa de um ponto de vista econômico. Como pode um fornecedor ser flexível e introduzir inovações, desenvolvendo todo um setor da economia, se ele está pensando apenas em fazer transações únicas"?

Edwards Deming "Superando a crise".

A confiabilidade do fornecedor para o varejista é um dos fatores importantes que afetam o sucesso de todo o negócio. O senhor está familiarizado com a situação: na véspera da data de entrega, o fornecedor relata algum problema repentino ou uma quantidade insuficiente do produto certo? Se tais situações com um parceiro se voltam freqüentemente, os gerentes devem pensar em mudar de fornecedor e reavaliar a confiabilidade dos parceiros.

Todos definem o conceito de "confiabilidade" à sua própria maneira. Quanto a nós, é a precisão no cumprimento da ordem, a qualidade dos bens e a pontualidade da entrega. Para avaliar a confiabilidade dos varejistas, é preciso se referir aos dados analíticos. Isso pode ser feito como uma análise independente (manualmente) ou com a ajuda de produtos de software.

A primeira opção é demorada e requer muito esforço. Além disso, há sempre um lugar para o fator humano, portanto podem ocorrer erros de cálculo e erros. Enquanto a segunda opção é otimizada, rápida e técnica.

Avaliação da Confiabilidade do Fornecedor com a LEAFIO

A avaliação da confiabilidade do fornecedor no programa LEAFIO é feita em um relatório detalhado separado. O relatório contém três guias:

1. Confiabilidade do fornecedor - reflete informações sobre todas as encomendas de todos os fornecedores e seus níveis de desempenho. A filtragem também está disponível.

Fig. 1 Ficha de Confiabilidade do Fornecedor

Ao usar filtros, o relatório será parecido com o seguinte:

Fig. 2 Dados filtrados por fornecedor

A tabela é ordenada pela quantidade de pedidos aos fornecedores por default e mostra a importância dos fornecedores para a companhia.

O senhor também pode ordenar a tabela por outros parâmetros (por exemplo, por% dos pedidos concluídos com precisão, pela pontualidade da entrega, ou pela confiabilidade geral do fornecedor). Para ordenar, basta clicar sobre o nome da coluna.

2. Confiabilidade do fornecedor - Ordens - contém informações sobre as ordens de um determinado fornecedor.

A primeira tabela da folha "Ordens do fornecedor" contém informações do fornecedor selecionado (grupo de fornecedores) para todas as ordens. 

A segunda parte da tabela "Ordens selecionadas" fornece informações sobre o pedido é apresentada com detalhes sobre cada item. Os seguintes indicadores são especialmente interessantes: a quantidade inicialmente colocada de mercadorias no pedido, seu custo e as mercadorias efetivamente entregues.

Fig. 3 Ficha de Confiabilidade do Fornecedor - Encomendas

3. Estatísticas de dados - contém informações visualizadas (quadros e gráficos) sobre os principais indicadores de confiabilidade dos fornecedores. Podemos concluir o significado e a confiabilidade de um fornecedor para a companhia ao longo do tempo. Períodos diferentes podem ser selecionados para visualização analítica: semana, mês, trimestre, semestre. Nas definições, o senhor pode ir para a terceira página do relatório - "Estatísticas dos dados dos fornecedores". Aqui são exibidos indicadores-chave de desempenho e confiabilidade do fornecedor.

Fig. 4 Relatório de estatísticas de dados dos fornecedores

Se selecionar todos os fornecedores, o senhor receberá uma breve análise do trabalho da companhia com todas as contrapartes e a dinâmica de mudanças nos indicadores-chave da companhia:

• Ações dos fornecedores nas compras e vendas da empresa ao longo do tempo. Isso torna possível compreender se o fornecedor se torna mais importante com o tempo; se a participação nas vendas dos bens do fornecedor aumenta ou diminui.
• Estoques, excedentes, vendas, vendas perdidas, volume de negócios sobre os bens do fornecedor; sua dinâmica. Isso lhe permite compreender o que está acontecendo com os bens do fornecedor. O crescimento do excedente e do período de faturamento é um sinal de que a cooperação com esse fornecedor leva à colagem de mercadorias e é necessário reduzir o volume e/ou a freqüência dos pedidos.

Acontece o contrário, se os estoques forem reduzidos e as vendas perdidas crescerem.

Fig. 5 Restos e faturamento

• O nível de desempenho, precisão e pontualidade das ordens de entrega

O relatório é multifuncional e será interessante tanto para os especialistas do departamento de compras e gerentes de categoria, quanto para os diretores da companhia. O relatório pode ser usado para análise interna, bem como durante as negociações com o fornecedor, uma vez que o sócio também está interessado em cooperação de longo prazo e eficaz com o cliente. Portanto, ele ajuda a responder à pergunta: "Justifica-se que o fornecedor assuma uma certa participação nas compras da empresa?" de maneira clara e razoável.

O comprador encontrará respostas a perguntas sobre a precisão e a oportunidade do cumprimento do pedido, poderá decidir sobre a necessidade de estoque de segurança, se houver uma tendência de escassez constante. 

"Uma estratégia perdedora no trabalho com fornecedores é tentar trabalhar com todos igualmente".

O gerente da categoria recebe um perfil detalhado dos fornecedores com indicadores-chave de desempenho. A escolha flexível dos intervalos de tempo permite ao senhor analisar a cooperação atual com o fornecedor e a dinâmica completa dos indicadores em retrospectiva.

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PEDIDO DE DEMONSTRAÇÃO

O mais importante é que o relatório pode ser construído considerando várias categorias de mercadorias e receber informações sobre o total de vendas do fornecedor em toda a rede e considerando uma categoria específica. Assim, é possível acompanhar a eficácia do trabalho com o sortimento do fornecedor e a rentabilidade de trabalhar com uma categoria específica de bens para a rede.

A dinâmica dos indicadores dá respostas rápidas e transparentes às perguntas: "O fornecedor se tornou mais confiável?", "Ele entrega os bens com maior precisão na mesma quantidade que foram encomendados?", "A pontualidade da entrega melhorou?".

Para os administradores, essa análise ajudará a construir uma posição de negociação no diálogo com o fornecedor, porque em dois cliques do mouse é possível obter uma análise visual detalhada com indicadores-chave de desempenho do fornecedor.

Comparando a participação do fornecedor nas compras e vendas da companhia, entrega pontual dos pedidos, confiabilidade do fornecedor ajudará a decidir se deve ou não continuar trabalhando com esse parceiro ou sinalizar a necessidade de rever as condições de trabalho.